5. Понятие марк-вой среды предприятия. Осн-е ф-ры макро и микросреды маркетинга предприятия.

М-вая среда пр-тия – сов-ть сил и активных субъектов, действующих на орг-цию и влияющих на возм-сти службы м-га успешно сотрудничать с кл-тами.

Выдел 2 гр-пы ф-ров: 1)контролируемые (опред-ся деят-тью управленч-го персонала фирмы, прежде всего его высшего руководства и службы упр-ния м-га – это стратегия развития фирмы, стр-ра производителя, ресурсы, произв. мощности, т-р, его прибыльность и конкурен-сп-ть) и 2) неконтролируемые–обусловлены деят-тью поставщиков, конк-тов, посредников, а т\ж опред-ся состоянием эк-ки, демографии, пол-ки, и права, кул-ры, науки и окр ср. – это НПА, уровень развития производит.сил и отн-ий, платежесп-ть населения, СМИ, демография.Контрол-мые и неконтрол-мые ф-ры необх-мо пост учит-ть при принятии управленч-ких решений, призванных обеспечить эф-ную деят-ть фирм.

Ф-ры микросреды:

1)Поставщики – фирмы или отд-ые лица кот обеспеч-ют произв-ля, его конк-ов мат-ми рес-ми необход-ми для пр-ва конкретных т/у.

2)Посредники – спец фирмы кот помогают произ-лю в продвижении, сбыте и распростр-ии его т-ов среди клиентов. Они м.б а)т-вые посредники, б)фирмы-орг-торы т-родвижения (склады, трансп-ные фирмы), в)агенства по оказанию м-вых услуг (напр рекл-ные агенства), г)кредитно-фин-вые учреждения (банки, кредитно-страх компании).

3)Клиенты – произв-ль должен тщательно изучить своих кл-тов, он может выступать на 5 типах клиентурных р-ков: а) потребит-кий р-к, б) р-к предп-тий, в) р-к промежуточных продавцов, г) р-к гос учреждений; д) м/днар р-к.

4)Конк-ты – любой произв-ль сталк-ся с множ-ом разл конк-ов – это желание-конк-та, т-но-родовые конк-ты(очки и контактные линзы), т-но-видовые к-ты, марки-конк-ты (БМВ или АУДИ).

5)Контактные ауд-рии – любая гр-па кот проявляет реальный или потенц-ый интерес к дан фирме или оказ влияние на ее спос-ть достиг-ть поставленных целей.

Типы конт ауд: а)фин-вые круги – оказ влияние на спос-ть фирмы обеспеч-ть себя капиталом (банки, фондовые биржи); б)СМИ; в)конт ауд органов гос власти и упр-ния; г)гражданские группы действий (общ-ные орг-ции), д)местные конт ауд (рег-ные…), е)широкая публика (пожертвования на общ-ные мероприятия), ж)внутр-ие конт ауд (рабочие и служащие орг-ции).

Макросреда – сов-ть независ-ых устойчиво переменных величин, создающих возм-ть или предоставл-щих угрозу деят-ти фирмы.

Ф-ры макросреды:

1)Демографич среда. Для м-логов демографич ср предст-ет интерес поскольку р-ки сост-ят из людей. Осн тенденции в развитии демографич ср: а) мировой демографич взрыв, б) падение рождаемости, в) старение населения, г) изменение стр-ры семьи, д) повышение образов.уровня и рост числа служащих.

2) Эк-кая среда – помимо самих людей для р-ка важна и их покуп-ная спос-ть. Общий ур-нь покуп-ной сп-ти завис от ур-ня текущих д-дов, цен, сбережений, доступности кредитов, т/ж оказ влияние эк-кие кризисы, выс ур-нь бераб-цы, инфляции. Важен т/ж хар-р распределения д-дов.

3)Прир-ная ср – не так давно появилось растущее беспокойство общ-сти по поводу разрушения окр ср. Законодатели стали выдвигать разл меры по охране окр ср. измен-ие экол обстановки сказ-ся на товрах, кот-ые фирмы производят и предлагают на р-ке. Осн тенденции в развитии прир среды: а) дефецит некот-ых видов сырья, б) дорожание энергии, в) загрязнение среды, г) пост. возрастание цен на энергет.ресурсы. В итоге влияние этих ф-ров ведет к вмешательству гос-ва в процесс рац.использования и воспр-ва прир.ресурсов.

4)НТП – развитие науки и техники явл гл-ным ф-ром эк-го роста. Совр-ные техн-гии обеспеч-ют снижение затрат сырья, мат-ов, энергии, а след-но и капитала. Осн тенд-ции в развитии НТП: а)ускорение НТП, б)повышение внимания к внедрению небольших усоверш-ний в уже сущ-щие т-ры, в)ужесточение гос контроля, доброкач-сти и безопасности т-ра.

5) Пол-кая ср – на м-вые решения сильно сказ события в пол среде. Эта среда слогается из законов, нормат док-тов, треб-ний групп общ-сти, кот-ые оказ-ют влияние на разл орг-ции, на отд-ых лиц и огранич-ют свободу их действий.

6)Культурная ср – люди живут в конкр общ-ве, кот-ое формир-ют их осн-ые взгляды, ценности и нормы поведения. на принятие м-вых решений оказ влияние след особ-ти кул-ры: а)стойкая приверж-сть к осн-ным кул-ным ценностям, б)субкул-ра в рамках единой кул-ры, в)изм-ие вторичных кул-ных ценностей.