Глава 7. Интеграция теорий и навыки проведения консультирования q 187

Оценка результатов. Как и в случае с любой другой планируемой деятельностью, в процессе консультирования также будет полезно оценить, в какой степени предпри­нимаемые усилия способствуют достижению намеченных целей. На этой стадии кон­сультанты используют все ранее упомянутые навыки плюс умение оценивать и знания о методах проведения научного исследования, с тем чтобы помочь клиентам опреде­лить, насколько они близки к достижению намеченных целей. Возможно, понадобит­ся внести некоторые коррективы, и если необходимо, то вернуться к предыдущим ста­диям.

Базовые навыки, необходимые для проведения консультирования

Очень много факторов влияют на то, что именно консультант делает с клиентом во вре­мя сессии. Очевидно, что большинство разобранных нами теорий оказывают значи­мое влияние на личную философию консультанта и стиль его работы. Личностные особенности консультанта или его настроение в данный момент, так же как специфи­ка проблем и целей клиента, будут также влиять на выбор вмешательств. Тем не менее большинство консультантов владеют базовыми навыками, эффективность которых подтверждена проведенными исследованиями. Именно наличие научной основы, под­тверждающей эффективность базовых навыков, объясняет тот факт, что почти во всех учебных заведениях мира обучают практически одним и тем же навыкам. Однако кон­сультанты все в большей степени признают тот факт, что эти навыки должны быть адаптированы в процессе работы в соответствии с тендерными, культурными и этни­ческими особенностями каждого клиента (Ivey, Ivey, Simek-Morgan, 1997).

В этом разделе мы поговорим о базовых навыках, описывающих действия консуль­танта на протяжении всего психотерапевтического процесса и его отдельных стадиях, которые мы только что разобрали. Но сначала вам следует вспомнить о том, что глав­ная цель психотерапевтического консультирования состоит в развитии новых, более адаптивных, ведущих к самовыражению и самореализации форм поведения. Исследо­вание себя — это главная цель проводимой работы, и далее мы предлагаем вам пат­терн, состоящий из навыков выслушивания, реагирования, инициирования и построе­ния коммуникаций, помогающий в конце концов прийти к конструктивным действиям. Во время работы консультант снова и снова возвращается к процессам исследова­ния, понимания и действий. Действие провоцирует обратную связь, являющуюся сти­мулом для дальнейшего исследования себя, в результате чего клиент начинает лучше и больше понимать самого себя. Настоящее понимание, за которым следует действие, часто является результатом научения. И наконец, происходит модификация действий в соответствие с более адекватным восприятием.

До сих пор нас интересовало то, как мыслит консультант. А сейчас мы займемся изучением того, что консультанты делают во время сессий — то есть изучением основ­ных вмешательств, которые наиболее часто используются для того, чтобы сделать про­цессы исследования и понимания себя более легкими и достичь желаемых изменений на уровне чувств, мыслей и действий.

188 Q Часть 2. ПОДХОДЫ К КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ

Быть целенаправленным и надежным

Самая первая обязанность консультанта — овладеть навыками, техниками и методи­ками, котопые были бы эффективны в работе и помогали бы клиентам достигать кон­структивных изменений. Но тему валидности достаточно сложно обсуждать, посколь­ку каждый консультант может заявить о том, что выбранный им подход валиден, и в ка­кой-то мере он будет прав. Все техники, подходы и стили (даже самые причудливые) | будут действенными, но лишь в работе с некоторыми клиентами и лишь при некото­рых обстоятельствах. Поскольку валидность — это та мера, в которой определенная техника или стратегия оправдывает наши ожидания относительно ее действенности, то большинство практиков и ^теоретиков могут с легкостью продемонстрировать ва­лидность используемых методов работы.

Однако спор о том, эффективен или не эффективен тот или иной прием, часто бы-1 вает лучше заменить обсуждением того, в каких случаях этот прием оказывается эф­фективным. Каган (Kagan, 1973) выразил эту мысль следующим образом: «Наша самая i главная проблема заключается не в выяснении того, эффективно или неэффективно консультирование, а в определении того, какие методы будут всегда эффективны» (р. 234). Надежность — это мера постоянства эффективности используемых приемов в работе с самыми разными клиентами. Говоря другими словами, всегда ли использу­емые вами навыки построения психотерапевтических или человеческих отношений вызывают позитивные изменения у клиентов, с которыми вы работаете? Постоянство; эффективности свидетельствует о целенаправленности консультанта. Надежность | консультирования зависит от нескольких факторов: подбора валидных и адекватных техник, хорошей подготовки и от умения интегрировать личностные особенности каж­дого в рамки системного подхода к консультированию. В этом смысле быть целена-правленн? тм и надежным значит максимизировать свой потенциал для оказания ва­лидной и надежной профессиональной помощи. Это и есть основа профессионализма и целостности.

Надежность в консультировании предполагает снижение возможного влияния слу­чайных переменных, что часто связывается со способностью консультанта быть по следовательным. Целенаправленность имеет отношение к развитию когнитивной гиб­кости, интегрируемой со свободным и динамичным мировоззрением. Целенаправлен^ | ный чел:овек будет прояснять имеющуюся у него свободу выбора, сосредоточиваться на приоритетных сферах, на достижении поставленных целей. В этом смысле проти­воположным целенаправленному поведению будет поведение человека, обратившее гося за помощью или нуждающегося в консультировании. Часто клиентам недостает в жизни целенаправленности, что свидетельствует об их ограниченности и неспособ­ности увидеть существующую свободу выбора.

Естественно, что ваша цель как консультанта состоит в том, чтобы помочь своим клиентам ири помощи методов, доказавших свою надежность и валидность, увидеть как можно больше имеющихся у них возможностей. Для многих консультантов эта задача более сложна, чем кажется на первый взгляд, поскольку они могут верить в то, что их работа успешна, не будучи на самом деле способны доказать, что это действи­тельно так. Не удивительно, что эта проблема плохо освещена в литературе, и часто