37. Жизненный цикл продукта туристического предприятия
Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительским свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Туристский продукт проходит в своем развитии ряд последовательных стадий, которые характеризуются колебаниями объема продаж и прибыли: 1 Внедрение 2. Рост 3. Зрелость 4. Спад
Началом стадии внедрения продукта на рынок считается момент, когда туристское предприятие впервые предложило его целевой аудитории. Основной характерной чертой этой стадии является медленный темп сбыта продукта и как следствие полное отсутствие или наличие незначительной прибыли. Неизбежными на стадии внедрения являются большие затраты на маркетинг, что связано со значительными усилиями по созданию широкой осведомленности о продукте. Вместе с тем основным преимуществом для фирмы на данном этапе явл практически полное отсутствие конкуренции.
Стадия роста характеризуется быстрым увеличением объема сбыта и как следствие прибыли. Хотя затраты на маркетинг остаются на достаточно высоком уровне, их доля в общих издержках фирм снижается. Стадия роста связана со значительным усилением конкуренции, а основные маркетинговые усилия туристского предприятия направлены на формирование у потребителей убежденности в качестве продукта и дальнейшее расширение рынка. На стадии роста ТП стремится расширить сферу сбыта продукта и проникнуть в новые сегменты рынка. Это позволяет максимизировать прибыль и привлечь значительное количество новых клиентов.
Стадия зрелости характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией. На данной стадии круг потребителей не расширяется. Некоторый рост их числа может происходить за счет тех, кому повышение доходов или более благоприятное соотношение валют позволяет стать потребителями данного продукта. Кроме того, на этой стадии проявляется так называемый «феномен верности». Объем получаемой прибыли на стадии зрелости начинает несколько снижаться, хотя и остается достаточно высоким. Поэтому ТП, как и на стадии роста, заинтересовано в max продлении стадии зрелости. На этой стадии основные усилия фирмы напр на удержание своей рыночной доли, увеличение потребления посредством соверш-я прод, модификации комплекса марк-га.
Стадия спада означает наступление того момента, когда туристская сфера начинает пресыщаться данным продуктом. Происходит устойчивое падение объемов сбыта и снижение(возможно, даже до нулевой отметки) размера получаемой прибыли.
Причины:
- появлением на рынке новых продуктов
-
исчезновением потребности, которой
отвечал данный продукт.
38. Продуктовая маркетинговая политика. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов.
Под «политикой» в маркетинге понимают общие ориентиры (направление, целевые установки), которых следует придерживаться при принятии маркет решений по достижению поставленных целей. Продуктовая политика – разработка направлений оптимизации структуры предлагаемых продуктов и определение их ассортимента, обеспечивающих с одной стороны, комплексный характер удовлетворения потребностей клиентов, а с другой – эффективность функционирования предприятия.
Продуктовая политика направлена на: 1. Удовлетворение запросов потребителей, 2.оптимальное использов знаний и опыта предприятия. 3. Оптимизацию фин. результатов дея-ти, 4.завоевание новых клиентов.
Задачи формирования и реализации продуктовой политики: 1. Управление структурой предлагаемых продуктов, 2. Разработка и внедрение на рынок новых продуктов, 3. Обеспечение качества и конкурентоспособности продуктов.
Продуктовая единица (ассортиментная позиция)- обособленная целостность, имеющая точные характеристики и описание ( конкретный номер в гостинице).
Ассортиментная группа - набор взаимосвязанных продуктовых единиц, которые обладают общностью функционального назначения и предлагаются для удовлетворения схожих потребностей.
Продуктовый ряд - совокупность ассортиментных позиций отдельной ассортиментной группы. Продуктовая номенклатура - совокупность всех продуктовых единиц внутри ассорт групп, предлагаемых предприятием.
Характеристики ассортимента: Широта (хар-ся кол-вом составляющих продуктовую номенклатуру гост предприятия ассортиментных групп),глубина (опред-ся кол-ом ассортиментных позиций в каждой ассорт группе),насыщенность (кол-во ассорт позиций во всех ассорт группах),гармоничность (степень близости др к др ассорт групп в целом).
ЖЦП включает след стадии: внедрение, рост, зрелость, спад.
Оптимизация структуры предлаг продуктов – управление ею. Оптимизация и сбалансированность структуры продуктов необходима с тем, чтобы общий объем продаж мало зависел от стадий ЖЦ каждого из них.
*Основная группа (А)-продукты, приносящие основную -прибыль пред-ию и находящиеся в стадии роста (75-85%)
*Поддерживающая группа (Б) – продукты, стабилизир доходы от продаж и наход в стадии зрелости.
*Стратегическая группа (В) – продукты, призванные обеспеч будущие прибыли пред-ию и наход в стадии внедрения.
*Тактическая группа (Г) – продукты, призванные стимулировать продажи основных и находящихся в стадиях роста и зрелости.
*Группа разрабатываемых продуктов (Д)
*Группа продуктов в стадии спадам (Е)
39. Новый турпродукт в структуре предложения турфирмы. Этаны его разработки мероприятия по внедрению.
ТурПродукт считается новым, если: 1) Необходимо удовлетворить новую потребность 2) по отношению к новому потребителю 3) по отношению к существующим турпродуктам 4) по отношению к новому рынку. На рынке проваливается 18% новинок потому что: 1) неправильно определены потребности клиентуры 2) неверная оценка емкости рынка (ем.рынка=соотношения спроса и предложения) 3) неправильное позиционирование новинки на рынке 4) завышенная цена 5) неудачная система сбыта 6) плохая реклама 7) недооценка возможностей конкурентов.
Условия создания нового турпродукта: 1) нужно иметь представление о предполагаемом субъекте потребления (инфа клиентах, их предпочтения, возраст, соц.положение и тд) 2) Необх провести работу по определению видов, форм и элементов турпродукта 3) Реальная оценка возможных затрат по созданию турпродукта, его потреб-х качеств 4) Необход оценивать эконом эффективность и целесообразность его разработки. ОСНОВНЫЕ этапы создания: 1) Поиск идей 2) Отбор идей 3) Разработка замысла продукта и его проверка 4) Разработка стратегии маркетинга 5) Анализ маркт.возможностей 6) Разработка турпродукта 7) Испытание продукта в рын.условиях
При отборе используется матрица «Желательности услуги для фирмы и клиентов»:
|
Желательность услуги для клиентов |
||
Желательность услуги для фирмы |
|
Высокая |
Низкая |
Высокая |
|
|
|
Низкая |
|
|
|
Внедрение нового турпродукта на рынок – необходимо: 1) Выбрать время для запуска продукта на рынок 2) Провести рекламно-пропагандистскую кампанию (презенации, выставки тд) 3) Приемы стимулирования сбыта (сувениры для клиентов, создание брошюр на разных языках, буклеты)