- •1 Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга в тур индустрии.
- •Специфика маркетинга в тур индустрии
- •Тенденции развития, уровни и координация маркетинга в туризме.
- •Процесс управления маркетингом в тур индустрии
- •Понятие маркетинговой среды, ее структура, факторы.
- •Основные факторы микросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Определение маркетинговых возможностей предприятия.
- •Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.
- •Основные факторы макросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Сущность, виды и принципы маркетинг исследований.
- •Методические основы маркет исследований
- •Организация и этапы маркетинг исследований
- •Методы сбора первичной м информации
- •Выборочные исследования.
- •17. Методы анализа информации
- •Рынок как эконом основа м, подходы к определению его сущности.
- •Основные элементы рынка, его субъективная и объективная структуры.
- •Классификация рынков по отдельным категориям.
- •Методологические основы маркет исследований потребителей.
- •Факторы, оказывающие влияние на покупат поведение потребителей
- •Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации в маркет исследованиях потребителей.
- •24. Процесс принятия решения о покупке туристского продукта.
- •25. Оценка степени удовлетворенности /неудовлетворенности потребителя.
- •26. Понятие, уровни, виды и методы конкуренции.
- •27. Исследование конкурентной среды предприятия
- •1 Конкуренция внутри отрасли
- •28. Анализ рыночных позиций конкурентов. Построение конкурентной карты рынка.
- •29. Сегментация рынка: цель, методы, критерии, этапы.
- •30 Особенности сегментирования по социально-демографическим, психографическим, поведенческим признакам.
- •31. Выбор перспективного целевого рынка
- •32. Позиционирование продукта
- •33. Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы её формирования
- •34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий
- •35. Программа маркетинга, ее структура и содержание. Классификация маркетинговых программ. Формирование бюджета маркетинга
- •37. Жизненный цикл продукта туристического предприятия
- •38. Продуктовая маркетинговая политика. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов.
- •40. Цена в комплексе маркетинга предприятия туристкой индустрии.
- •41. Ценовая политика. Сущность, этапы формирования.
- •42. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •43. Цели и методы ценообразования.
- •44. Виды ценовых стратегий предприятия туристической индустрии. Тактика ценообразования.
- •45. Маркетинговая сбытовая политика: сущность, значение, основные этапы.
- •46. Каналы сбыта. Прямой и косвенный методы сбыта. Выбор посредников и отношения с ними.
- •47. Маркетинговые системы сбыта.
- •48. Маркетинговая коммуникация: сущность, задачи, целевые аудитории.
- •49. Комплекс маркетинговых коммуникаций, его элементы.
- •50. Коммуникационная политика, ее принципы, основные этапы. Установление целей коммуникаций. Выбор структуры комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •51. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций. Характеристика личной продажи.
- •52 Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •53. Маркетинг взаимоотношений в тур. Идустр, его сущность и принципы
- •54.Брендинг в тур.Индустр. Фирменный стиль как основная форма формирования бренда, его элементы и носители.
- •55. Организация и контроль маркетинга на предприятии
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга.
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
Выборочные исследования.
Генеральная совокупность – множество всех единиц, являющихся объектами исследования. В качестве генер сов-ти могут быть определены: * рынок в целом, * сегмент рынка, * целевая группа субъектов(потребители, сотрудники орг-ии и тд). Метод сплошного обследования – изучение всех единиц генер сов-ти. Метод выборочного обследования – изучение некоторой части (выборки) ген сов-ти. Выборка – группа объектов исследования, которая явл носителем характеристик всех единиц ген сов-ти. Репрезентативность – свойство выборки отражать характеристики ген сов-ти. Процедура формирования выборки – последовательность отбора респондентов в выборку. Вероятностный подход: любой элемент сов-ти может быть выбран с опред вероятностью. Детерминированный подход: подбор элементов сов-ти явл преднамеренным и производится методами, основанными либо на контингентных группах. Виды случайных (вероятных) выборок: *простая, * систематическая, * стратифицированная, * кластерная.
Виды неслучайных (детерминированных) выборок: *выборка «по отозвавшимся»,выборка «с учетом удобств», *типовая (на основе суждений), * квотная, *выборка типа «снежный ком» (наращивание участников).
Методы определения объема выборки:
1. Произвольный метод: объем выборки опред на ур-не 5-10% от ген сов-ти.
2. Традиционный метод: связан с проведением периодических ежегодных исследований, охватывающих, например, 500,1000 или 1500 респондентов.
3. Статистический метод: основан на определении статистической надежности информ (формулы)
4.Эмпирический метод: выборка считается достаточной, когда все новые сведения вносят лишь незначительные изменения (которыми можно принебречь) в уже собранные результаты исследования.
5. Затратный метод: основан на размере расходов, который допустимо затратить на проведение исследования.
17. Методы анализа информации
1. Описательные методы: предполагают осуществление действий по сбору, группировке и представлению обобщенной стат инф-ии с помощью таблиц, графиков, а также вычесление отдельных элементарных характеристик, описывающих общее состояние и развитие исслед сов-тей.
* распределение частот (одномерное, комбинационное), *средняя величина, * стат рассеивание (вариация).
2. Метод исследования зависимостей:
*регресионный анализ – описывает зависимость одной переменной от другой (простая регрессия) или от нескольких (многофакторная регрессия).
* Корелляционный анализ – позволяет определить характер связи между переменными (закономерный или случайный), тесноту и зависимость связи.
* Вариационный анализ – позволяет проверить существенно ли влияет изменение независ пременных на зависимые.
3. Методы исследования взаимосвязей:
*Кластерный анализ – позволяет объединить переменные или объекты в относит однородные группы (кластеры)
* Факторный анализ – исследование взаимосвязи между переменными, отбор из влияющих факторов более существенных
* Дискриминантный анализ
*Метод совместного измерения – позволяет установитьотносит значимость характеристик продукта при оценке общего предпочтения потребителей тому или иному предприятию.