62.Паушалды тур ерекшеліктерін анықтау.

Ұйымдастыру типіне байланысты туризм формалары: Паушальді ( белгілі бір бағаға қызмет көрсету комплексі), және индивидуалды. Паушальді тур – стандартталған, алдын-ала дайындалған туристік қызметтер комплексінің жиынтығы. Индивидуалды тур айырмашылығы турист турды өзі ұйымдастырып, өзі іске асырады. Паушальді турды туристік фирма, тур агенттерден сатып алады

63.Туристік фирма персоналын басқару. 1.Еңбек ресурстарын басқару- менеджмент міндеті әртүрлі ресми және бейресми сыртқы топтарға жататын ӛз қызметкерлерінің мақсаттарындағы қарама қайшылықтарды тауып, оны әртүрлі басқару әдістері мен анық кәсіпкерлік саясатын қолдану арқылы тегістеу. Кез келген еңбек екі формада болады: функционалдық және ойлы. Б. еңбек ойлы е. Бір түрі б.т. Б. еңбек деп- біріккен еңбек процесінің жекелеген қатысушылары мен жалпы е.ұжымдары ретінде мақсатты шоғырланған қызметтің қамт. етілуі негізгі міндет б.таб қоғамның еңбек түрі. Еңбекақы деңгейі және еңбекті ынталандыру. Еңбекақы бӛлу келесідей критериялар бойынша анықт: ақыны орталықтан реттеу, қатынастардың тиімділігін және еңбек ақыдағы ұйым құқықтарын анықтау, ең тқменгі деңгейдегі жалақыны анықтау, еңбек бӛлінісін ұжымдық шарттық әдіс бойынша реттеуді ӛңдеу. Еңбек.б және кооперация. Б.еңбек бӛлінісі – жекелеген жұмыс түрлерін орындаудағы жұмыскерлердің мамандануы. Мұндай еңбекті ұйымдастыру процесінің негізгі элементі бӛлімдерге бӛлу (департментализация) болып табылады. Бұл белгілі бір ұйымдық міндеттерді орындау үшін әртүрлі қызмет түрлері мен ресурстарды логикалық ӛндірістік бірлікте бӛлу процесі. Тех.қамт.ету және механизация. Кез келген ұйымның техника құралдарын қолдануға байланысты механизация және автоматтаудың 3 негізгі бағыты бар:

1. Жекелеген операциялардың механизациясы.

2. Топтық о.м.

3. Кешендік м. Және басқару функцияларының барлық автоматтануы.

Еңбекті нормалау. Басты міндеті жұмыс қауырттылығын анықтау және оның орындалуындағы қызметкерлер санын анықтау. М: бір адам қанша адамды тиімді басұара алады? (3-15 аралығында).

Қолайлы режим және еңбек жағдайы. Жұмыс орындарын ұйымдастыру талаптары:

1. Материалдық және моралдық қатыстылық

2. Жихаз қолайлылығы

3. Оргтехника болуы

4. санитарлық-гигиеналық және эстетикалық қолайлығы

5. еңбек және демалыс тиімді режимі. Адамдардың жұмыс істеу қабілетілігі.

3. Басқарушылық мәдениет дегеніміз- ұйымдастырушылық-техникалық және басқару дәстүрі, менеджердің кәсіби және әдеп сақтау жиынтығы. Бір сӛзбен айтқанда басшының қызметтік этикасы.

Б.еңбек мәдениетінің тәндік ерекшелігі белгілі бір нормалардан тұрады және ол қатаң түрде сақталуы керек. Олардың ішінде ең маңыздылары:

1.Құқықтық норма

2.Моралдық норма

3.Ұйымдастырушылық н.

4.Экономикалық н.

64.Іскерлік жиылысты жүргізу технологиясын өңдеу.

Іскерлік қарым-қатынас қандайда бір принциптерге негізделген, олардың ішіндегі негізгілері мыналар: іскерлік байланыс негізінде іске деген ниет білдіру, бірақ ол жеке және өзінің амбициясына байланысты болмауы керек; адалдық, ол өтірікке баралмайтын, әдепті сондай-ақ адамгершілік сапасын тудырады; ақ-ниет, ол адамдарға жақсылық жасау қажеттілігі (жақсылық-этиканың басты категориясы). қадірлеу (сыйлау), сөйлеушінің беделін қадірлеу. Ол адамның ізеттілігі, тактикалық ескертпелері, мейірімділігі бұның бәрі сыйластыққа немесе қадірлеуге жатады.  Этикет – бұл тәртіптің негізгі нұсқауы және қоғамдағы тәртіп. Этикеттің нұсқаулар ең біріншіден мәдениеттілікті көрсетеді. Күнделікті қызметтік араласу. әңгімелесу, кездесу, келіссөздер; келушілерді қабылдау; жиналыстарға, мекемелерге бару; азаматтардың тұрған орындарына бару; жиналыс, конференция, отырыстар;

кезекшілік, күзет. Спецификалық қызмет араласуы. жұмыс кезінде коллективімен араласу: а) субординациялық араласу түрі; б)жұмыскерлер арасында араласу; үйрену кезіндегі сабақ берушінің тыңдаушылармен жұмыс жүргізу. шет азаматтармен іскерлік қатынас. Қауіпті қызмет түрі кезінде араласу.

өзара келіспеушілік қарым-қатынасы; митинг, демонстрация, қатысушылармен араласу; спецконтингентермен араласу. Невербалдық және неспецификалық араласу түрі. публикалық қатынас және интерьвю;баспада, теледидарда, радио арқылы сөйлесу;

телефон, телесайт.