Работа в команде

Консультант редко работает в одиночку; большинство консультантов работают в кли­никах или других учреждениях в составе команды, которая несет ответственность за оказание комплексной помощи, один из аспектов которой и составляет консультиро­вание. Например, многие консультанты работают в бизнесе или промышленности, помогая служащим в решении личных, семейных или профессиональных проблем, которые могут влиять на их отношение к работе и на их производительность.

Консультанты также часто занимаются консультированием менеджеров, суперви­зоров, представителей профсоюзов, представителей комитета по трудоустройству и т. д. Консультант - это реальный член команды, стремящийся работать с коллегами

С.66

над достижением поставленных целей и оказывать психологическую помощь служа­щим. Консультанты также поддерживают активные профессиональные связи с обще­ственными учреждениями, психиатрическими клиниками ч т. д.

Та же самая модель встречается и при других условиях работы. Независимо от того, работает ли консультант в школе, общественном учреждении, клинике или занимает­ся частной практикой, он выступает как эксперт в определении имеющихся ресурсов и организации консультирования.

Один день из жизни

Одна из целей данного учебника — познакомить вас с мнениями специалистов, чтобы вы смогли получить реалистичное представление о том, как консультанты использу­ют свои навыки и знания в повседневных ситуациях, с которыми столкнетесь и вы сами. Возможно, эту цель будет легче всего достигнуть, если у вас сложится представ­ление о том, как проходит обычный рабочий день у консультантов-практиков, работа­ющих в разных местах. Далее мы приводим реалистичное описание работы консуль­тантов как в традиционных, так и в нетрадиционных условиях, воссоздавая фрустрации и проблемы, с которыми они сталкиваются, так же как их волнение и получаемое

удовлетворение.

Средняя школа

В 7.25 утра, когда консультант приходит на работу, его уже ждут семь учеников. И он знает почему. Вчера произошел сбой в работе компьютера, и поэтому третий урок ан­глийского был указан в расписании дважды. Учитель находился в состоянии паники, но сейчас уже успокоился. Уже через полчаса, заканчивая составление расписания для последнего ученика, консультант спрашивает себя, что же общего имеет эта деятель­ность с консультированием.

Составление расписания — это не только очень скучная административная работа, но она буквально «пожирает» время, и мы не можем заниматься тем, чем хотим — ра­ботать с детьми и их проблемами. Консультант отмечает для себя, что нужно будет поговорить об этом с руководством, во время встречи, проводимой во второй полови­не дня, хотя он уже заранее знает, что у него не будет полной поддержки. На самом деле некоторые представители руководства отдают предпочтение составлению рас­писания, а не консультированию, считая, что это не такая нужная работа. Да, это удру­чающая мысль.

Когда консультант идет в класс, чтобы проверить одного из учеников, он слышит какие-то крики и шум в углу. Съежившись от страха, он идет разбираться, в чем дело, и обнаруживает двух выпускников, дерущихся у раздевалки, каждый из которых в два раза его больше. Используя, как ему кажется, свой твердый голос, консультант встает между ними и при помощи другого учителя разнимает дерущихся. Но его руки опус­каются, когда он узнает в одном из участников драки юношу, с которым он сталкивал­ся недели две назад, когда тому грозило временное отстранение от занятий за драку. А теперь это!

С.67

Через час консультант чувствует себя лучше. Вопрос с дракой прояснился, и толь­ко что закончилась успешная сессия с учеником, чьи родители решили, что ему следу­ет делать карьеру военного. Было здорово помочь ему понять, чего он хочет сам, и помочь лучше осознать свое стремление во что бы то ни стало угождать родителям. Кажется, сессия была продуктивной, и консультант чувствует уверенность, что этот ученик кое-что изменит в своей жизни.

Встреча с директором проходит ужасно. По словам директора, учителя жалуются на то, что из-за консультантов классы переполнены, что они позволяют друзьям ме­нять свое расписание, поощряя тем самым их совместные выходки. Консультант гово­рит (в очередной раз), что составление расписания — это административная работа, а не первоочередная обязанность консультантов, кроме того, если у учителей возника­ют проблемы с дисциплиной в классе, то они должны обращаться к консультанту, вме­сто того чтобы жаловаться директору.

Ленч дает столь необходимый перерыв. Но тут подходит учитель и предлагает пого­ворить о фрустрации, которую он испытывает па работе, и о проблемах с руковод­ством. Кажется, что этот разговор помог ему. Иногда неофициальные сессии за ленчем оказываются более полезными, чем все встречи за неделю.

Консультант пытается оставить время во второй половине дня свободным для ра­боты с детьми. У него назначены еще две встречи и потом работа с группой в конце рабочего дня. Но консультант испытывает беспокойство по поводу первой встречи:

семнадцатилетний выпускник находится в депрессивном состоянии и злоупотребля­ет курением марихуаны. Это очень утомительная сессия, показывающая, как сложно работать с детьми, имеющими проблемы с наркотиками. Последняя индивидуальная сессия — это своего рода приз. Консультант проработал четыре месяца с девочкой, и сейчас налицо реальные изменения. Девочка смогла преодолеть свою застенчивость, увлечена занятиями, выходящими даже за пределы учебной программы, и ее отноше­ния с родителями намного улучшились. У нее даже появился свой парень. К концу сессии консультант чувствует себя великолепно. Когда он уже идет к группе, секре­тарь жестами просит его подойти как можно быстрее. По телефону звонит раздражен­ная родительница и требует объяснений по поводу отстранения от занятий своего сына. Консультант ее успокаивает и назначает ей встречу после уроков.

Сейчас группа: тема сегодняшнего занятия — любовь. Как всегда, забавно наблю­дать, насколько дети чувствительны, и как они, вступая во взаимодействие, начинают на самом деле вступать в конфронтацию друг с другом. Они знают цену честности.

Торопясь на встречу с раздраженной родительницей, консультант припоминает события, произошедшие за день. Больше всего в работе его стимулирует то, что он выполняет множество самых разнообразных вещей. Он просто не может представить себя сидящим без движения на своем рабочем месте.