67. Надання та реалізація банківських послуг приватним клієнтам.

Приватні особи - це фізичні особи та фізичні особи-підприємці. Діючі акції банку: Система “ Райффайзен Онлайн ” – Інтернет-банкінг для приватних осіб; депозитні та поточні рахунки; грошові перекази; платежі населення; кредитування; оренда індивідуальних сейфів; чеки; Послуги зберігача цінних паперів; платіжні картки. Мобільний бонус МТС; Програма лояльності ФІШКА; пакет “Преміальний”; пакет “Оптимальний”; отримання пенсій та грошової допомоги у “Райффайзен Банку Аваль”; продаж заставного майна; Купівля-продаж валюти. Картка ідентифікації клієнта; Безпека обслуговування.

68. Сутність та класифікація банківських інновацій.

Інновації у фінансовій сфері, в тому числі банківські інновації, посідають особливе місце в розвитку банківських установ. За визначенням, яке вже стало класичним, банківська інновація, або сукупність нових банківських продуктів і послуг – це результат діяльності банку, спрямованої на отримання додаткових доходів у процесі створення сприятливих умов формування та розміщення ресурсного потенціалу за допомогою нововведень, що сприяють клієнтам в одержанні прибутку. У вузькому значенні, банківські інновації – це впровадження нових або суттєво вдосконалених банківських продуктів і послуг, які відповідають існуючим або потенційним фінансовим потребам клієнтів, власним інтересам банку та вимогам банківського законодавства, надають зацікавленим сторонам додаткові вигоди й є результатами банківської діяльності. У широкому розумінні банківські інновації визначаються як процес створення додаткової цінності для клієнтів, працівників та власників банку шляхом внесення якісно нових змін в усі сфери його діяльності – продукти, послуги, процеси, бізнес-моделі та стратегії, що стали результатом практичної реалізації нових ідей, знань та стороннього досвіду. Найголовнішою внутрішньою причиною впровадження інновацій є, безумовно, необхідність забезпечення прибуткової діяльності банку, причому не тільки у короткостроковій, а й у довгостроковій перспективі, що, зрештою, має на меті зростання вартості бізнесу. Класифікація:

- За предметом та сферою застосування: - продуктові: - продукти й послуги: у сфері традиційної діяльності банків; у нових сферах діяльності; інструменти фінансових ринків: пов’язані з передачею ризику;пов’язані з підвищенням ліквідності;спрямовані на збільшення можливостей запозичень;спрямовані на зростання акціонерного капіталу; - процесні: - інновації технологічних процесів; інновації бізнес-процесів; сервісні інновації; маркетингові: - ринкові; інновації у маркетингових комунікаціях; інновації у каналах збуту: інновації дизайну приміщень. - організаційні: - управлінські; концептуальні.

- За ступенем новизни: інновації на рівні окремого банку; інновації на національному банківському ринку; банківські інновації світового масштабу.

- За масштабами впровадження: - локальні; системні.

- За умовами виникнення: - стратегічні; реактивні.

- За характером потреб, що задовольняються: - орієнтовані на існуючі потреби; орієнтовані на формування нових потреб.

- За характером ідеї: - винахідницькі; імітаційні.

- За методикою розробки: - розроблені власними силами; створені у рамках концепції «відкритої інновації».

- За формою захисту прав інтелектуальної власності: - запатентовані; інновації, торговельна марка яких реєстрована; захищені авторським правом; інновації, що є комерційною таємницею; інновації, щодо яких не застосовувався захист прав інтелектуальної власності.