2601

уровень технологий ремонта, приготовления асфальтобетонных смесей и других видов дорожно-ремонтных работ.

Библиографический список

1.СНиП 3.06.03-85. Автомобильные дороги.

2.ВСН 19-89. Правила приемки работ при строительстве и ремонте автомобильных дорог.

3.ГОСТ 9128-97. Смеси асфальтобетонные дорожные, аэродромные и асфальтобетон. Технические условия.

4.Смирнов, А.В. Результаты практического мониторинга капитального ремонта федераль-

ной автомобильной дороги / А.В. Смирнов, С.А. Ахметов, С.М. Титов, О.М. Галкин, А.А.

Вишняков // Роль механики в создании эффективных материалов, конструкции и машин XXI века: Материалы Всероссийской научно-технической конференции, посвященной 90летию со дня рождения доктора технических наук, профессора В.Д. Белого.- Омск: СибАДИ, 2006.-С.197-201

УДК 005.336.3

САМООЦЕНКА КАК ОСНОВА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

О.В. Савина, студентка; М.М. Стрельникова, преподаватель Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

Наступивший век по праву называют веком качества. Ведь только качество при всем многообразии производимых товаров и оказываемых услуг может привлечь потребителя и обеспечить финансовое процветание организации. Лидерство руководителей, вовлечение персонала, ориентация на потребителя и развитие партнерских отношений с поставщиками, системный и процессный подходы, принятие решений, основанных на фактах, и постоянное улучшение становятся главными принципами современных управленческих теорий и концепции всеобщего управления каче-

ством (TQM).

Особое значение имеет разработка стратегических планов развития организации на основе оценок сильных и слабых сторон деятельности, а также анализа реальных возможностей, ресурсов и уязвимых мест. У организации возникает острая необходимость в поиске и применении более совершенных инструментов и концепций, ориентированных на качество и постоянное улучшение деятельности. Одним из таких инструментов является самооценка деятельности организации.

Самооценка как инструмент управления позволяет получить всестороннюю картину деятельности компании, узнать, удовлетворены ли ее потребители, персонал, партнеры, поставщики, собственники и общество. Кроме того, проведение самооценки обеспечивает системный подход к совершенствованию бизнеса; использование единого комплекса критериев,

225

широко применяемого во многих организациях при оценке результатов своей деятельности; согласованное понимание того, что в реальных условиях должна сделать организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый работник, исходя из политики и стратегии компании в области качества; обучение персонала принципам всеобщего менеджмента качества; внедрение различных инициатив и передовых методов управления в повседневную деятельность организации; выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения; возможность признания и стимулирования достижений подразделений и работников; возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как данной организацией, так и другими организациями.

Основной целью самооценки является улучшение работы организации. Однако сам по себе процесс самооценки еще не обеспечивает этого, он дает лишь «моментальную картину» состояния дел и предоставляет информацию о сильных сторонах деятельности организации и об областях, где можно ввести улучшения, а также позволяет дать ее оценку в баллах. Если результаты самооценки не будут использованы для разработки и реализации соответствующих мероприятий по улучшению, она не даст эффекта.

Большинство организаций, проводящих самооценку, выявляют более сотни областей своей деятельности, где можно ввести улучшения, начиная с проблем, требующих стратегических решений, и заканчивая конкретными задачами, решаемыми в оперативном порядке.

Для оптимизации работ по совершенствованию необходимо рационально распределить ресурсы, установив приоритеты в реализации областей для улучшения. Приоритетность может быть связана не только с количественной оценкой критерия, но и с особенностями деятельности организации. Например, консалтинговая компания с численностью работающих 25 человек, имеющая низкую оценку по критерию «Влияние организации на общество», может считать наиболее важными для своего совершенствования области деятельности, не относящиеся к этому критерию. И наоборот, Нефтезавод или рекламное агентство должны рассматривать низкую оценку тому же критерию как одну из наиболее значимых возможностей для совершенствования своей деятельности.

Поэтому первым этапом процесса использования результатов самооценки является определение тех важнейших областей, в которых необходимо ввести улучшения. Определение приоритетности задач позволит сократить число планируемых мероприятий при том же уровне эффекта от них.

Необходимо знать:

- концентрация усилий на нескольких наиболее важных направлениях обеспечивает более высокий уровень мотивации персонала, чем одновременное решение большого количества проблем;

226

- применение таких методов, как SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз), анализ силы воздействия и сложности изменений, помогут выявить области, которые важны для будущего существования организации и улучшения в которых приведут к лучшему результату.

Наибольший шанс для реализации будут иметь те мероприятия (после определения их приоритетности), которые будут включены в традиционно разрабатываемые планы по совершенствованию организации, в том числе бизнес-планы, планы организационно-технических мероприятий, планы технического перевооружения, программы повышения качества и др.

Организация, регулярно проводящая самооценку, сможет на основе девяти критериев модели премии по качеству, таких как 1. Лидирующая роль руководства; 2. Политика и стратегия; 3. Менеджмент персонала; 4. Ресурсы и партнеры; 5. Менеджмент процессов; 6. Удовлетворенность потребителей; 7. Удовлетворенность персонала; 8. Влияние на общество; 9. Результаты бизнеса, провести оценку и анализ своей деятельности в целом. В этом случае при самооценке собираются и оцениваются как «традиционные» данные, применяемые при планировании, так и данные, необходимые для оценки по девяти критериям модели. Оценка возможностей организации, отслеживание тенденций и сравнительный анализ результатов позволяют при этом выявить сильные стороны организации, которые необходимо сохранить, и области, где улучшения приведут к максимальному результату, включая анализ и совершенствование предназначения организации, ее стратегической цели, политики и ценностей. В любом случае необходимо, чтобы в организации было проведено соответствующее обучение персонала, участвующего в планировании деятельности организации, в объеме, необходимом для понимания процесса самооценки. Организация будет иметь большие шансы на успех, если работники, вовлеченные в процесс планирования, будут понимать структуру и логику модели премии по качеству, причины проведения самооценки и ее суть.

Библиографический список

1. Конти Тито. Самооценка в организациях: Пер. с англ. И.Н. Рыбакова при участии Г.Е. Герасимовой / Научное редактирование: В.А. Лапидус и М.Е. Серов. - М.: Редак- ционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000. - 328 с.

2.Конти Тито. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 280 с.

3.Дьяконов Д.В. Диагностика компании по методу самооценки Тито Конти. – Элек-

тронный ресурс: http://www.centerprioritet.ru/branch/moscow/diagnostics.htm

4.Стрельникова, М.М. Самооценка в дорожно-строительных организациях / М.М.

Стрельникова

5.Стрельникова, М.М. Самооценка качества работы организации / М.М. Стрельникова // Материалы 63-й научно-технической конференции ГОУ «СибАДИ». – Омск, Изд-во СибАДИ, 2009. - С. 334-337

227

УДК 681.5.03

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА АВТОМАТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

И.А. Ставских, канд. техн. наук, доцент Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

О качестве систем автоматического управления (САУ) судят прежде всего по тому, насколько она обеспечивает выполнение главной и конечной задачи, возлагаемой на устройство или комплекс устройств, обслуживаемых данной САУ.

Так, например, для оценки качества САУ применяемых в промышленных установках могут служить производительность, процент брака выпускаемой продукции, и сортность и т.д.

Вероятность поражения цели является итоговым показателем боевого использования артиллерийской установки, в состав которой входит автоматическая система наведения орудия в вертикальной и горизонтальной плоскостях.

Таким образом, основной или общей оценкой качества САУ должен быть некоторый показатель эффективности. Для каждого конкретного объекта управления показатель эффективности получает свое количественное выражение после чего различные САУ могут сравниваться по этому общему показателю качества или вновь проектируемые системы ориентироваться на достижение максимума этого показателя.

Достижение максимума общей оценки качества системы управления возможноприсовокупном выполнении многочисленныхтребований рядомчастных количественных оценок, получивших в теории автоматического регулирования название критериев качества. Все они с различных сторон должны численно характеризовать то, насколько процесс функционирования САУ близок к желаемомуилинасколькопоказателикачестваэтогопроцессаблизкикжелаемым.

В настоящее время разработано большое число различных частных критериев качества систем управления, которые можно разделить на четыре группы, хотя в некоторых случаях не удается провести четкую границу,

ккакой группе отнести тот или иной критерий.

Кпервой группе относятся критерии, в той или иной степени использующие для оценки качества сигнал рассогласования в различных типовых режимах. Эта группа критериев точности САУ.

Ко второй группе относятся критерии, определяющие запас устойчивости, т.е. критерии, устанавливающие, насколько далеко от границы устойчивости находится система управления.

Третья группа критериев качества определяет так называемое быстродействие системы управления, под которыми понимается быстрота реакции САУ на появление и изменение задающих и возмущающих воздействий.

228

К четвертой группе относятся комплексные критерии, дающие оценку некоторых обобщенных свойств, которые могут учитывать точность, запас устойчивости и быстродействие. Обычно это делается при помощи некоторых интегральных свойств кривой переходного процесса.

Перечисленные критерии являются либо числами, определяющими какие-либо характеристики системы (например, запас устойчивости по амплитуде и фазе), либо функционалами, представляющими собой некоторую совокупность характеристик САУ.

Критерии качества являются числовой мерой, с помощь которой можно сравнивать между собой характеристики систем управления присущие им показатели качества, выраженные также численно.

Повышение качества САУ достигается во многом за счет усложнения ее структуры, дополнительных обратных связей по производным выходной координаты, каналов комбинированного управления и т.п. Естественно, что такое усложнение системы управления требует большого числа настроечных параметров. Так, например, в САУ с обратной связью по положению, скорости и ускорению объекта и с каналом комбинированного управления, регулировке подвергаются коэффициенты передачи чувствительного элемента, а также коэффициенты обратной связи по скорости и ускорению, коэффициенты передачи каналов комбинированного управления по производным входного канала ,балансировка нуля усилителя и т.п. Настройка регулируемых параметров позволяет, несмотря на технологический разброс от образца к образцу на параметры элементов и узлов, входящих в состав САУ, обеспечить требуемые показатели качества каждому настраиваемому изделию.

Такой же эффект достигается при регламентных работах, когда путем периодической настройки регулировочных параметров компенсируются изменения показателей качества САУ, происшедшие в период между двумя смежными настройками за время эксплуатации системы управления.

Чем резче меняются условия эксплуатации и чем тяжелее они, тем чаще нужно проводить настройку САУ с целью нейтрализации отрицательного воздействия дестабилизирующих факторов на показатели качества.

Качество настройки определяется критерием настройки, который представляет собой некоторую экстремальную функцию качества системы управления. Функция качества может определяться различными характеристиками САУ. Так, например, в виде функции качества может использоваться длительность и форма переходного процесса, средний квадрат ошибки системы, показатель колебательности, полоса пропускания. Функция качества может представлять собой и некоторую комбинацию различных показателей качества работы системы.

При использовании эталонных моделей, представляющих собой некоторые устройства, которые обладают заданными или оптимальными показателями качества, настройка САУ должна происходить так, чтобы в конце

229

цикла настройки контролируемые характеристики системы совпадали с соответствующими характеристиками эталонной модели.

Известно, что характеристикой наиболее полно определяющей динамические свойства линейной системы управления, является весовая функция или переходная характеристика системы. Поэтому при создании оптимальных САУ целесообразно функцию качества выбирать в виде квадрата мгновенного значения ошибки при подаче на входы настраиваемой системы и эталонной системы единичного скачка. В этом случае обеспечивается плавный процесс настройки, наибольшая простота при реализации контуров настройки и их высокое быстродействие.

Как известно, желаемый вид переходного процесса настраиваемой системы управления можно получить при различных сочетаниях настраиваемых параметров. Этоозначает, чтонастройкаСАУможетноситьнеоднозначный характер. Однако, получение переходного процесса желаемой формы и длительности не исключает удовлетворения требований по другим показателям качества: например, обеспечения требуемой добротности, от которой зависит статическая ошибка системы. ПрипроектированииоптимальныхСАУ путемсравнениясэталоннымимоделями качество настройки систем управления в значительной степени зависит от статических и динамических характеристик используемых эталонных моделей. Потомусинтезэталонныхмоделейтакжеявляетсявесьмаважнымэтапом.

Эталонная модель может быть реализована в виде стационарного или нестационарного, линейного или нелинейного динамического звена или совокупности динамических звеньев.

Поскольку структура настраиваемой системы управления определена, т.е. известны статические и динамические характеристики отдельных ее звеньев и изменениям в процессе настройки может подвергаться лишь небольшое число параметров ,то при формировании эталонной модели необходимо учитывать реальные возможности настраиваемой системы в достижении ею экстремальных значений показателей качества.

Исходя из этого процедура формирования эталонной модели должна содержать следующие этапы: идентификацию отдельных звеньев САУ, выбор настраиваемых параметров САУ из условия обеспечения экстремума заданного показателя качества; получение дифференциальных уравнений описывающих эталонную модель заданного качества.

Существующие различные методы идентификации позволяют определить математическую модель настраиваемой системы с достаточной точностью. Одним из методов получения простых эталонных моделей может быть понижение порядка математической модели исходной САУ. Определенную специфику накладывает на формирование модели класс систем управления, настройка которых осуществляется: детерминированных или случайных.

Для синтеза эталонных моделей в первом случае могут быть использованы хорошо разработанные методы проектирования линейных систем

230

с помощью ЛАх, типовых уравнений, метода пространства состояний. При случайном характере возмущающих воздействий эталонная модель

должна быть сформирована такой, чтобы обеспечить при настройке САУ оптимальные статистические характеристики работы системы управления.

Библиографический список

1.Бесекерский В.А., Попов Е.П. Теория систем автоматического регулирования и управления. М.: Наука, 1998.

2.Розенвассер Е.Н., Юсупов Р.М. Чувствительность систем управления. М.: Наука, 1981.

3.Квакернаак Х. Сиван Р. Линейные оптимальные системы управления: Пер. с англ.

М.: Мир, 1977.

УДК 681.5.03

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТАБИЛЬНОСТИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА АВТОМАТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

И.А. Ставских, канд. техн. наук, доцент Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

Любая система автоматического управления САУ в период эксплуатации подвергается действию различных возмущений, которые могут носит случайный или детерминированный характер. Внешние возмущения, представляющие собой помехи, вызванные влиянием силовых полей других систем, ударные, вибрационные, ветровые воздействия, качку и т.п. одинаковы по своей физической природе с сигналом, проходящим через какую-либо часть замкнутой САУ, и поэтому могут суммироваться с ним. Эти возмущения получили название координатных или аддитивных.

Параметрические возмущения обусловлены изменением физических характеристик элементов системы, что вызывается различными дестабилизирующими факторами, такими как температура окружающей среды, влажность запыленность, солнечная и проникающая радиации, старение, износ и т.д.

Координатные и параметрические возмущения по действию, оказываемому по САУ, имеют принципиальное отличие: координатные оказывают влияние только на вынужденное движение САУ, а параметрические – как на вынужденную, так и на свободную (переходную) составляющую движения.

Ограничение влияния различного рода возмущений на работу САУ составляет предмет теории инвариантности и теории чувствительности, в которых в настоящее время разработаны достаточно эффективные способы координатных возмущений: введение астатизма по возмущению, комбинированное управление по управляющему сигналу и внешнему возмущению и т.д.

Гораздо сложнее обстоит дело вредного влияния параметрических возмущений, так как в отличие от координатных возмущений, которые имеют сигнальную природу и поддаются измерению, информация об изменении фи-

231

зических характеристик элементов САУ (сопротивлений, емкостей, утечек и сжимаемости рабочей жидкости, зазоров и т.п.) при ее функционировании обычно не посредственно не контролируется, а фиксируется лишь косвенным путем, по приращению какой-либо координаты варьированной САУ по сравнению с соответствующим значением в ееисходной системе.

В связи с этим вполне естественен вопрос о разработке таких принципов построения систем управления, которые могли бы обеспечить малую чувствительность их статических и динамических характеристик к вредным параметрическим возмущениям.

При синтезе систем управления с учетом требований, налагаемых на дополнительное движение, должны быть сформированы соответствующие функционалы и ограничения, которые характеризуют это движение.

Способы компенсации, неконтролируемых вариаций параметров системы подразделяются на активные и пассивные. Активные способы реализуются в адаптивных (самонастраивающихся) системах.

К пассивным относятся средства коррекции, реализуемые за счет выбора «жесткой» структуры и неизменных параметров. Структура и параметры управления находятся в результате синтеза системы с учетом соответствующих показателей и ограничений.

Библиографический список

1.Теория систем с переменной структурой / Под ред. С.В. Емельянова. М.: Наука, 1990.

2.Фурасов В.Д. Устойчивость движения, оценки и стабилизация. М.: Наука, 1969.

УДК 336.71

TPM КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ

А.В. Шимохин, аспирант Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

TPM (Total Productivity Maintenance) - инструмент производственной системы TOYOTA [1]. TPM разработан в начале 1970-х годов в Японии. Необходимость в создании такой системы возникла из-за огромных потерь, вызываемых простоем технологического оборудования. TPM - «всеобщий уход за оборудованием», в основном служит улучшению качества оборудования, ориентирован на максимально эффективное использование благодаря всеобщей системе профилактического обслуживания.

Основная идея TPM [2] – это вовлечение рабочего персонала в повышение эффективности обслуживания оборудования. Создания такого отношения рабочего к оборудованию, как к своей собственности, которое надо и обслужить и улучшить.

232

При традиционных методах организации производства оператор занимается изготовлением продукции, а обслуживание оборудования осуществляют наладчики, механики-ремонтники, то есть эти два вида деятельности разграничены. При этом ремонты оборудования носят плановопредупредительный характер, а действительная потребность в ремонте не учитывается. Наладчики не успевают выполнять все увеличивающийся объем работы. Все это ведет к увеличению времени простоя оборудования и увеличению затрат на поддержание оборудования в рабочем состоянии.

TPM -включает в себя:

-5S - начальная стадия TPM;

-автономное обслуживание;

-подготовка и обучение: важно, чтобы персонал (операторы и ремонтники) знал свое оборудование, мог определять неисправности;

-визуализация работы оборудования: поскольку эксплуатация оборудования занимает большую часть времени, то наблюдение, регистрация фактов отклонений и базовое обслуживание должно быть возложено на эксплуатационный персонал.

-планирование обслуживания;

-профилактическое обслуживание;

-качество обслуживания;

-условия работы оборудования (безопасность и среда): как правило достигается за счет рационального расположения оборудования, средств визуального менеджмента.

Автономное (самостоятельное) обслуживание:

-чистка и уборка оборудования (чистка, смазка, определение дефектов, восстановление);

-исключение загрязнения (устранение подтеков, облегчение доступа к местам проверки, устранение источников загрязнения);

-стандарты чистки и проверки;

-обучение работников самостоятельному обслуживанию (определение функций, работ, обучение);

-автономная проверка работником;

-стандарты, обеспечивающие процесс (углубление знаний об обслуживании и предупредительных работах);

-использование правил автономного обслуживания на практике.

Как было сказано выше регистрацией и наблюдением за состоянием оборудования занимается производственный персонал. Соответственно должен быть создан инструмент для сбора этой информации. Затем эти данные должны собираться в единую базу данных, для последующего анализа.

Для непрерывного улучшения обслуживания оборудования необходимо стимулировать производственный персонал. Так как источники загрязнения в рамках всеобщего обслуживание оборудования также считаются

233

неисправностями то за предложение по улучшению оборудования, устранение источника загрязнении и решение, позволяющее избежать в дальнейшем повторного загрязнения, должна быть назначена премия.

Бесперебойная работа оборудования является залогом стабильного функционирования производства, а, следовательно, основой для гарантированного выполнения заказов, всеобщий уход за оборудованием за счет вовлечение производственного персонала, повышение его заинтересованности и ответственности за состояние оборудования, создание истории поломок, и возможности персонала внести свои предложения, должна повышать надежность оборудования, снижать затраты на проведение ремонта.

Библиографический список

1.Пшенникова, М.В. Как принимать меры по источникам загрязнений / М.В. Пшенникова // Методы менеджмента качества. – 2004. - № 12. – С. 11-15

2.Пшенникова, М.В. Повышение квалификации персонала в системе TPM / М.В. Пшенникова // Методы менеджмента качества. – 2004. - № 11. – С. 24 -27

УДК 658.56

РОЛЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

О.Г. Щербакова, преподаватель Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

В современных условиях главная составляющая конкурентоспособности любой организации - способность обеспечить постоянно возрастающие требования рынка и конкретных потребителей. Одним из путей решения этой непростой задачи является разработка и внедрение постоянно совершенствующей системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям стандартов [1-3]. По мере рыночного реформирования российской экономики отечественные организации начинают проявлять все больший интерес к проблеме качества. Об этом можно судить по увеличению числа компаний, способныхконкурировать на отечественном и зарубежных рынках не только путем снижения себестоимости и цены, ноипутем улучшения качествапродукцииили оказываемыхуслуг [4]. Эту тенденцию подтверждает и рост числа отечественных организаций, работающих в строительной отрасли и стремящихся получить сертификат, подтверждающий наличие у них функционирующей системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандартов [1-3]. Решение проблемы качества является неотъемлемым элементом стратегии развития строительных организаций. Стратегия качества должна рассматриваться как одна из важнейших функциональных стратегий, реализация которой потребует освоения и применения на практике нормальных элементов регулярного менеджмента и будет способствовать посте-

234