- •Тематика занятий:
- •Актуальность темы:
- •Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Психология как наука. Объект и предмет психологической науки.
- •2. Место психологии в системе наук. Специфика науки психологии.
- •3. Отрасли психологии, критерии их выделения. Краткая характеристика.
- •4. Классификация методов исследования в психологии.
- •Основные методы психологических исследований и их варианты, применяемые для сбора первичных данных
- •5. Психика, ее функции, формы проявления.
- •6. Классификация психических явлений: психические процессы, психические свойства, психические состояния.
- •7. Возникновение и развитие психики в процессе эволюции.
- •8. Сравнение психики человека и животных.
- •9. Сознание. Структура сознания.
- •10. Понятие о бессознательном. З. Фрейд о бессознательном.
- •11. Значение психологической подготовки врача для его будущей профессиональной деятельности.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Ощущения как элементарный познавательный процесс. Значение ощущений в жизни человека.
- •2. Классификация ощущений (интероцептивные, проприоцептивные, экстероцептивные). Основные характеристики зрительных, слуховых и других видов ощущений.
- •3. Свойства ощущений. Количественные характеристики ощущений. Понятия чувствительности, абсолютного и относительного порогов ощущений.
- •Средние значения абсолютных порогов возникновения ощущений для разных органов чувств человека
- •4. Основной психофизический закон Вебера-Фехнера.
- •Логарифмическая кривая зависимости величины ощущения от силы раздражителя, иллюстрирующая закон Вебера-Фехнера
- •5. Понятие восприятия, его отличие от ощущений.
- •6. Свойства восприятия: константность, предметность, целостность, обобщенность, осмысленность, категориальность.
- •7. Виды восприятия, особенности классификации.
- •8. Особенности восприятия пространства, времени, движения. Иллюзии и галлюцинации. Виды иллюзий.
- •9. Ощущения и восприятие в лечебно-диагностическом процессе.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Понятие и основные функции внимания. Роль внимания в регуляции других психических процессов и деятельности.
- •2. Виды внимания: произвольное, непроизвольное, послепроизвольное. Закономерности их развития в онтогенезе.
- •3. Свойства внимания. Рассеянность внимания и ее причины.
- •4. Формирование и развитие внимания. Способы совершенствования внимания.
- •5. Внимательность как свойство личности врача.
- •6. Понятие воображения. Значение воображения в жизни человека.
- •7. Различные точки зрения на природу и закономерности воображения. Основные функции воображения.
- •8. Виды воображения: активное, пассивное, продуктивное, репродуктивное, их особенности.
- •9. Воображение в профессиональной деятельности врача.
- •Практическая часть
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Понятие памяти. Значение памяти в жизни и деятельности человека.
- •2. Физиологические основы и механизмы памяти.
- •3.Теории памяти в различных направлениях и школах психологии (ассоциативные теории, теории научения, теории вытеснения и др.).
- •4. Виды памяти, критерии их выделения.
- •5. Мнемические процессы: запоминание, сохранение, воспроизведение, забывание
- •6. Индивидуальные особенности памяти, типы памяти
- •7. Нарушения памяти
- •8. Тренировка и развитие памяти
- •9. Память в работе врача
- •8. Материалы для разбора с преподавателем и контроля его усвоения:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Понятие мышления. Роль мышления в жизни и деятельности человека.
- •2. Виды мышления, критерии их выделения.
- •3. Мышление и логика. Логические формы мышления – понятие, суждение, умозаключение.
- •4. Операции мышления.
- •5. Индивидуальные особенности мыслительной деятельности и типы мышления.
- •6. Клиническое мышление врача.
- •7. Речь. Основные функции речи.
- •8. Виды речи. Вербальное и невербальное общение.
- •9. Слово как единица мышления и речи. Значение и смысл слова.
- •10. Речь в профессиональной деятельности врача.
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Понятие об эмоциях и чувствах.
- •2. Значение эмоций в жизни человека и животных, основные функции эмоций.
- •3. Физиологические механизмы эмоций.
- •4. Современные психологические теории эмоций.
- •Факторы возникновения эмоций, согласно когнитивно-физиологоической концепции с. Шекхтера
- •5. Классификация эмоций по разным критериям. Особенности проявления и выражения отдельных эмоций.
- •6. Виды эмоциональных состояний.
- •7. Стресс. Профилактика и преодоление стресса.
- •8. Соотношение эмоций и чувств. Виды чувств.
- •9. Определение воли как регулятора деятельности.
- •10. Роль и функции воли. Волевые усилия.
- •11. Эмоции и воля в профессиональной деятельности врача.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •Цели развития личности:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Определение понятия «личность» в психологии.
- •2. Основные психологические теории личности и их классификация.
- •3.Биологическое и социальное в личности. Соотношение понятий «индивид», «личность», «индивидуальность».
- •4. Структура личности и ее компоненты. Структура личности (по с.Л. Рубинштейну)
- •5. Темперамент как динамическая категория. Типы и свойства темперамента.
- •6. Закономерности проявления свойств и типов темперамента в деятельности и общении.
- •7. Понятие характера. Структура характера. Классификация черт характера.
- •8. Акцентуации характера. Типология акцентуированных личностей к. Леонгарда.
- •9. Учет психологических особенностей личности в профессиональной деятельности врача.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Общение. Роль и место общения в жизни и профессиональной деятельности.
- •2. Компоненты общения. Виды общения.
- •3. Социальная перцепция. Коммуникативные барьеры.
- •4. Модели взаимоотношений врача и пациента.
- •5. Правила построения психологического контакта с пациентом и этапы ведения беседы.
- •6. Психология группы: классификация групп, ролевая структура группы, особенности поведения людей в группе.
- •7. Конфликт. Виды и функции конфликтов. Этапы развития конфликта.
- •8. Типы конфликтных ситуаций и способы конструктивного разрешения конфликтов.
- •9. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
- •10. Психологические особенности взаимодействия врача и пациента.
- •1. Вспомните и запишите один из последних конфликтов, участником которого были Вы. Какого вида был этот конфликт? Каковы, на Ваш взгляд, его причины?
- •1. Вспомните последний конфликт, участником которого были Вы. Какую стратегию Вы использовали и почему? Была ли она самой эффективной?
- •2. Какую стратегию Вы чаще всего используете при разрешении конфликтных ситуаций? Почему?
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Предмет, объект педагогической науки.
- •2. Задачи и функции педагогики. Педагогические аспекты профессиональной деятельности врача.
- •Функции педагогики
- •Педагогическая составляющая профессиональной деятельности врача
- •Связь педагогики с другими науками.
- •Связь педагогики с другими науками. Отрасли педагогики и предмет исследования
- •4. Педагогические категории.
- •6. Врач как педагог и учитель. Обучение больных и их родственников совладанию с симптомами болезни, здоровому образу жизни.
- •Система взаимодействия врача и пациента
- •Сотрудничество врача и пацтента
- •Фазы общения врача и пациента
- •7. Образовательные программы в медицине (школы пациентов): цель, формы, методы и их эффективность.
- •Педагогические аспекты профессиональной деятельности врача
- •8. Стиль педагогической деятельности.
- •1. Термин "педагогика" толкуется как
- •2. Термин "воспитание" толкуется как
- •3. Принципы обучения впервые сформулировал
- •4. Термин "процесс обучения" толкуется как
- •15. Педагогическая категория "анализ" может быть истолкована как
- •8. Материалы для разбора с преподавателем и контроля его усвоения:
- •1. Что такое педагогика? Из предложенных ответов выберите правильный, обосновав его достоверность.
- •2. Какой термин, на ваш взгляд, наиболее точно определяет сферу действия науки о воспитании?
- •1. Какие задачи ставятся перед педагогической наукой?
- •2. Почему в педагогике используется несколько дефиниций воспитания? Найдите правильный ответ.
- •2. Какие общие факторы влияют на постановку цели воспитания?
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Зарождение педагогической деятельности.
- •2. Вычленение педагогики в особую отрасль научного знания
- •3. Становление научной педагогики и определение ее предмета исследования.
- •4. Основные этапы развития педагогики.
- •5. Идеи великих педагогов прошлого.
- •6. Становление российской и украинской педагогики.
- •7. Отечественные педагоги, их вклад в отечественную науку.
- •8. Педагогический идеал и его конкретно-историческое воплощение. Педагогический идеал начала ххi века.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Различные подходы в определении понятия «личность». Основные компоненты структуры личности.
- •2. Направленность как систематизирующее начало личности. Проявления направленности личности.
- •3. Понятие и роль способностей в жизни человека.
- •4. Соотношение понятий «способность», «знания», «умения», «навыки».
- •5. Задатки. Роль задатков в развитии способностей.
- •6. Структура способностей. Виды способностей.
- •7. Понятия одаренности, таланта, гениальности.
- •8. Понятие интеллекта. Интеллект и личность человека. Тесты интеллекта, измерение коэффициента интеллекта.
- •9. Основные внешние факторы развития личности: воспитание и влияние среды.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Процесс развития личности.
- •2. Наследственность и развитие.
- •Средняя оценка
- •3. Влияние среды на развитие личности.
- •4. Развитие и воспитание.
- •5. Деятельность как фактор развития.
- •6. Диагностика развития.
- •7. Личность преподавателя.
- •8. Понятие педагогического мастерства. Педагогическая культура.
- •9. Основные требования, предъявляемые к личности педагога.
- •10. Профессиональный потенциал педагога.
- •1. Выберите правильное определение «личности»
- •1. Сравните несколько мнений о силе воспитательного воздействия, принадлежащих знаменитым людям. С кем вы и почему?
- •1. Какие качества передаются от родителей к детям?
- •1. От чего главным образом зависит развитие способностей, интересов и дарований учеников?
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Элементы возрастной психологии и их учет в деятельности врача.
- •2. Подходы к изучению развития человека в контексте его жизненного пути.
- •3. Психологическое содержание возрастных этапов развития человека.
- •4. Акселерация.
- •5. Неравномерность развития.
- •6. Особенности обучения и воспитания различных возрастных групп.
- •7. Учет индивидуальных особенностей.
- •1. Заполните пропуски
- •1. Что такое акселерация? Выберите более точный, полный ответ
- •1. Заполните пропуски
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •6. Оснащение: тестовые задания, дидактический материал, технические средства обучения.
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Понятие дидактики. Сущность процесса обучения.
- •2. Основные категории дидактики: обучение, преподавание, учение.
- •3. Дидактические системы и модели обучения.
- •4. Дидактические закономерности и принципы обучения.
- •5. Понятие о методе обучения, их классификация.
- •1) Методы, способствующие первичному усвоению учебного материала;
- •1) Методы организации и осуществления учебно-познавательной деятельности;
- •2) Методы стимулирования и мотивации учебно-познавательной деятельности;
- •3) Методы контроля и самоконтроля за эффективностью учебно-познавательной деятельности.
- •Активные и интерактивные методы обучения
- •6. Виды и формы обучения.
- •7. Педагогические составляющие профессиональной деятельности врача. Педагогические знания и умения врача.
- •8. Самообразование, самообучение, саморазвитие.
- •9. Цели и задачи непрерывного медицинского образования.
- •8. Материалы для разбора с преподавателем и контроля его усвоения:
- •1. Заполните пропуски
- •1. Что называется дидактикой? Из приведенных ответов выберите один правильный, обосновав ошибочность остальных.
- •1. Из приведенного перечня предлагаемых принципов обучения выделите общепризнанные.
- •2. Что следует понимать под методом обучения? Из предложенных ответов выберите правильный, доказав неполноту или ошибочность остальных.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •5. Материалы для самоподготовки:
- •1. Сущность процесса обучения.
- •2. Цели и задачи обучения.
- •3. Понятия: знание, умение, навык.
- •4. Структура процесса обучения.
- •5. Критерии эффективности обучения.
- •6. Различные воззрения на соотношение обучения и развития.
- •7. Учение л. С. Выготского о «зоне ближайшего развития».
- •8. Стили обучения; репродуктивный, творческий, эмоционально-ценностный.
- •9. Влияние обучения на развитие личности.
- •1. Заполните пропуски
- •1. Совпадают ли цели обучения во всех известных вам дидактических системах? Обоснуйте свой выбор.
- •1. Синтезируя приведенные определения, установите сущность учебного процесса.
- •9. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
- •1. Актуальность темы:
- •2. Учебные цели занятия:
- •7. Материалы для самоподготовки:
- •1. Процесс воспитания. Сущность процесса воспитания.
- •2. Общие закономерности процесса воспитания.
- •3. Принципы воспитания.
- •4. Методы воспитания. Классификация методов воспитания.
- •5. Семейное воспитание. Стили воспитания в семье.
- •6. Педагогическое общение как форма взаимодействия врача, пациента и медицинского персонала. Воспитание культуры общения.
- •7. Педагогические средства в воспитании пациентов и младшего медицинского персонала.
- •8. Самовоспитание.
- •1. Воспитание – это
- •2. Особенностями процесса воспитания являются:
- •3. Закономерность процесса воспитания – это
- •4. Что можно отнести к принципам воспитания?
- •5. К методам воспитания по характеру относят:
- •6. Задачи семьи состоят в том, чтобы
- •7. Стилями семейного воспитания являются:
- •8. Культура общения – это
- •9. К педагогическим средствам в воспитании пациентов и младшего медицинского персонала относят:
- •10. Барьером для установления доверительных отношений и полноценного общения между врачом и пациентом могут стать
- •11. К методам самовоспитания относят:
- •8. Материалы для разбора с преподавателем и контроля его усвоения:
- •1. Заполните пропуски
- •1. Из перечисленных утверждений выберите те, которые выражают особенности воспитательного процесса.
- •2. Укажите группу, в которой названы основные составные части воспитания:
- •1. Из приведенных понятий выберите те, которые вы считаете принципами воспитания.
- •2. Анализируя альтернативные утверждения, определите требования принципа общественного характера воспитания
- •3. Определите требования принципа связи воспитания с жизнью, трудом.
- •4. Определите требования принципа опоры на положительное в воспитании
- •5. Среди приведенных альтернатив найдите правильный ответ, отражающий сущность принципа единства воспитательных воздействий.
- •1. Укажите, под какими номерами перечислены общие условия, определяющие выбор методов воспитания:
- •2. Заполните табличку
- •3. Верно или неверно:
- •4. Среди условий правильного семейного воспитания некоторые сформулированы неверно. Найдите их.
- •7. Перечень вопросов, рекомендованных для уирс:
8. Виды речи. Вербальное и невербальное общение.
Выделяют 2 основных вида речи: устную и письменную.
Устная речь – это внешняя, произносимая и воспринимаемая на слух речь. Она может быть диалогической и монологической (по количеству активных участников речи).
Диалогическая речь – это речь двух и более людей. Это речь разговорная, не полностью развёрнутая, т.к. она ситуативная. В диалогической речи большое значение имеет мимика говорящего.
Монологическая речь – это речь одного человека. Она значительно более развёрнута и грамматически оформлена, обычно требует предварительной подготовки, это логичная, интонационно оформленная речь.
Письменная речь реализуется в форме, доступной для зрительного восприятия, она закреплена в виде письменного текста. В ней используется графический код, выразительные средства языка. Письменная речь требует более продуманного построения, точного изложения мысли.
И устная, и письменная речь являются видами внешней речи, которая связана с процессом общения, обменом информацией. Внутренняя речь прежде всего связана с обеспечением процесса мышления, она не направлена на общение с другими людьми. Человек пользуется этой речью, когда обдумывает что-то или планирует свои действия. Главным показателем внутренней речи является беззвучие, отрывочность, она сильно сокращена. Внешняя и внутренняя речь человека находятся в тесной связи.
Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.
Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.
В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка. Язык – это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения. Язык используется в самых разных функциях:
Коммуникативная – язык выступает в роли основного средства общения. Благодаря наличию у языка такой функции, люди имеют возможность полноценного общения с себе подобными.
Познавательная – язык как выражение деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык.
Аккумулятивная – язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек старается удержать, чтобы использовать их в будущем. В повседневной жизни нас выручают конспекты, дневники, записные книжки. А «записными книжками» всего человечества являются разного рода памятники письменности и художественная литература, которая была бы невозможна без существования письменного языка.
Конструктивная – язык как средство формирования мыслей. При помощи языка мысль «материализуется», приобретает звуковую форму. Выраженная словесно, мысль становится отчетливой, ясной для самого говорящего.
Эмоциональная – язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Большую роль при этом играет интонация.
Контактоустанавливающая – язык как средство установления контакта между людьми. Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва для дальнейшего плодотворного, доверительного общения.
Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
-
регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
-
обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
-
выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
К основным невербальным средствам общения относятся:
- жесты;
- мимика;
- пантомимика.
Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.
Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:
• Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)
• Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.).
• Описательные жесты, которые имеют смысл только в контекст речевого высказывания.
Мимика – это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.
Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего – означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят.
По своей специфике взгляд может быть:
- Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства
- Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.
- Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.
- Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.
Пантомимика – это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.
Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.
Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником – это скопировать его позу и жесты.
Такесика – роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.
Проксемика – определяет зоны наиболее эффективного общения. Э. Холл выделяет четыре основные зоны общения:
- Интимная зона (15-45 см) – в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.
- Личная (персональная) зона (45 - 120 см) - зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный – зрительный контакт.
- Социальная зона (120 - 400 см) – зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.
- Публичная зона (более 400 см) – зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д.
В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.
Экстралингвистика – это включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д. Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.
Важно, что в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. По оценке специалистов, мимические выражения несут в себе до 70% информации.
Также следует учитывать, что человек обычно высказывает лишь 80% той информации, которой хотел поделиться. Собеседник воспринимает 70% от сказанного и понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.