Глава 11. Профконсультирование q 303

участие в программах профессионального развития. Большинство из этих программ включают в себя следующие этапы:

1. Весь приобретенный при обучении опыт имеет значение в профессии. Профессио­нальное обучение должно быть в большей степени обязанностью институтов, чем функцией консультантов.

2. Для занятия определенной деятельностью необходимо наличие навыков и умений. Люди должны обучаться навыкам и умениям, непосредственно относящимся к ра­боте. Консультанты должны быть подготовлены к работе с клиентами и с другими профессионалами для того, чтобы обучать клиентов подходящим для конкретного вида деятельности умениям.

3. Для понимания ценностей, связанных с работой, студенты должны иметь возмож­ность теоретического и практического обучения. Консультант должен помочь сту­денту приобрести в теории и на практике понимание себя, знание об альтернати­вах, осознание ценностей и навыки для принятия решений.

4. Студентам должны быть предоставлены возможности для наблюдения рабочей среды. Человек должен иметь возможность приобрести опыт и знание о рабочем мире. Консультанты могут сотрудничать со студентами, нанимателями и учебны­ми заведениями, чтобы предоставить такую возможность.

5. Необходимо точно определить взаимоотношения между личными и общественны­ми ценностями. Нужно прояснить влияние этих ценностей на выбор профессии. Каждый из этих компонентов требует вмешательства консультанта, который пре­доставляет необходимую информацию, советуется с остальным персоналом, создает условия для деятельности и приобретения опыта, чтобы повысить степень осознания при выборе профессии, понимания себя, и предоставляет информацию о профессии. Консультанты, работающие в области профессионального обучения и помощи, также должны быть готовы предоставить услуги и информацию, доступные для общества высоких технологий. Существуют несколько указаний относительно новой техноло­гии обучения и помощи (Gati, 1994; Hoyt,1985).

1. Консультанты должны уметь работать с компьютерными технологиями, чтобы со­хранять записи и результаты тестирований, а также они должны обеспечить сту­денту полную конфиденциальность этих данных.

2. Специалисты в области профконсультирования должны понимать все слабые и сильные стороны компьютеризации обработки и хранения информации и компью­терных методик профконсультирования, доступных для студентов.

3. Специалисты в области профконсультирования должны понимать, что компьютер­ные диагностические методики и оценочные системы являются дополнением к про­фессиональному обучению и профконсультированию (Kapes, Borman, Frazier, 1989).

4. Консультант должен использовать компьютерные диагностические системы для повышения точности выбора студента, а не для его определения.

5. Видеозаписи, телекоммуникации и Интернет также должны использоваться в про­цессе профконсультирования.

6. Консультанты должны осуществлять качественный контроль над компьютерны­ми системами во время диалога с клиентом, чтобы клиент смог получить весь объем знаний.

304 Q Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Национальный комитет по занятости населения (NOICC) разработал свод норм и требований для профессионального обучения и профессионального ориентирования. (Zunker, 1998). Эти нормы и указания были разработаны для начальной, средней/стар­шей школы и высших учебных заведений. Для ознакомления ниже представлены тре- | бования для учеников начальной школы:

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАЩИМСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ

Самопознание

Требование 1: знание о важности я-концепции. Требование 2: умение общаться с другими.

Знания о профессии и обучении

Требование 3: осознание важности роста и изменения.

Требование 4: осознание преимуществ успешного обучения.

Требование 5: осознание взаимосвязи работы и обучения.

Требование 6: умение понимать и применять профессиональную информацию.

Требование 7: осознание важности ответственности и хороших рабочих привычек;!

Требование 8: осознание соотношения работы и общественных интересов.

Планирование карьеры

Требование 9: понимание того, как принимаются решения.

Требование 10: осознание взаимосвязи жизненных ролей.

Требование 11: осознание разнообразия профессий и различия женских и мужских| ролей.

Эти требования являются фундаментом и моделью учебного плана профессиональ-| ного обучения на уровне начальной школы. Сплит и Стюарт разработали рекоменда^ ции по поводу того, как осуществить эти требования, привлекая к этому родителей i развивая самосознание детей.

Консультанты по вопросам профессионального обучения должны находить способ бы повышения успешности студента в освоении профессии и давать достаточно : формации для осуществления правильного выбора. Компьютерные технологии позвс ляют усовершенствовать процесс принятия решений и повысить собственную щ дуктивность (Fukuyama, Probert, Neymeier, Nevill, Metzler, 1988). В профессионально* развитии должен быть сделан акцент как на процессе, длящемся всю жизнь, а та* следует помнить о факторах, влияющих на этот процесс. Такими факторами являют способности, интересы и ценности.

Способности

Человек должен осознавать свои способности, чтобы определить потенциальные об1 ласти поиска и профессионального развития. Люди должны признавать необходи^ мость овладения основными профессиональными навыками, а также необходимое! развития способностей, чтобы полностью погрузиться в процесс карьерного роста/! В эпоху постоянно меняющихся технологий и изменения профессий, задача развития! способностей распространяется и на взрослых. Известно, что большинство взрослых!

Глава И. ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Q 305

людей столкнутся на своем пути с безработицей (Herr, Watts, 1981) и практически каждый столкнется с проблемой приспособления к работе (Hershenson, 1996). Полное осознание своих способностей, включая и потребность в помощи, будет весьма полез­но для студентов и взрослых в процессе карьерного роста.

Интересы

Знание собственных интересов (и соответствующих особенностей личности) полезно человеку для определения доступных ему профессий. Интересы часто определяют степень удовлетворенности профессией: те, чьи интересы не задействованы в профес­сиональной деятельности, могут страдать от недовольства и неудовлетворенности. Для консультанта так же важно акцентировать внимание на том, что способности и инте­ресы не всегда связаны и что одних интересов не достаточно, чтобы получать удовле­творение от работы, если принимать во внимание те способности, которых не хватает клиенту.

Ценности

Ценности являются важным фактором, оказывающим влияние на профессиональное развитие. Профессии, в которых отражаются ценности клиента, принесут больше удов­летворения, особенно если учитывать мотивацию и выполнение работы. Плохо опре­деленные ценности многих клиентов могут влиять на способность принимать эффек­тивные решения. Консультанты должны помочь клиентам прояснить их ценности и соотнести их со способностями и интересами. Те клиенты, которые понимают связь между ценностями, интересами и отношением, могут быть названы профессионально зрелыми, и у них больше возможностей получить удовлетворение от работы и продви­нуться в своей области.

Принятие решений в профессиональной деятельности

В некотором смысле профессиональное развитие — и, конечно же, выбор профессии — могут быть рассмотрены как процесс принятия решений. Те клиенты, которые не спо­собны сопоставить знание о себе с информацией о профессии, будут прогрессировать лишь спорадически. Помощь клиентам в развитии прочных навыков принятия реше­ний является одной из задач профконсультирования.

Некоторые из клиентов приходят на консультирование, прекрасно осознавая, ка­кие навыки требуются для принятия решений. Знания других могут быть фрагмен­тарными или вообще отсутствовать, что требует от консультанта оценить уровень спо­собности клиента к принятию решений и снабдить его необходимой информацией. Большинство моделей процесса принятия решения включают в себя следующие этапы: 1. Определение проблемы. Консультант помогает клиенту рассмотреть разные аспек­ты проблемы выбора профессии. Специальные знания в области консультирова­ния применяются для сбора информации, установления приоритетов и формули­ровки основных положений. Необходимо отвести достаточно времени на этот этап,

306 Q Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

потому что именно он задает направление дальнейшего развития. Определение проблем может понадобиться и на других этапах этого процесса.

2. Сбор и использование необходимой информации. Как только проблема, относящая?, ся к профессиональной деятельности, определена, консультант помогает клиенту собрать необходимую информацию. Источниками могут быть тесты; информация | о профессии и образовании; поиск работы через компьютер. Консультант также должен помочь клиенту правильно интерпретировать результаты тестирования/! разъясняя непонятые положения и делая выводы.

3. Создание альтернатив. На этом этапе консультант и клиент прилагают все воз* можные усилия для того, чтобы придумать как можно больше альтернатив. Те аль<| тернативы, которые очевидно не подходят, исключаются, а оставшиеся изучаются!] в свете информации о склонностях, интересах, ценностях и способностях клиента,!"

4. Разработка плана. На этом этапе могут разрабатываться точные или эксперимент! тальные планы, в зависимости от запроса клиента. Планирование должно быть де-а тальным и последовательным, а также должно предусматривать некоторые слу чайности. Это определяющий этап в процессе принятия решений, потому что здесь! осуществляется перевод информации в действие.

5. Осуществление плана. Осуществление плана преимущественно входит в обязанно-! сти клиента, хотя консультант должен оказывать ему поддержку и консультиро- i вать его. Иногда у клиентов возникают затруднения на этой стадии, и консультант должен вмешаться, чтобы определить изъяны в плане или провести индивидуаль-1 ное консультирование.

6. Оценка плана. Оценка помогает клиенту определить эффективность процесса при-1 нятия решений и переформулировать проблему, учитывая результаты. Консультант] ты должны акцентировать внимание клиента на том, что они должны подходить! к осуществлению плана как к чему-то особенному. Выбор профессии — предпрй тие длиной в жизнь, и поэтому необходимы периодический пересмотр и ное развитие.

На принятие решения о профессии оказывают влияние такие переменные, как со*| стояние тревожности (Hartman, Fuqua, Blum, 1985; Fuqua, Blum, Hartman, 1988), ce-| мья (Lopez, Andrews, 1987; Kinnier et al, 1990), дезадаптивные убеждения и обобще ния (Mitchel, Krumboltz, 1987). Консультанты должны понимать процесс принята! решения при выборе профессии, для того чтобы можно было определить конкретно проблему клиента, который испытывает затруднения. Профконсультирование всея не должно ограничиваться только самим процессом принятия решений, но также доля но прорабатывать те проблемы, которые лежат в основе затруднений в принятий; шений. Например, семейный системный подход можйо применить к человеку, чье npftjj выч:ное состояние замешательства влияет на принятие решения о профессии; для те у кого присутствуют иррациональные установки и отношения, можно исПользовй когнитивное реструктурирование (Nevo, 1987). Консультанты по вопросам npo'q сии должны быть гибкими и легко достигать инсайта при определении Множества пё ременных, влияющих на процесс принятия решения, и изобретательными при раз"! работке подхода к решению специфичных проблем.

Процесс профессионального обучения и выбора деятельности очень сложен. Кон1* | сультанты могут помочь клиентам представить этот жизненно важный процесс