Менеджмент

3. Принципы, функции и методы управления.

Менеджмент - это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных результатов.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации . Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.

Процесс управления - совокупность непрерывных последовательно выполняемых взаимосвязанных действий для достижения цели. Функции управления – относительно самостоятельные специализированные виды управленческой деятельности. Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля.

1 Планирование – процесс обоснования направлений и параметров развития организации, способов достижения этих параметров с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой. Планирование вкл. :

1) Обоснование миссии и постановка цели. Миссия – смысл сущ-я организации, цель –желаемое состояние. 2)Постановка задач – работы определенные планом и выполняемы в определенные сроки. 3) Обоснование критериев достижения цели и системы ограничений. 4) Определение последовательности, сроков и способов выполнения задач. 5) Обоснование потребности в ресурсах.

Планирование : 1) по времени : краткосрочное (12 мес.), среднесрочное (1-5 л), долгосрочное (5-15 л)

2) По масштабности: стратегическое - обеспечивает основу для всех управленческих решений, тактическое - занимает промежуточное положение между долгосрочным стратегическим и краткосрочным (оперативно-календарным)

3) По объекту планирования: основного и вспомогательного производства.

4) С точки зрения организационной структуры предприятия:

1. Общее планирование деятельности фирмы;

2. Планирование деятельности отдельных подразделений;

3. Планирование деятельности дочерних предприятий и филиалов.

2 Организация - Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов. Организация вкл. : 1) Построение рациональной системы организации. 2) Формирование оптимальной структуры организации. 3) Обеспечение организации ресурсами (Человеческие ресурсы, энергия, информационные ресурсы, финансы, сырье, материалы). Условия рациональности : наличие цели, разделение труда, гибкость системы, рациональность (норма управляемости, делегирование полномочий, устойчивость системы).

3 Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального "роста". Мотив – неудовлетворенная потребность (внешний и внутренний). Стимулы - набор инструментов, заставляющий человека или коллектив достигать цели другого человека или коллектива ( материальные, не материальные).

• Содержательные теории мотивации: 1) Теория Маслоу (пирамида); 2) Теория Маклелланд - потребности приобретаются под влиянием жизненных обстоятельств (опыт, обучение). Выделил: властвование(контроль ресурсов и процессов, протекающих вокруг человека), соучастие (участие в общественных делах, стремление к дружеским отношениям), достижение (достижение целей более эффективными методами, чем ранее); 3) Теория двух факторов Герцберга: мотивирующие факторы (ответственность, признание, продвижение по службе), факторы здоровья (ЗП, условия труда, режим работы).

• Процессуальные теории мотивации: Теория ожидания: Усиление – исполнение – результат – вознаграждение, Метод мотивации по целям: трудные интересные цели увлекают людей и побуждают стремление к высоким результатам, Теория мотивации и обогащения труда: представление персоналу более важной и сложной работы с перспективами роста управления ресурсами и т.д., Партиситипативная теория (теория участия) теория предоставляет работникам право голоса при решении проблемы, Теория равенства: когда оцениваются действия или поведение человека и сравниваются с другими людьми.

4 Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. На предприятиях функция контроля слабо развита, так как зачастую отсутствуют обратные связи.

Виды контроля: Предварительный, Текущий, Заключительный.

Принципы контроля: Принцип ключевых элементов, Принцип места контроля, Принцип соблюдения сроков контроля, Принцип самоконтроля.

Стадии контроля: 1) Задание нормативов, сроков, 2) Выявление фактических значений, 3) Сравнение факт. значений с нормативными, 4) Выявление причины отклонений, корректировка.

Инструменты контроля – 1) Бюджетный контроль, 2) Административный контроль, 3) Статистическое наблюдение, хронометраж, 4) Доклады и совещания, 5) Личное наблюдение.

Принцип управления это наиболее общие основополагающие правила и рекомендации, которые учитываются и выполняются в практической деятельности на всех уровнях управления.

К числу основных принципов могут быть отнесены:

• Принцип научности (данный принцип требует построение системы управления в строго научных основах, т.е. комплексного изучения факторов, влияющих на эффективную работу организации с последующим применением полученных знаний в практике управления);

• Принцип системности и комплексности (принцип системного подхода предусматривает изучение объекта управления и управляющей системы совместно и нераздельно; Комплексность в управлении это необходимость всестороннего охвата всей управляемой системой);

• Принцип единоначалия в управлении и единого направления в выработке решений (решение должно разрабатываться коллективно, что позволяет всесторонне изучить проблему; Принятое решение осуществляется под персональной ответственностью руководителя);

• Принцип централизованного и децентрализованного управления (централизация позволяет обеспечить жесткую взаимную координацию звеньев в рамках системы управления; децентрализация способствует структурной гибкости и быстрому реагированию на меняющиеся ситуации);

• Принцип пропорциональности в управлении (данный принцип обеспечивает взаимное соответствие между субъектом и объектом управления, т.е. усложнение и рост объекта управления (производственной системы) ведет к изменению субъекта (управляющей системы); Соответствие между объектом и субъектом определяется системой количественных и качественных показателей);

• Принцип экономии времени (требует уменьшение трудоемкости операций в процессе управления; Это в первую очередь относится к информации, операциям по подготовке и принятию решений; Реализация принципа возможна за счет компьютерных технологий и математических моделей и методов);

• Принцип обратной связи;

• Принцип приоритета функции управления при создании организации и наоборот – приоритета структуры над функцией в действующей организации (при создании системы управления устанавливаются цели; Каждая цель реализуется набором задач; Задачи группируются по общности и для них формируется набор функций, а затем управленческие и производственные звенья и структуры; в существующих системах функции управления уже распределены между управленческими звеньями и структурами; В процессе функционирования лишние элементы отмирают, а недостающие постепенно появляются);

• Принцип правовой защищенности управленческого решения (взаимодействие между руководителем и подчиненным зависит от множества правовых ограничений; необходимо знать эти ограничения и принимать решения с их учетом);

• Принцип оптимизации управления (оптимизация управления связана с развитием и совершенствованием организации; при этом необходимо упорядочивать и оптимизировать структуру и связи между элементами);

• Принцип нормы управляемости (сколько подчиненных должно быть у руководителя; норма управляемости зависит от типа производства, от оснащенности руководителя информационными системами, от квалификации; Оптимальной считается от 3 до 7 человек);

• Принцип делегирования полномочий (заключается в передаче задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение; это развивает самостоятельность и творческую инициативу подчиненного и освобождает руководителя от решения ряда вопросов; при передаче полномочий необходимо осторожно применять функцию контроля);

• Принцип соответствия работника занимаемой должности (несоответствие работника занимаемой должности приводит к плохому выполнению работ и неудовлетворению самого исполнителя; наиболее эффективным способом определения степени соответствия занимаемой должности является ротация кадров, как по вертикали, так и по горизонтали);

• Принцип первого руководителя (При организации выполнения важного задания контроль за ходом работ должен осуществлять первый руководитель, поскольку он видит проблему в целом. Предоставления контроля исполнителям работ снижает эффективность, поскольку они работают на благо своего участка во вред предприятию);

• Принцип сочетания прав и обязанностей, и ответственности. У каждого работника должно быть достаточно прав, обязанностей и ответственности, он должен их знать и выполнять, наличие должностных инструкций

• Принцип функциональной специализации в сочетании с универсальностью к каждому объекту управления имеется свой подход, при этом существует универсальные подходы

• Принцип одноразового ввода информации (управленческая информация должна регистрироваться и учитываться однократно, накапливаться и храниться в единой для предприятия базе данных и многократно использоваться руководителями различных уровней.

Принцип повышения квалификации (поступая на работу, человек полон инициативы, но не всегда эти надежды сбываются, но после периода разочарования, человек осваивается на новом месте и начинает компетентно разбираться в задачах, ставящихся перед ним. После приобретения навыка и мастерства наступает период недовольства собой и своим местом в коллективе. Человек испытывает потребность в дальнейшем творческом развитии и повышении материального достатка. Поэтому задача руководителя отслеживать этапы и проводить мероприятия (ротация кадров, переобучение