- •1 Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга в тур индустрии.
- •Специфика маркетинга в тур индустрии
- •Тенденции развития, уровни и координация маркетинга в туризме.
- •Процесс управления маркетингом в тур индустрии
- •Понятие маркетинговой среды, ее структура, факторы.
- •Основные факторы микросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Основные факторы макросреды маркетинга предприятия тур индустрии.
- •Определение маркетинговых возможностей предприятия.
- •Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.
- •Сущность, виды и принципы маркетинг исследований.
- •Методические основы маркет исследований
- •Организация и этапы маркетинг исследований
- •Методы сбора первичной м информации
- •Выборочные исследования.
- •17. Методы анализа информации
- •Рынок как эконом основа м, подходы к определению его сущности.
- •Основные элементы рынка, его субъективная и объективная структуры.
- •Классификация рынков по отдельным категориям.
- •Методологические основы маркет исследований потребителей.
- •Факторы, оказывающие влияние на покупат поведение потребителей
- •Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации в маркет исследованиях потребителей.
- •24. Процесс принятия решения о покупке туристского продукта.
- •25. Оценка степени удовлетворенности /неудовлетворенности потребителя.
- •26. Понятие, уровни, виды и методы конкуренции.
- •27. Исследование конкурентной среды предприятия
- •1 Конкуренция внутри отрасли
- •28. Анализ рыночных позиций конкурентов. Построение конкурентной карты рынка.
- •29. Сегментация рынка: цель, методы, критерии, этапы.
- •30 Особенности сегментирования по социально-демографическим, психографическим, поведенческим признакам.
- •31. Выбор перспективного целевого рынка
- •32. Позиционирование продукта
- •33. Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы её формирования
- •34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий
- •35. Программа маркетинга, ее структура и содержание. Классификация маркетинговых программ. Формирование бюджета маркетинга
- •37. Жизненный цикл продукта туристического предприятия
- •38. Продуктовая маркетинговая политика. Оптимизация структуры предлагаемых продуктов.
- •40. Цена в комплексе маркетинга предприятия туристкой индустрии.
- •41. Ценовая политика. Сущность, этапы формирования.
- •42. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •43. Цели и методы ценообразования.
- •44. Виды ценовых стратегий предприятия туристической индустрии. Тактика ценообразования.
- •45. Маркетинговая сбытовая политика: сущность, значение, основные этапы.
- •46. Каналы сбыта. Прямой и косвенный методы сбыта. Выбор посредников и отношения с ними.
- •47. Маркетинговые системы сбыта.
- •48. Маркетинговая коммуникация: сущность, задачи, целевые аудитории.
- •49. Комплекс маркетинговых коммуникаций, его элементы.
- •50. Коммуникационная политика, ее принципы, основные этапы. Установление целей коммуникаций. Выбор структуры комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •51. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций. Характеристика личной продажи.
- •52 Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •53. Маркетинг взаимоотношений в тур. Идустр, его сущность и принципы
- •54.Брендинг в тур.Индустр. Фирменный стиль как основная форма формирования бренда, его элементы и носители.
- •55. Организация и контроль маркетинга на предприятии
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга.
- •2. Виды маркетинга, принципы маркетинга.
26. Понятие, уровни, виды и методы конкуренции.
Конкуренция - соперничество на каком-либо области между отдельными юр или физ лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.
-соперничество между субъектами рынка, занимающимися одними и теми же видами дея-ти и заинтер в достижении одной и той же цели.
- борьба за клиента (за деньги покупателя) путем удовлетворения их потребностей.
Уровни конкуренции: 1. Межотраслевой уровень – оценивают место отрасли в с-ме нац экономики. 2. Внутриотраслевой ур-ни – исследует внутриотраслевую конкуренцию.
Виды конкуренции: I. 1. функциональная –любая потребность м.б. удовлетворена разными способами. Все продукты, обеспечивающие удовлетворение опред потребности явл функциональными конкурентами; 2. видовая – наличие продуктов одного и того же назначения близких по многим параметрам, но отличающиеся др от др по каким-либо характеристикам; 3.предметная – малосущественные различия между продуктами, предлагаемыми разными предприятиями, или полная идентичность продуктов. II. 1. Ценовая 2. Неценовая.
Концепция национального ромба М. Портера – определение конкурентного преимущества отрасли по отношению к другим отраслям своей страны и лругим странам.
Стратегия фирм, конкуренция орг-ий отрасли
сопутст
и параметры
внутренн
доп отрасли спроса
факторы производства
Факторы производства: *естественные(географ положение, природн ресурсы). * приобретенные (имидж)
Параметры внутреннего спроса (емкость, качественные характеристики спроса)
Сопутствующие отрасли (пищевая, мебельная промышл.)
Стратегия орг-ций, уровень конкуренции
27. Исследование конкурентной среды предприятия
Модель пяти (S) сил конкуренции (М. Портера): Исследование конкурентной среды, анализ структуры и динамики конкурентных сил. Конкурентную среду определяют 5 групп факторов. Каждая из конкурентных сил может оказывать различное как по направлению, так и по значимости влияние на ситуацию в отрасли, а их суммарное воздействие определяет характеристики конкурентной среды предприятия и его положение на рынке.
2
товары-заменит
3
потенц новые конкур
5
потребитель
4
поставщики
1 Конкуренция внутри отрасли
Конкуренция внутри отрасли. Факторы, определяющие интенсивность конкурентной борьбы. Борьба усиливается если: * число конкурирующих предпр-ий увеличивается, они становятся относительно сравнимыми по размерам и возможностям, * спрос на продукт растет медленно (снижение покупательского спроса), * конкуренты начинают определенные действия для увеличения продаж ( реклама, стимулирование сбыта, акции), * продукты конкурентов недостаточно диференцированы (т.е схожи), * выбранная стратегия приносит успех, * уход из отрасли становится дороже, чем продолжение конкуренции.
Продукты-заменители (функциональная конкуренция). Чем ниже цена продукта-заменителя, выше его качественные характеристики, ниже издержки покупателей на замену продукта, тем выше уровень конкурентного давления.
Новые конкуренты. Угроза появления новых конкурентов возникает в случае, когда имеется вероятность прихода в данную отрасль предприятия из других отраслей
Поставщики. Зависит от ресурсной базы и поставляемых ими продуктов (продукция поставщика сильно дифференцирована или уникальна); зависит от масштабов дея-ти поставщика ( если он один – он диктует условия).
Потребитель. Конкуренция возрастает при наличии и доступности продуктов-заменителей; высокой информированности потребителей о возможных альтернативных способах удовлетворения своих потребностей; при отсутствии дифференциации продуктов и специализации предложения.
