- •1 Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга в тур индустрии.
- •Специфика маркетинга в тур индустрии
- •Тенденции развития, уровни и координация маркетинга в туризме.
- •Процесс управления маркетингом в тур индустрии
- •Понятие маркетинговой среды, ее структура, факторы.
- •Основные факторы микросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Основные факторы макросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Определение маркетинговых возможностей предприятия.
- •Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.
- •Сущность, виды и принципы маркетинг исследований.
- •Методические основы маркет исследований
- •Организация и этапы маркетинг исследований
- •Методы сбора первичной м информации
- •Выборочные исследования.
- •17. Методы анализа информации
- •Рынок как эконом основа м, подходы к определению его сущности.
- •Основные элементы рынка, его субъективная и объективная структуры.
- •Классификация рынков по отдельным категориям.
- •Методологические основы маркет исследований потребителей.
- •Факторы, оказывающие влияние на покупат поведение потребителей
- •Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации в маркет исследованиях потребителей.
- •24. Процесс принятия решения о покупке туристского продукта.
- •25. Оценка степени удовлетворенности /неудовлетворенности потребителя.
- •26. Понятие, уровни, виды и методы конкуренции.
- •27. Исследование конкурентной среды предприятия
- •1 Конкуренция внутри отрасли
- •28. Анализ рыночных позиций конкурентов. Построение конкурентной карты рынка.
- •29. Сегментация рынка: цель, методы, критерии, этапы.
- •30 Особенности сегментирования по социально-демографическим, психографическим, поведенческим признакам.
- •31. Выбор перспективного целевого рынка
- •32. Позиционирование продукта
- •33. Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы её формирования
- •34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий
- •35. Программа маркетинга, ее структура и содержание. Классификация маркетинговых программ. Формирование бюджета маркетинга
- •37. Жизненный цикл продукта туристического предприятия
- •38. Продуктовая маркетинговая политика. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов.
- •40. Цена в комплексе маркетинга предприятия туристкой индустрии.
- •41. Ценовая политика. Сущность, этапы формирования.
- •42. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •43. Цели и методы ценообразования.
- •44. Виды ценовых стратегий предприятия туристической индустрии. Тактика ценообразования.
- •45. Маркетинговая сбытовая политика: сущность, значение, основные этапы.
- •46. Каналы сбыта. Прямой и косвенный методы сбыта. Выбор посредников и отношения с ними.
- •47. Маркетинговые системы сбыта.
- •48. Маркетинговая коммуникация: сущность, задачи, целевые аудитории.
- •49. Комплекс маркетинговых коммуникаций, его элементы.
- •50. Коммуникационная политика, ее принципы, основные этапы. Установление целей коммуникаций. Выбор структуры комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •51. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций. Характеристика личной продажи.
- •52 Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •53. Маркетинг взаимоотношений в тур. Идустр, его сущность и принципы
- •54.Брендинг в тур.Индустр. Фирменный стиль как основная форма формирования бренда, его элементы и носители.
- •55. Организация и контроль маркетинга на предприятии
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга.
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
32. Позиционирование продукта
Позиционирование продукта- формирование образа продукта, отличающегося от продуктов-конкурентов, и внедрение его в сознание потребителей
Положение продута на рынке: *реальное - в результате анализа рыночной доли установлено фактическое положение продукта на рынке на предшествующих этапах дея-ти; *оценочное - результат собственных представлений предприятия о позициях его продута на рынке
Подходы к позиционированию: *позиц-ние по специфическим св-вам продукта (низкая цена, выгодное месторасположение); *по выгодам для потребителя или потребностям; *по потребителю; *по соотношению цена-качество; *по конкуренту; *по имиджу предприятия.
33. Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы её формирования
Маркетинговая стратегия- это разработанная на перспективу система мер, включающая главные направления маркет деят-ти на целевых рынках и определяющая достижение поставленных целей.
Задачи формирования маркет стратегии: - уменьшить степень неопределенности и риска при осуществлении маркет деят-ти; -обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях; -разработать программы маркетинга, ориентированны на достижение поставленных целей; -информировать сотрудников о целях маркет деят-ти и приоритетах распределения ресурсов; -создать необходимые предпосылки для оценки и контроля результатов маркет деят-ти; -координировать решения и действия в обл маркет
Этапы процесса формирования маркет стратегии: а)установление маркет целей; б)разработка альтернативных стратегий; в)выбор и оценкамаркет стратегии
Маркетинг цели- совокупность показателей и качественных характеристик ,отражающих содержание и результаты маркет деят-ти за конкретн промеж времени
Требования к маркет целям и процессу их определения: конкретность; измеримость; достижимость; ориентация во времени; избирательность процесса определения целей; участие сотрудников предприятия в постановке целей
Маркет цели: *экономические цели: достижение заданного объема продаж, получение опред прибыли, увеличение доли рынка, повышение конкурентоспособности, освоение новых сегментов рынка, достижение лидерства на рынке, повышение эффективности сбыта; *коммуникационные цели: повышение имиджа, известности, престижа гостиницы, предлагаемых ею услуг; *социальные цели: предложение услуг, которые способствуют определенному улучшению соц условий, позитивно сказывается на занятости населения, способствуют охране окружающей среды
Ключевые факторы, учитываемые при выборе стратегии: -конкурентные преимущества; -цели предприятия; -интересы и отношения рук-ва; -финансовые ресурсы; -квалификация персонала; -обязательства персонала
Критерии оценки выбранной стратегии: соответствие целям предприятия; соот состоянию и требованиям внешн марк среды; соотв потенциалу и возможностям предприятия; соотв степени риска