37. Системи збору внутрішньої та зовнішньої інформації.

Вирізняють вторинну і первинну інформацію залежно від джерел її отримання

Вторинна інформація це дані, які було зібрано раніше з метою, не повязаною із розвязуванням конкретної маркетингової проблеми

інформацію вторинну отримують або з відкритих джерел або в процесі кабінеmних досліджень.

Джерела вторинної інформації

Внутрішні джерела

Бухгалтерські звіти Внутрішня статистика , дані про збут, прибутки і збитки. Звіти керівників. Матеріали ринкових досліджень, проведених раніше, інформація кліентів Річні звіти. Бізнес-плани

Зовнішні джерела Державна статистика Галузева статистика науково-дослідних Матеріали науково-дослідних інститутів. Каталоги і довідники газети і презентації, семінари, виставки, ярмарки тощо (проспекти, рекламна інформація) інтернет

Переваги вторинної інформації

- економічна з точки зору витрат праці, коштів і часу:

- порівняно легкий доступ до інформації

- ці дані неможливо отримати самостiйно

- допомагае краще зрозуміти поставлену проблему

- конкретизувати завдання перед збором даних і отримати комплексне уявлення про проблему.

недоліки вторинної інформації

- дані можуть бути застарілими(наприклад, дані персnису);

- дані можуть не підходити дия цілей дослідження через неповноту або надто загальний характер;

- не гарантована точність даних,

- можливість наявност протиріч у даних;

- невідома методологічна база збору даних.

первинна інформація – неопублікована інформація і дані, що збирає і обробляє сам дослідник неопублікована безпосередньо для цілей дослідження, що проволиться.

Первинну інформацію отримують в процесі польових досліджень.

Переваги первинної інформації

- збирають відповідно до цілей дослідницького завдання(одиниці вимірювання і міра деталізації відповідають поставленим цілям; дані найсвіжіші);

- методологія збору вдома досліднику і контролюеться

- усі результати відомі лише замовнику, тим самим може бути забезпечена секретність даних для конкурентів:

- відсутні протиріччя в даних з різних джерел;

- надійність може бути визначеною і контролюватись.

Недоліки первинної інформації

- Збір даних може вимаraти багато часу;

- можливі великі витрати

- не завжди може бути забезпечений самостійний збір даних.

- Висока вартість маркетингових досліджень.

38. Маркетингове дослідження, його цілі та структурні елементи.

основні етапи проведення маркетингових досліджень

1.Формулювання проблеми і цілей дослідження

2. Розроблення плану збору даних Визначення методів збору даних і розроблення відповідних інструментів Розроблення даних детального плану збору і його реалізація

3. Аналіз та інтерпретація дослідження результатів

4. Підготування та подання звіту про дослідження

Цілі маркетингових досліджень:

Пошукове (poовідувальне) дослідження проводиться з метою збору попередньої інформації, необхідної для кращого розуміння проблем та гіпотез, щo пропонуються, встановлення пріоритетів у дослідженні, усування ідей, що не можуть бути реалізовані. Наприклад, виробник безалкогольних напоїв бажае дізнатися чому знижуcться обсяг збуту його продукції. Техніка виконання: вивчення літературних джерел, групові дискусії, вивчення висновків експертів, вивчення ситуацій

onисове(дескриптивне) дослідження спрямоване на опис і пояснення подій, що відбуваються на ринку, наприклад тенденції в обсягах продажу товарів або стосовно споживачів щодо марки, товару. Типово використовуться для визначення частот, якими щось відбуваеться. виробів Наприклад, оцінити тенденції споживання хлібобулочних виробів залежно від віку, статі, географічного знаходження споживачів. Texніка виконання: вивчення панелей, дослідження вибірок.

Каузальне - (nричинно-наслідкове) дослідження полягає у визначенні причинно-наслідкових відносин. Як правило, набуваe форму експерименту. дає відповідь на питання: «Що трапиться, якщо.? Наприклад виробник хоче порівняти ефективність різних рекламних звернень.

Основні напрямки маркетингових досліджень:

Дослідження факторів макросередовища має такі складові обєкти економічні, демографічні, технологічні, національно-культурні, політико-правові, природні, екологічні.

Дослідження факторів мікросередовища спрямоване на такі обєкти:

Конюктура ринку та тенденції її розвитку, споживачі і споживання, конкуренти, постачальники, посередники і тенденції в цій сфері, ресурси і можливості самої фірми.

Дослідження факторів маркетингового комплексу спрямоване на такі обєкти:

Продукт, ціна. Розподіл і збут, засоби комунікації та їх ефективність.

Дослідження реакції ринку на маркетингову діяльність фірми спрямоване на такі обєкти: обсяги продажу, частка ринку. Грошові потоки, імідж фірми та її продукції.