Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента

Менеджер – это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней и задачи они решают неодинаковые.

Условно менеджеров подразделяют на три основные группы:

высший уровень (top manager) – это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия;

среднее звено – (middle manager) – руководители управлений, отделов, цехов;

низшее звено – (entry manager) – руководители подотделов, секторов, бригад, групп.

Менеджер высшего уровня определяет основное направление деятельности предприятия, его цели и задачи. Он 80% своего времени уделяет формированию стратегии развития бизнеса, осуществляет контакты с властями разного уровня, поставщиками сырья, материалов и т.д. Остальное время уходит на реализацию программ и планов работы, контроль за работой подчиненных. Ему необходимо знать технологию производства, он должен обладать умением подбора и расстановки кадров (менеджеров среднего и низшего звеньев).

Менеджер среднего звена осуществляет практическую реализацию решений:

• изменение организационных структур;

• разработку систем производства и сбыта продукции;

• организацию взаимодействий функциональных подразделений предприятия;

• своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией;

• координацию и управление работой руководителей низшего звена.

Выполнение таких задач требует от менеджера среднего звена способности аналитически мыслить; проявлять гибкость; способность быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи; умение видеть проблему и использовать новые методы и технические средства ее решения.

Особенностью работы менеджеров низшего звена является руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы (рабочих и служащих). Основные функции: планирование деятельности подчиненных; организация производственного процесса; мотивация труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов; соблюдение правил техники безопасности; сбор, анализ и предоставление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения.

Где бы ни работал менеджер, он должен быть знатоком своего дела, чтобы принести максимальную прибыль фирме.

Понятие «менеджер» и «руководитель» не тождественны.

Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли и достижение эффективности производства. Например, директор школы работает на высокий уровень знаний школьников, что не является экономическим результатом, поэтому его нельзя считать менеджером.

Каждый менеджер – это руководитель, но не каждый руководитель – менеджер.

Основные этапы истории менеджмента.

Историю менеджмента нельзя рассматривать без увязки с эволюцией социально-экономических условий развития мирового общества. Принято выделять пять основных этапов такого развития:

1. Промышленный переворот (с 20-30-х по 80-90 –е гг. ХІХ в.):

• техническая база: паровая и хлопкоочистительные машины, вулканизация резины и др. новые промышленные технологии;

• инфраструктура для развития промышленности: национальная система железных дорог, система каналов, телеграф и т.д.;

• формирование общенационального рынка;

• возникновение предприятий – действенной формы социальной организации работников.

2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия ХХ в.):

• внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости товаров;

• малонасыщенный рынок;

• конкуренция как предложение стандартизированного продукта по самой низкой цене;

• четкая дифференциация отраслей;

• хорошие перспективы экономического роста для компаний;

• слабое вмешательство государства в бизнес.

3. Эпоха массового сбыта (30-50-е гг. ХХ в.):

• насыщение спроса на товары и услуги;

• переход от стандартной продукции к дифференцированной;

• смена производственной ориентации на рыночную;

• усиление роли внешней среды в деятельности предприятия;

• государственное регулирование экономики.

4. Постиндустриальное общество (60-90-е гг. ХХ в.):

• новое качество жизни: высокий уровень благосостояния граждан, высококачественные товары, индустрия досуга;

• новые условия производства: быстроизменяющиеся технические решения; значительные вложения капитала в научно-исследовательские и опытно-промышленные работы; увеличение неопределенной внешней среды;

• растущие ограничения со стороны государства: недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, все большая нехватка ресурсов;

• смещение социальных приоритетов и концепция внимания на таких негативных явлениях, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу, манипуляция общественным мнением.

5. Постэкономическая эпоха (с начала ХХІ в.):

• новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению; разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг;

• переход к информационному обществу: прогресс в информационных и телекоммуникационных технологиях;

• глобализация хозяйства: развитие транснациональных компаний; прозрачность политических границ; всемирные рынки; интеграция через информационные сети;

• изменение жизненных приоритетов: самоограничение материального потребления;

• ориентация на неэкономические и нематериальные ценности; здоровая экология.