Контрольные вопросы

1. Что такое деловое общение?

2. Охарактеризуйте фазы делового общения.

3. Назовите факторы повышения эффективности делового общения.

4. Расскажите о технике телефонных переговоров.

5. Что включает в себя организация делового совещания, беседы?

6. Значение самоменеджмента.

7. Способы анализа видов деятельности руководителя.

8. Дайте характеристику делового совещания.

9. Правила проведения делового совещания.

10. Что такое деловая беседа?

11. Классификация деловых совещаний.

Методическое обеспечение самостоятельной работы

ПЕРЕЧЕНЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ

Номер и название темы	Вид занятия	Кол-во часов
Тема 3. Японская и американская модели менеджмента	Реферат	2
Тема 4. Основы принятия управленческих решений	Самостоятельная работа	2
Тема 5. Структура организации. Типы организационных структур	Самостоятельная работа	1
Тема 6. Планирование в системе менеджмента	Реферат	2
Тема 7. Внешняя и внутренняя среда организации	Реферат	1
Тема 8. Виды и формы контроля	Реферат	2
Тема 9. Мотивация и потребности. Построение системы мотивации	Реферат	2
Тема 10. Коммуникации в менеджменте	Самостоятельная работа	1
Тема 11. Руководство: власть и лидерство	Реферат	1
Тема 12. Стили управления	Реферат	2
Тема 14. Управление конфликтами и стрессами	Реферат	1
Всего		17

Примерный перечень вопросов к экзамену

1. Понятие менеджмента как науки об организации и управлении производством.

2. Классификация школ менеджмента.

3. Классификация подходов менеджмента.

4. Японская и американская модели менеджмента

5. Понятие внутренней и внешней среды организации. Возможности применения этих знаний.

6. Понятие процесса управления. Цикл менеджмента.

7. Основные функции управления. Примеры применения на практике функции управления.

8. Понятие структур организации. Простые и сложные структуры: их характеристика, описание преимуществ и недостатков.

9. Стратегия и тактика в организации. Ключевые функции стратегического планирования. Особенности оперативного планирования.

10. Миссия цели и задачи организации. Сложности формулирования миссии.

11. Анализ внутренних и внешних сред организации. Понятие SWOT – анализа. Возможности SWOT – анализа.

12. Мотивация как основная функция менеджмента. Виды мотивации персонала. Проблемы мотивации на современном этапе.

13. Ранние теории мотивации. Целесообразность применения их на практике в современных условиях.

14. Понятие делегирования полномочий.

15. Понятие коммуникации в менеджменте. Ее виды.

16. Процесс межличностного общения. Преграды и способы их преодоления.

17. Деловое общение. Типы. Правила проведения бесед и совещаний.

18. Процесс принятия управленческих решений. Подходы к классификации управленческих решений.

19. Принятие управленческих решений как одна их основных функций менеджера по персоналу. Уровни принятия решений.

20. Успешный менеджер на современном этапе развития компании. Профиль эффективного менеджера. Понятие стилей руководства. Их преимущества и недостатки.

21. Конфликты в организации. Природа конфликта. Конструктивные и деструктивные стороны конфликтов.

22. Конфликт как неотъемлемая часть жизни общества и производственного процесса. Способы разрешения конфликтов.

23. Контроль как одна из ключевых функций менеджмента. Правила, этапы и виды контроля.

24. Упреждающий, текущий, контроль на основе обратной связи, финансовый контроль. Современные проблемы контроля на предприятии.

25. Руководство и лидерство. Формирование культуры доверия. Этичное лидерство.

26. Эффективные межличностные коммуникации. Преграды на пути формирования межличностных коммуникаций.

27. Активный слушатель: понятие и основные элементы поведения.

28. Сущность и целесообразность делегирования полномочий.

29. Рациональность и интуиция как составляющие управленческих решений.

30. Ф.Тейлор как основатель школы научного менеджмента. Принципы научного менеджмента по Ф.Тейлору.

31. Основные принципы управления по А.Файолю.

32. Внешняя среда и ее влияние на развитие организации.

33. Составляющие внутренней среды организации.

34. Стили руководства и их особенности.

35. Управленческие коммуникации и возможности их использования.

36. Коммуникативные сети и их особенности.

37. Формальные и неформальные коммуникативные связи. Диагональные и горизонтальные коммуникации.

38. Понятие централизации и децентрализации власти.

39. Теория иерархии потребностей А.Маслоу и мотивационно – гигиеническая теория Герцберга.

40. Особенности работы с персоналом в условиях производственных изменений в организации.

41. Роль менеджера при создании предприятия.

42. Стресс. Пути предотвращения стрессовых ситуаций.

43. Власть и её особенности.

44. Лидерство. Качества лидера. Важность лидера в управлении коллективом.

45. Организационные изменения и их причины.

46. Культура организации. Пути передачи культуры сотрудникам.

47. Понятие организации и ее признаки. Горизонтальные и вертикальные связи.

48. Отраслевые особенности менеджмента

49. Основы управления персоналом

50. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.