Контрольные вопросы:

1. Дайте характеристику и выделите отличительные особенности древнего периода развития менеджмента.

2. В чем особенности управления второго периода в развитии менеджмента?

3. В чем суть школы научного управления?

4. Дайте отличия административной школы управления от научной.

5. Представьте суть школы «человеческих отношений».

6. Назовите особенности в развитии менеджмента в четвертом, информационном периоде.

Тема 3. Японская и американская модели менеджмента

В каждой стране бизнес, а следовательно, и менеджмент имеет свое «национальное лицо», свои отличительные особенности, во многом продиктованные психологией народа и его национальными традициями.

Опыт менеджмента в Японии

Японская модель сформировалась под влиянием двух факторов:

- творческого освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

- последовательного сохранения национальных традиций.

Японский менеджмент определяется следующими чертами японского характера:

- трудолюбием;

- эмоциональной сдержанностью;

- дипломатичностью;

- бережливостью;

- восприимчивостью к новому.

«Хороший человек – работающий человек» - эта мысль веками внушалась японцу. В повседневной напряженной работе заключается истинный образ жизни японской нации, а всему миру известно качество японских товаров.

Японская система менеджмента – одна из самых эффективных в мире. Главное ее достоинство – умение работать с людьми. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Групповые традиции имеют в Японии глубокие исторические корни, уходящие в 15 век с его феодализмом и общинным сознанием. В японском сознании первая община (группа) по законам которой ребенок приучается жить, - это семья. С ней необходимо находиться в гармонии: быть ей преданным, почитать родителей. Эти семейные отношения проецируются на японские фирмы. Предприятие для японца подобно родному дому. Даже общаясь между собой, японцы в разговоре об организации, где они работают, употребляют слово «ути» - дом, семья.

Японец не может воспринимать себя вне коллектива, членом которого он является. Отсюда сопричастность к результатам работы, тесный контакт руководства, различных служб и работников. Менеджер всегда на производстве, среди сотрудников. Предложения и жалобы сотрудников рассматриваются немедленно. Большое значение уделяется НТП. На фирмах создаются кружки качества, задача которых – повышение эффективности и качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест. Материально и морально стимулируется активное участие каждого работника в деятельности кружков качества. Кружки качества – это группы рабочих, которые изучают различные методы и приемы контроля качества. Кружок состоит из руководителя (им может быть бригадир, мастер или толковый рабочий) и подчиненных рабочих. Кружки функционируют в нерабочее время. Существует правило: каждое принятое рационализаторское предложение должно быть реализовано.

Фирмы активнее используют собственный, а не акционерный привлеченный капитал.

Активную роль в развитии национальной экономики играет государство: разрабатываются общенациональные программы эконом-го развития; выявляются приоритетные отрасли хозяйства (в XXI веке Япония будет в приоритетном порядке наращивать исследования в сл.направлениях: лазеры, спутниковая связь, наручные телефоны и ПК, управляемая термоядерная энергетика).

Представляет интерес система приема на работу и продвижение по службе. Среди выпускников средних и высших учебных заведений осуществляется тщательный отбор. Затем организуется торжественный прием на работу с испытательным сроком в 1 год под руководством закрепленного за новичком опытного сотрудника. Тот, кто доказал способность работать, принимается на постоянную работу.

Среди сотрудников наблюдается открытая, гласная конкуренция за право добиться лучшей должности. Через 5-7 лет при высоких показателях труда сотрудник может стать менеджером низшего уровня. При достижении 55-60 лет сотрудник обязан уйти на пенсию.

Отличительной чертой управления японскими фирмами является использование системы «пожизненного найма» работников. Имеет место «семейный найм».

Особое внимание уделяется систематической подготовке и переподготовке кадров, воспитанию преданных фирме работников. В подготовке менеджеров приоритет отдается компаниям, которые разрабатывают собственные программы подготовки, а университеты выполняют общеобразовательную функцию. На японских фирмах учатся все – от рабочих до президента. Только к 35 годам сотрудник имеет право получить руководящую должность.

В качестве примера рассмотрим менеджмент фирмы Sony. Система организации и управления этой фирмы:

- постановка цели, понятной всем, вплоть до последнего рабочего

- право младшего по должности не соглашаться с руководителем

- сознательный отказ от жестких планов. Менеджер должен действовать по обстановке.

- антибюрократический стиль руководства

- поручение важных проектов энтузиастам, новаторам

- патернализм (от лат. отцовский, отеческий) – воспитание у сотрудников чувства, что они члены семьи. На фирме действует система пожизненного найма, есть возможность общения с рук-м в неофициальной обстановке.

«Чудо Японии», о котором так много говорят в мире, конкурентоспособность японской экономики, ее лидирующие позиции, высокие темпы экономического роста имеют под собой прочные основания. Это отсутствие в течение многих лет существенно важных расходов, изнурительная напряженная работа на протяжении десятилетий перед выходом в лидеры, низкие темпы роста реальных доходов трудящихся по сравнению с темпами накопления; активное вмешательство государства в экономическую жизни, национальные особенности и традиции.

Опыт менеджмента в США

Национальные особенности американцев, влияющие на их деловую активность, следующие:

- способность бороться до конца, утверждая свое превосходство и жизнеспособность;

- подчеркивание своей исключительности в этом мире;

- борьба за лидерство и готовность к позитивным изменениям;

- энергичность, активность.

Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом – индивидуализм. Управление в американских фирмах базируется на механизме индивидуальной ответственности, оценке индивидуальных результатов. Ответственность каждого работника четко определена, а каждый руководитель лично отвечает за выполнение директивно установленных показателей.

В организационной деятельности американских фирм присутствует жесткая дисциплина, беспрекословность подчинения, единоначалие.

Подбор кадров осуществляется по таким критериям, как образование, практический опыт работы, психологическая совместимость. Ориентация делается на узкую специализацию менеджеров, инженеров, ученых.

Для роста эффективности работы руководящих кадров, систематического обновления их профессиональных знаний в США широко используются различные курсы повышения квалификации. Наиболее престижными школами бизнеса являются Гарвардская и Слоуновская.

Американские менеджеры очень много работают: 60-часовая рабочая неделя для них – норма. Американские менеджеры стремятся продвинуться по служебной лестнице. Жесткая конкуренция на рынке труда требует от каждого сотрудника максимальной отдачи и ответственности. Если на работе двое сотрудников не уживаются, то считается, что лучше уволить обоих, чем разбираться в причинах склоки. Если станет известно, что кто-то плохо отозвался о человеке другой национальности или цвета кожи, то его не только наверняка выгонят, но и сделают все для того, чтобы найти др.работу ему было очень сложно. Утрата же работы у американцев ассоциируется с потерей свободы, т.е. главной жизненной ценности.

Американцы – родоначальники профессионального менеджмента, создали сотни школ бизнеса. В Америке работают десятки тысяч фирм, осуществляющих консультационную деятельность, большое внимание уделяется созданию и развитию информационных сетей. В США уделяется большое внимание научным исследованиям в области менеджмента и оказания деловых услуг.

В то же время столь разные модели управления объединяют общие принципы, которые позволяют и японским, и американским фирмам преуспевать, а именно:

- предприимчивость;

- гибкость, чутье на потребности рынка;

- железная дисциплина;

- стремление к высокому качеству в работе;

- детальное знание своего дела и служение ему;

- умение привлекать хороших сотрудников;

- строгий контроль за соотношением между расходами и прибытью;

- стремление всегда быть лучш своих конкурентов.

Специфика менеджмента в России

С одной стороны, в ней налицо популярность профессии «менеджер». С другой стороны, не всегда это делается на должном уровне. В условиях затянувшегося, изнурительного для россиян экономического кризиса ощущается, и порой остро, нехватка профессионального менеджмента, особенно на бывших советских предприятиях, часто приватизированных, но так и не обретших эффективных собственников.

Но менеджмент в России «приспосабливается» к особенностям жизни населения, его менталитету, географическим и природно-климатическим особенностям, к условиям каждой конкретной организации.