- •По специальности:
- •100109 «Косметика и визажное искусство» (повышенный уровень)
- •Тематический план
- •Образовательная программа (курс лекций) Введение
- •Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента
- •Тема 2. Классификация школ и подходов менеджмента
- •Современные школы менеджмента
- •Процессный подход к менеджменту
- •Ситуационный подход к менеджменту
- •Системный подход к менеджменту
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 3. Японская и американская модели менеджмента
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 4. Основы принятия управленческих решений
- •Методы принятия решений
- •Методы на основе математического моделирования
- •Методы принятия управленческих решений на основе творческого мышления (психологические методы)
- •Уровни принятия решений
- •Процесс принятия решений
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 5. Структура организации. Типы организационных структур
- •Линейная структура правления
- •Линейно-штабная структура управления
- •Функциональная структура управления вузом
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 6. Планирование в системе менеджмента
- •Методы разработки планов
- •Стратегическое планирование
- •Оперативное планирование
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 7. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 8. Виды и формы контроля
- •Модель процесса контроля
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 9. Мотивация и потребности. Построение системы мотивации
- •Пример связи потребностей и средств их удовлетворения
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 10. Коммуникации в менеджменте
- •Трансакционный анализ
- •Три состояния человека. Их характеристика
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 11. Руководство: власть и лидерство
- •Управление человеком и управление группой
- •Коммуникативность в межличностных отношениях
- •Основные этапы передачи информации
- •Поза, мимика и жесты как выражение позиции человека в процессе общения
- •Имидж (образ) менеджера
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 12. Стили управления
- •«Решетка менеджмента»
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 13. Самоменеджмент
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 14. Управление конфликтами и стрессами
- •Стадии развития конфликтов
- •Природа и причины стрессов
- •Взаимосвязь конфликта и стресса
- •Факторы стресса вне организации
- •Групповые факторы стресса
- •Позитивные и негативные стрессы
- •Пути предупреждения стрессовых ситуаций
- •Методы снятия стресса
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 15. Основы управления персоналом
- •Планирование персонала
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 16. Организационная культура
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 17. Деловое общение
- •Контрольные вопросы
- •Методическое обеспечение самостоятельной работы
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Практические работы
- •1 Вариант
- •Вариант 2
- •Критерии оценки работы учащегося
- •100%-90% Выполненных заданий оценивается оценкой «5» - отлично
- •Список используемой литературы нормативный материал
- •Рекомендуемая литература
Позитивные и негативные стрессы
Стрессу подвержены все люди, но реакция на него разная. Одни – очень болезненно его переживают. Не случайно в народе говорят, что человека можно убить словом. Другие реагируют на стресс крепким сном, молитвой, пешей ходьбой, а кто-то и повышенным аппетитом или принятием спиртного. В особо тяжелых случаях, когда человек переживает явную угрозу очень большой опасности, стресс даже может сопровождаться тем, что называют «медвежьей болезнью».
Люди переживают стресс нередко при сходных, типичных ситуациях. Например, в условиях перенаселенности, скученности людей на небольшой территории (в битком набитом лифте или автобусе, в комнате, в тюремной камере). Стресс может себя проявлять в условиях монотонного изнуряющего труда, а также в периоды революционных ситуаций. К разряду таковых нередко относят и стремительность общественных преобразований в России.
Академик Н.П. Бехтерева считает, что «люди, наделенные творческой активностью, меньше реагируют на стресс. Они умеют спасать свой мозг: вовремя перестают смотреть телевизор или читать газеты, если это мешает им сильно жить». Она также утверждает, что «человек всегда сознательно управляет собой. В индийских учениях есть очень верные советы, которые помогают нам не нарываться на неприятности, тем самым не развивать отрицательные эмоции. Если послушать умные проповеди в христианской церкви, там тоже много всего хорошего. Разумные правила есть и у Карнеги. Немало людей в России так и действуют.
Стресс обычно воспринимается как отрицательное явление. Считается, что его вызывает какая-либо неприятность (попадание в аварию, «провал» на экзамене и т.п.). Но это только один из видов стресса. На самом деле существует и позитивный стресс, который может быть вызван приятными событиями (например, представление к повышению по службе, крупный лотерейный выигрыш и др.). Его еще называют «ю-стресс» - от греческого «ей», что означает «хороший». Небольшие стрессы даже полезны организму - они его постоянно тренируют, вводя в состояние активации или тренировки (по терминологии канадского ученого Ганса Селье).
Отмечается, что легкий стресс, например, приход нового начальника или неожиданное перемещение, может оказать положительное воздействие, поскольку вынуждают работника мобилизоваться для самоутверждения в новых условиях: так, во многих японских компаниях одним из положений кадровой политики является регулярная ротация кадров. Легкий стресс также улучшает кровообращение, приводит к усилению активности и, в конечном итоге, новым производственным успехам.
Однако высокие уровни стресса оказывают серьезное вредное воздействие на физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности человека.
Стресс вызывает химические и иные изменения в физическом, ментальном или эмоциональном состоянии человека. Эти реакции генерируют энергию, помогающую человеку справиться с воспринимаемой угрозой своему благополучию (стрессором). До поры до времени все хорошо – но, если стрессор не устранен, а энергия не рассеивается каким-либо иным образом (как при физических упражнениях), это начинает попросту истощать человека. В конце концов, стресс вызывает упадок сил или физическое заболевание.
