- •1 Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга в тур индустрии.
- •Специфика маркетинга в тур индустрии
- •Тенденции развития, уровни и координация маркетинга в туризме.
- •Процесс управления маркетингом в тур индустрии
- •Понятие маркетинговой среды, ее структура, факторы.
- •Основные факторы микросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Основные факторы макросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Определение маркетинговых возможностей предприятия.
- •Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.
- •Сущность, виды и принципы маркетинг исследований.
- •Методические основы маркет исследований
- •Организация и этапы маркетинг исследований
- •Методы сбора первичной м информации
- •Выборочные исследования.
- •17. Методы анализа информации
- •Рынок как эконом основа м, подходы к определению его сущности.
- •Основные элементы рынка, его субъективная и объективная структуры.
- •Классификация рынков по отдельным категориям.
- •Методологические основы маркет исследований потребителей.
- •Факторы, оказывающие влияние на покупат поведение потребителей
- •Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации в маркет исследованиях потребителей.
- •24. Процесс принятия решения о покупке туристского продукта.
- •25. Оценка степени удовлетворенности /неудовлетворенности потребителя.
- •26. Понятие, уровни, виды и методы конкуренции.
- •27. Исследование конкурентной среды предприятия
- •1 Конкуренция внутри отрасли
- •28. Анализ рыночных позиций конкурентов. Построение конкурентной карты рынка.
- •29. Сегментация рынка: цель, методы, критерии, этапы.
- •30 Особенности сегментирования по социально-демографическим, психографическим, поведенческим признакам.
- •31. Выбор перспективного целевого рынка
- •32. Позиционирование продукта
- •33. Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы её формирования
- •34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий
- •35. Программа маркетинга, ее структура и содержание. Классификация маркетинговых программ. Формирование бюджета маркетинга
- •37. Жизненный цикл продукта туристического предприятия
- •38. Продуктовая маркетинговая политика. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов.
- •40. Цена в комплексе маркетинга предприятия туристкой индустрии.
- •41. Ценовая политика. Сущность, этапы формирования.
- •42. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •43. Цели и методы ценообразования.
- •44. Виды ценовых стратегий предприятия туристической индустрии. Тактика ценообразования.
- •45. Маркетинговая сбытовая политика: сущность, значение, основные этапы.
- •46. Каналы сбыта. Прямой и косвенный методы сбыта. Выбор посредников и отношения с ними.
- •47. Маркетинговые системы сбыта.
- •48. Маркетинговая коммуникация: сущность, задачи, целевые аудитории.
- •49. Комплекс маркетинговых коммуникаций, его элементы.
- •50. Коммуникационная политика, ее принципы, основные этапы. Установление целей коммуникаций. Выбор структуры комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •51. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций. Характеристика личной продажи.
- •52 Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •53. Маркетинг взаимоотношений в тур. Идустр, его сущность и принципы
- •54.Брендинг в тур.Индустр. Фирменный стиль как основная форма формирования бренда, его элементы и носители.
- •55. Организация и контроль маркетинга на предприятии
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга.
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
Рынок как эконом основа м, подходы к определению его сущности.
Рынок – эконом категория товарного хоз-ва, представляющая собой с-му эконом отношений между продавцами и покупателями по поводу произ-ва, распределения, обмена и потребления благ.
Рынок – сфера обмена между экономически свободным покупателем и продавцом.
Подходы к определению сущности рынка:
1. основан на выделении политико-идеологического и философского содержания: рынок как способ орг-ции обществ пр-ва.
2. основан на выделении эконом содержания: рынок как механизм, объединяющий спрос и предложение для обеспечения процессов купли-продажи.
Основные черты (принципы) рынка: * свобода эконом дея-ти, * добровольный обмен, * свободное ценообразование, * эконом ответственность, * конкуренция.
Функции рынка: * Информационная, *стимулирующая, *социально-политическая, коммуникативная, * распределительная.
Условия эффективного функционирования рынка:
1. право каждого производить, продавать и покупать
2. право свободно покупать и свободно продавать на любом рынке и по той свободной цене, на которую есть покупатель.
3. право иметь доступ в любые отрасли произ-ва товаров и оказания услуг.
Основные элементы рынка, его субъективная и объективная структуры.
Рынок – эконом категория товарного хоз-ва, представляющая собой с-му эконом отношений между продавцами и покупателями по поводу произ-ва, распределения, обмена и потребления благ.
Рынок – сфера обмена между экономически свободным покупателем и продавцом.
Основные элементы рынка: * субъекты, * объекты, *отношения, * среда.
Субъекты – продавцы, покупатели, поставщики и др, те, кто участвует в процессе обмена.
Объекты – товары, услуги, платежные средства.
Отношения - обмен, партнерство, конкуренция.
Среда – природная, социальная, культурная и др.
Структура рынка – взаиморасположение и взаимосвязь составляющих рынок субъектов и объектов.
Рыночная инфраструктура – сов-ть институтов, обеспечивающих работу рынка.
Классификация рынков по отдельным категориям.
Рынок – эконом категория товарного хоз-ва, представляющая собой с-му эконом отношений между продавцами и покупателями по поводу произ-ва, распределения, обмена и потребления благ.
Рынок – сфера обмена между экономически свободным покупателем и продавцом.
1. По степени ограничения конкуренции: * чистая монополия, * олигополия, * монополистическая конкуренция, * совершенная конкуренция.
2. По территориальному охвату: *местный(локальный), *региональный (внутри страны), *национальный, *региональный по группе стран, *мировой.
3. По соотношению спроса и предложения: * рынок продавца (спрос > предложения), * рынок покупателя.
4. По качественной структуре: *потенциальный (10% от всего рынка) – 100%, *действительный – 40%, *квалифицированный – 20%, *обслуживаемый – 10%, освоенный – 5%.
Потенциальный рынок – в его состав входят покупатели, проявляющие интерес к приобретению продукта.
Действительный рынок – платежеспособные покупатели, имеющие доступ к услугам, способным удовлетворять их потребности.
Квалифицированный рынок – потребители, реализующие свою заинтересованность в услугах
Обслуживающий рынок(целевой) – потребители, имеющие возможность делать выбор из всего многообразия продуктов, предлагаемых, в т ч и конкурентам.
Освоенный рынок – потребители, отдающие предпочтение продуктам данного предприятия.
5. В зависимости от особенностей и содержания маркет дея-ти: * целевой, *бесплодный (не имеет перспектив для реализации), *основной, *дополнительный, *растущий, *прослоечный.