Глава 4. Психотерапевтические отношения q 99 Мнение специалиста

Одно из лучших следствий того, что я прошла обучение консультированию, — это то, каким обра­зом изменились все мои отношения с другими людьми. Я стала не только более сензитивной но и более требовательной к дружеским отношениям. Разговаривая целыми днями с людьми об их са­мых личных секретах, я заметила, что со мной произошли два изменения: первое, я не хочу слы­шать о проблемах после того, как я пришла с работы домой, и второе, когда я разговариваю с друзьями, мои стандарты близости стали намного выше. Я не знаю, есть ли смысл во всем этом, поскольку мне кажется, что эти два высказывания противоречат друг другу. Я думаю, что сейчас я честно предупреждаю вас о том, что когда вы будете заниматься консультированием, поверхност­ные отношения вас больше не будут удовлетворять.

отвращает стагнацию, способствует развитию диалога и, в конце концов, сближает людей.

Обычно консультанты используют свои знания для решения конфликтов двумя способами. В первом случае консультант берет на себя роль эксперта, посредника или семейного консультанта, приглашает обе стороны на встречу, исследует динамику их взаимодействий и проводит вмешательства для выработки у них более конструктив­ных реакций друг на друга.

Во втором случае консультанты помогают отдельным клиентам разобраться в бес­покоящих их на данный момент конфликтных отношениях с начальниками, супруга­ми, друзьями, родителями, детьми, соседями, братьями, сестрами или коллегами; это также могут быть давно прервавшиеся отношения из прошлого. И в том и в другом случае консультант придерживается подхода, который практически соответствует об­щему подходу к консультированию. Этот метод решения конфликтов без переклады­вания ответственности на других лиц состоит из нескольких последовательных ста­дий (Kottler, 1994a).

1. Определите, что является пусковым механизмом всего конфликта. Часто это слу­чаи, когда 1) кто-то поставил под сомнение компетентность клиента; 2) клиент без­успешно пытается добиться чьего-то одобрения; 3) клиент опасается близости с кем-то; 4) кто-то не хочет или не может удовлетворить ожидания клиента; 5) кли­ент сталкивается с кем-то, кто напоминает ему о нерешенных конфликтах в про­шлом. В этом случае работа консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту понять, что именно побуждает его реагировать столь неэффективным образом.

2. Исследуйте истоки конфликта. Сложности в настоящем могут быть результатом использования сценариев поведения из прошлого. С кем ассоциируется у клиента этот человек? Какие глубинные проблемы клиента были затронуты? Консультан­ты должны учитывать, что проблемы могут быть связаны: 1) с борьбой за власть и контроль; 2) с нереализованной потребностью в принятии; 3) с неспособностью разобраться в ситуации.

3. Усильте негативные переживания. По иронии, часто бывает, что чем хуже чувствует себя человек, тем более он мотивирован на конструктивный риск, которого он обыч­но избегает. Вот почему обычно консультирование предполагает определенный

100 Q Часть!. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ