88.Туристік ұйымның жоспарлаудағы ішкі ортасын талдау

Фирманың ішкі мүмкіндіктерін игере алатындығын, ал сыртқы мүмкіндіктерді пайдалана білетіндігін, сондай-ақ өзіндігі элсіз түстарын айыра алуын анықтаудың зор маңызы бар. Процестер көмегімен ішкі проблемалар диагнозын жүзеге асыруды басқарушының тексеруі деп атайды. Басқарушының тексеруі мынадай кызметтерге жүргізіледі: маркетинг, қаржылар,(бухгалтерлік есеп), операциялар (өндіріс), адам ресурстары, сондай-ақ мэдениет пен корпорация бейнесі. Маркетингті тексергенде мынадай факторлар қарастырылады: Нарық үлесі жэне бәсекелесү қабілеті,Бүйым ассортиментінің алуан түрлілігі және сапасы, Нарықтық демографиялық статистика, Тауарды жүртшылыққа сатар алдында жэне сатқаннан кейін тексеру, Нарықтық зерттеу және іздестіру, Тиімді өткізү, жарнама және тауардың қозғалысы, Пайдалар.

Қаржылар - бухгалтерлік есеп. Қаржы күйін талдау бәсекелесушілермен салыстырғанда үйымның алдағы ішкі мүмкіндіктері мен осал түхтарын айқындауға мүмкіндік береді. Операциялар. Фирманың ұзақ уақыт өмір сүруі үшін операцияларды басқаруды үздіксіз тексерудің айрықша маңызы бар. Мүнда мынадай сұрақтарға жауап берілуі тиіс;

Бәсекелесушілермен салыстырғанда тауар өндіруді немесе қызмет қөрсетуді неғүрлым төмен бағамен жүзеге асыруға болама? Егер болмаса, себебі қандай?

Жаңа материалдарды алу мүмкіндігі қандай?

Біздің жабдықтар (қуаты) кэзіргі талапқа сай келе ме және ол жақсы жүмыс істейме? Сатып алу материалдар аумағының қорын жэне тапсырысты (заказ) жүзеге асыру

уақытын кемітуге есептелген бе?

Біздің өніміміз маусымдық сүраныстың ауытқуына үшырады ма, жүмыс

істейтіндерді уақытша босатуға не себепші болады? Егер бүл осылай болса, осы жағдайды қалай түзетуге болады?

Біздің бэсекелесушімізге қызмет көрсете алмайтын рынокқа біз қызмет ете аламыз

ба?

Біз сапаны бақылау жүйесін тиімді, эрі нэтижелі жүргізе аламыз ба?

Біз өндіріс процесін қаншалықты тиімді жоспарладық және жобаладық?

Адам ресурстары. Адам ресурстары қызметтерін тексеруде бірқатар мәселелер бар. Үйымда кездесетін адам ресурстарына байланысты проблемалар мына төмендегідей:

Қәзіргі кезде бизнес саласында жүмыс істейтін қызметкерлер типін

Сіз қалай сипаттар едіңіз, болашақта олардан не күтуге болады?

Жоғарғы басшылардың біліктілігі мен әзірлігі қандай?

Бізде тиімді эрі бәсекелесуге қабілетті жүйе бар ма?

Біз басшы қызметкерлердің адам белгілеуге тәртібін жоспарлаймыз ба?

Біз басшы қызметкерлерді даярлауды жэне білімін жетілдіруді тиімді пайдаланамыз ба?

89.Ынталандырудың саяхат мотиві топтары бойынша нақты жағдайлық мысал келтіру.

Басқарудағы ынталандыру теориялары

Ы.ф- жеке мақсаттар және ұйым мақсаттары үшін өзін және басқаларды қызметке ояту процесі. Адамның мінез-құлқын сансыз көп себептер (мотив) айқындайды. Ы. басқарудағы екі аспекті:

саяхат мотивтері: саяхат мақсаты саяхат мотивінен тұрады. Саяхат мақсаты туралы ақпарат турнарықтарды дұрыс анықтау үшін және мақсатты нарықтарды анықтау үшін қажет. Саяхаттаушы топтың мақсаты біреу болғанымен, әр топ мүшесінің мақсаты әртүрлі. Ш.ханым мысалында.

Саяхат мотивациясының бес тобы: физикалық (емдік, демалу, спорттық), психологиялық (орта ауыстыру), тұлғааралық(әлеуметтік қарым қатынас, танысу), мәдени(танымдық), сәндік (хобби, шоппинг).