Тема 8. Маркетингова політика просування.

53. Сутність маркетингової політики просування.

Просування – це будь-яка форма повідомлення, вико¬ристовувана фірмою для інформації, переконування чи нагадвання споживачам про свої товари, образи, ідеї, громадську діяльність чи вплив на суспільствово. Головна мета процесу просування – стимулювання попиту.

Просування - будь-яка форма повідомлень, які підприємство чи організація використовує для інформування, переконування, нагадування про себе, свої товари та/або послуги. Просування в маркетингу має комплексний характер, оскільки об'єднує низку елементів із притаманними їм властивостями: рекламу, паблік рилейшнз (зв'язки з громадськістю), стимулювання збуту, персональний продаж тощо. Відповідно комплекс просування - це набір засобів впливу на цільові сегменти ринку або інші контактні аудиторії з метою формування прихильного ставлення до підприємства, його цілей та завдань, товарів і/або послуг.

Формування комплексу просування визначає структуру та завдання маркетингової політики просування, тобто системи загальних принципів, критеріїв та орієнтирів у сфері взаємовідносин між підприємством чи організацією, з одного боку, та зі споживачами або іншими контактними аудиторіями, з іншого, з метою досягнення маркетингових цілей, цілей підприємства та створення умов для реалізації його місії на ринку.

Функції просування:

1) Створює образ престижності, низьких цін або інноваційності для компанії, її продукції; 2) Інформує про параметри товарів; 3) Сприяє пізнаванню нових товарів; 4) Підтримує популярність існуючих; 5) Може змінити образи чи використання товарів, які втрачають свої позиції; 6) Пояснює, де можна придбати товари; 7) Створює атмосферу ентузіазму серед учасників збуту; 8) Переконує споживачів переходити до купівлі дорожчих товарів; 9) Інформує споживачів про розпродаж; 10) Відповідає на запити споживачів; 11) Забезпечує обслуговування клієнтів після покупки товару; 12) Обгрунтовує ціни на товари та послуги; 13) Завершує угоди.

В основі просування – процес комунікативних зв’язків ппідприємства з ринком.

Засобами просування є:

1) Реклама; 2) Персональний продаж;

3) Стимулювання збуту;

4) Зв’язки з громадськістю.

Просування спрямоване на досягнення необхідної проінформованості потенційних споживачів про вигоди і переваги, які споживачі отримують, купуючи товари підприємства за певною ціною і умовою продажу.

54. Алгоритм формування комплексу заходів маркетингової політики комунікації.

Ефективна маркетингова політика комунікацій підприємства неможлива без формування комплексу її заходів. Алгоритм планування комплексу маркетингових комунікацій: -визначення завдань комплексу маркетингових комунікацій(Такими завданнями можуть бути: привернення уваги споживачів, формування їхніх знань про товари чи послуги підприємства, переконань щодо цінності таких товарів і послуг Для розв'язання тих чи інших проблем споживача. Інакше кажучи, це — в кінцевому підсумку — стимулювання попиту, збільшення обсягів продажу, поліпшення іміджу підприємства та його продукції, збереження частки ринку та ін. Завдання мають бути визначені чітко і конкретно, що дасть змогу контролювати їх виконання, вносити відповідні корективи в разі будь-яких ускладнень..)

-дослідження цільової аудиторії та бажаної зворотньої реакції(необхідно знати якомога більше про їхню поведінку, звички, мотивації, спосіб життя, розпорядок с ставлення до товару, міру готовності купити його тощо. Це дає змогу належно спрямувати інформацію, отримати бажану Поротну реакцію)

-вібір форми звернення та засобів його поширення(Звернення має бути передано споживачам вчасно і ефективно У процесі створення звертання визначається його зміст, структура, форма і джерело звертання)

-вибір засобів впливу (реклама; пропаганда; стимулювання збуту; персональний продаж; прямий маркетинг);

-формування бюджету

-формування каналів зворотнього зв’язку(Мета цього етапу — організація надходження інформації про міру досягнення комплексом належних цілей, виконання завдань комунікації. Така інформація уможливлює своєчасне внесення відповідних корективів, що підвищує ефективність комплексу маркетингових комунікацій підприємства.)

- Оцінка комплексу маркетингових комунікацій .Оцінку ефективності комплексу маркетингових комунікацій проводять на основі обліку потоку зворотного зв’язку між клієнтами.