Глава 11. Профконсультирование q 289

Работа — это предположительно то, к чему мы готовимся, получая соответствую­щее образование, и что учимся делать. Давным-давно люди занимались лишь охотой и собирательством с целью добыть достаточно еды. Теперь же у нас есть разные специ­альности. Каждый — я действительно имею в виду каждого — вовлечен в какую-то целенаправленную деятельность, дающую определенные результаты. Некоторые по­лучают финансовое вознаграждение за свою деятельность — они продают свое время и талант. Другие работают ради каких-то целей или получения иной формы компен­сации путем разделения труда. Но все мы трудимся. Даже дети работают — они осваи­вают новые навыки и знания. Иногда они трудятся в песочницах и на игровых пло­щадках, но мы не всегда осознаем, что эти маленькие люди работают над задачами, соответствующими их возрасту. Они работают над своим телом, проверяют свой ум, познают, что значит сотрудничество, соперничество и тысячи других вещей, которые пригодятся им, когда они «вырастут» и получат «настоящую» работу.

Работа — это больше, чем просто источник дохода. Большинству людей работа нуж­на для самоопределения, самосознания и чувства полезности. Работа является мери­лом статуса, основным объектом приложения усилий и времени. Она является пло­щадкой для испытания знаний и умений, накопленных человеком на протяжении всей жизни. Она также может стать источником приобретения новых друзей.

Люди, которые удовлетворены своей работой, чаще всего удовлетворены и своей жизнью в целом. Одинокие, депрессивные, тревожные, проблемные люди — те, кто нуждается в помощи консультанта, — чаще всего не удовлетворены своей работой, будь они домохозяйки, студенты или сотрудники корпораций. Профессиональная фруст­рация или стресс, неудовлетворенность решениями или профессиональным ростом являются основными источниками проблем для многих людей и, следовательно, зна­чительной частью работы консультанта.

Если мысленно вернуться к тем временам, когда вы не были заняты важной рабо­той, когда вам не хватало того, чтобы вас оценили и приободрили, когда ваша работа фрустрировала или нагоняла скуку, то вы поймете, каким образом неудовлетворен­ность такого рода влияет на другие аспекты жизни. Вы также знаете, каким пустым и бессмысленным кажется будущее, как вы одиноки в этой борьбе и как сложно выбрать для себя новое направление. Если бы тогда рядом был консультант, который мог бы вам помочь определиться с желаниями и целями, предложить поддержку и подбод­рить вас, составить план, необходимый для достижения определенных изменений, все было бы совсем иначе.

Роль консультирования

Если работа — это то, что вы делаете, а игра — то, что вы хотите делать, то основной Целью консультирования является научить людей не работать ни одного дня в их жиз­ни. Некоторые способны изменить свое отношение к работе, что помогает им наслаж­даться ею, быть в хорошем настроении и чувствовать удовлетворение. Когда звенит будильник, они просыпаются со страстным желанием начать рабочий день. В то же время другие, работающие в тех же условиях, чувствуют страх, утомление и отвра­щение к тому, что они делают, чтобы заработать на жизнь. Возьмем случай братьев

290 Q Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Пикенс, описанный Теркелем (Terkel, 1972) в его книге «Работа». Оба занимались i разноской газет. Оба вставали в одно и то же время и делали одно и то же. Однако] заметьте, насколько различается их отношение к их работе и как оно влияет на низь| Один играет, а другой работает.

Клифф: Для меня процесс разноски газет всегда был забавой. Иногда ты| забрасываешь ее на крышу. Но я, правда, никогда так не дела Ты швыряешь газету, не останавливая велосипеда, и она пр земляется где-нибудь в кустах. Она ударяется о стену и — шлеи Это очень весело, мне нравится смотреть, как она шлепается.

Терри: Я вообще не понимаю, откуда люди придумали всю эту

про парня, который собирался стать президентом и стал им бла| годаря тому, что разносил газеты. Это якобы научило его распо ряжаться деньгами и все такое. Знаете, чему он научился? ' научился ненавидеть людей на своей работе. И печатников. И со 6aK(Terkel,1972,p. 161).

Столь разное отношение к одной и той же работе показывает, что каждый по-свое*| му относится к своей работе. Одни полностью удовлетворены, другие выгорают. Кон?| сультанты проводят много времени, помогая людям — детям или взрослым — по-дру4 тому относиться к работе. Отношение важно в каждом виде деятельности, особенно в том, который может стать повседневной работой. Конечной целью практически кая£| дого человека, а следовательно, и каждого консультанта, который помогает человеку! является достижение состояния, когда человек просыпается, полный энергии и i буждения, энтузиазма и в предвкушении событий, которые ждут его впереди.

Консультанты во многом помогают людям, которым трудно определиться с карь рой. Проблемы развития, например профессиональная незрелость, разрешаются i тем исследования интересов клиента, его профессиональных альтернатив и примене|| нием стратегии принятия решений. Ситуационные проблемы типа стресса на раб решаются в условиях поддержки, отношений, настроенных на решение проблемы Щ нахождение альтернативных выходов. Такие хронические проблемы, как психологи*! ческие дисфункции, требуют длительного консультирования, которое позволяет д<5 стичь более глубоких изменений личности. В каждом случае консультанты стремя развить более позитивное отношение и достичь следующих объективных измененй!

Развитие самосознания

Первый шаг — помочь клиенту осознать, чего он хочет и что ему нужно — это осознаМ! ние того, что он ценит больше всего. Многие люди, которым требуется помощь в карь' ерном росте, не до конца уверены в том, что для них представляет основную ценнс а если они и знают это, то не соотносят свои приоритеты с текущей работой.

Например, клиента можно попросить проранжировать следующие качественные! характеристики предполагаемой работы соответственно его личным предпочтениям!

Длительный отпуск Гибкий график

Возможности продвижения Ответственность

Большая зарплата Статус

291

Безопасность Независимость

Разнообразие деятельности Минимум давления

Дружественный коллектив Доброжелательный начальник

Возможность творчества Власть

Физическая активность Возможность помогать людям

Самосознание и исследование себя подразумевает под собой больше, чем просто прояснение ценностей, и включает в себя некоторые другие аспекты (Atkinson, Mur-rel.1988):

1. Конкретное исследование включает в себя деятельность, которая позволяет клиен­ту более направленно включиться в профессиональное исследование. Возможно использование компьютерных профессиональных диагностических систем типа DISCOVER, которые помогают прояснить ценности, потребности и интересы; де­тальное описание трудовой биографии клиента; описание ключевых моментов жизни и/или жизненно важных решений.

2. Рефлексивное исследование может включать в себя действия, направленные на про­яснение важности жизненных решений, событий и поворотов, а также на оценку потребностей, желаний, целей, интересов и мечтаний в терминах их относитель­ной важности. В процессе этой оценки себя полезно взвесить относительную цен­ность вклада семьи, друзей, единомышленников, а также присущих конкретному человеку преимуществ, недостатков и умений.

3. Актуальное исследование может включать такие действия, как написание резюме, запись на видео терапевтических бесед с последующим обсуждением, информаци­онные интервью с теми, кто уже осуществил выбор профессии. Цель этих дей­ствий — увеличить самосознание и тщательно оценить преимущества и недостат­ки, склонности, способности, умения и образ жизни.

Знакомство с миром работы

Что бы мы ни взяли — ярмарку вакансий, приглашенного лектора, литературу и науч­ные исследования, компьютерный диалог в режиме «он-лайн», эксперименты, знаком­ство с рабочим местом или просто использование историй с описанием рабочих цен­ностей, — основной целью является помочь людям не просто лучше осознать себя, но также осознать возможности профессии (Heitzman, Schmidt, Hurley, 1986). Возмож­но, человек задастся вопросом: «Какая профессия позволит мне работать с людьми, самому распоряжаться своим временем и использовать мою способность быстро гово­рить?» или «Какие профессии позволяют работать на свежем воздухе, использовать мои творческие способности и ездить по разным местам?».

Существует более тридцати тысяч разных профессий, каждая из которых имеет до девяти категорий, и все они перечислены в «Словаре профессий» (типа относящихся к области обслуживания и обработки, технических, канцелярских профессий). В за­висимости от интересов клиента может исследоваться целая область профессий. Не­которые из них можно изучить досконально, сужая поле изучения в зависимости от выборов, совпадающих с возможностями.

В связи с тем, что выбор доступных профессий довольно широк, а сопоставле­ние склонностей, интересов, ценностей и необходимого образования с информацией

292 Q Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Мнение специалиста

Прошли годы, прежде чем я узнал о существовании «Словаря профессий». Вообще-то я не ис­пользую его в своей работе, так как я пользуюсь компьютерным тестом типа опросника Стронга (Инвентарь интересов Стронга). Но я помню, что меня восхищала сама идея существования грсь мадной книги, а точнее двух, в которых описаны все профессии. В то время я придумал для себя > игру, которая заключалась в том, чтобы придумывать профессии, не входящие в «Словарь». По»;] пробуйте тоже! i't Не так давно я был в одном ресторанчике. Он декорирован в римском стиле и там есть эти! несчастные мужчины и женщины, которые ходят вокруг столиков и обслуживают посетителей.^ У каждого столика есть своя «богиня вина» — я знаю, это не вполне политически корректно;! но довольно забавно, — чьей единственной обязанностью является не дать вашему бокалу опус»!! теть. Может, я тогда выпил чуть больше нормы, но я не мог не захихикать, когда вдруг обнаружил, | что нашел еще одну профессию, которой нет в «Словаре» — богиня вина. Это пример, заставляю-1 щий глубоко задуматься о том, чем занимаются люди и что они называют работой.

' .? о профессии довольно сложно, широкое распространение приобретает использование!

компьютерных диагностических программ. Такие программы позволяют подобрать| профессию, учитывая образование, ценности, интересы и другие качества человека,! что заметно облегчает знакомство с миром профессий. Но хотя такие программы дей»; ствительно полезны, все равно они не могут заменить квалифицированного консуль* танта, который может помочь клиенту понять, интерпретировать и применить полу-.; ченную информацию.

Обучение навыкам принятия решений

Для клиента вряд ли будет полезно, если консультирование ограничивается лишь irtjj исками первой работы, ведь профессиональный рост — это процесс, продолжающий всю жизнь. Все чаще и чаще люди радикально меняют свою профессию и им нравитс. то, что на протяжении жизни они сменили два, три, четыре, а то и больше в кор!| разных вида деятельности. Люди принимают решение поменять профессию по ра, ным причинам — ранняя отставка, утомление, желание профессионального роста, но вые интересы или новые возможности, особенно если речь идет о женщинах или рг личных меньшинствах, доступ которым в некоторые области профессиональной де тельности закрыт. В частности, многие люди на середине своего жизненного пу, сталкиваются с необходимостью принять решение относительно карьеры: некотор! поступают так ради личностного роста, тогда как многие другие вынуждены смени' профессию по каким-то иным причинам (Persoa, Persoa, 1987). Многие из компаш перешли во владение другого лица, что повлекло за собой сокращение дублирующк ставок. Состояние бюджета вынудило иные фирмы пойти на сокращение штата; некс торые компании сократили целые отделы с намерением сузить специализацию и сн* зить накладные расходы. В каждом из этих случаев многие талантливые люди вынуа дены принимать неожиданные решения по поводу профессии.

Глава П.ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Q 293

Люди должны уметь принимать достойные решения о том, когда и как произво­дить смену профессии. По мере того как мы взрослеем, набираемся опыта, обретаем уверенность и защищенность, все труднее становится принимать рискованные реше­ния, особенно из-за того, что смена профессии влияет на семью.

Консультант может помочь людям научиться принимать разумные решения. Этот процесс часто включает в себя сбор и оценку полезной информации, разработку аль­тернативных способов действия и предсказание возможных последствий, а затем су­жение поля деятельности до плана действий, рассмотрения возможности рискован­ных шагов и освоения способов справляться с шоком, вызванным переменами. Кон­сультант помогает организовать этот процесс.

Обучение навыкам, подтверждающим трудоспособность

Существуют и практические навыки, которые могут помочь людям обрести и поддер­живать чувство удовлетворения своей работой. Клиентам помогают разрабатывать собственные маркетинговые стратегии для продажи себя и своих способностей в про­цессе интервью. Их побуждают преодолевать инерцию, не допускать промедления, справляться со стрессами, связанными с работой, строить систему межличностной поддержки и избегать чувства фрустрации и несостоятельности.

Другими словами, целью всего профконсультирования должно быть обучение лю­дей принятию и осуществлению решений. Каким образом должно происходить при­нятие решений и как происходит карьерный рост человека — это важные темы для дальнейшего обсуждения.

Теории профессионального роста

Ниже представлено то, что на самом деле вам не нужно, — очередные теории. Вы уже рассмотрели основные теории консультирования, теории развития и обучения, тео­рии группового и семейного консультирования, теории оценки и лечения. Сейчас пе­ред вами теории профессионального роста — новые имена, новые концепции, — запо­минание которых даст вам в руки инструменты, необходимые для того, чтобы помочь людям исследовать бурные воды профессиональной деятельности. Но особо не озада­чивайте себя тем, чтобы запомнить имена и положения; лучше сосредоточьтесь на любопытных способах, которыми авторы объясняют, как и почему люди прекращают заниматься тем, чем занимались всегда.

Аналогично наличию разных теорий, которые пытаются объяснить процесс обуче­ния, типы личности, развитие познавательных способностей, отклонения в поведении, социальные функции и модели мотивации, существуют различные подходы, объясня­ющие карьерный рост, которые требуют от консультантов примерки прежде всего на себя.

Могут возникнуть следующие правомерные вопросы:

• Как люди осуществляют выбор профессии?

• Что больше всего влияет на принятие решения? Какие факторы окружающей сре­ды, генетические факторы или когнитивные и эмоциональные реакции оказывают влияние на профессиональный рост?

294 Q Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

• Какие качества профессиональной деятельности делают одних счастливыми, а дру­гих несчастными?

• Как влияет работа на удовлетворенность жизнью в целом?

• Какую роль должно играть консультирование в профессиональном росте?

Определенно, эти вопросы требуют ответов — если не только для нашего собствен­ного спокойствия, то для того, чтобы мы смогли оказать помощь клиентам в выборе профессии и овладении навыками, которые помогут получать удовольствие и продук­тивно работать. Пока мы рассматриваем основные теории профессионального роста, постарайтесь подойти к каждой с тем же критическим настроем, который помогал вам выделить из всех концепций наиболее полезные. Ищите концепции, которые имеют | смысл и помогают объяснить сложный процесс развития. Отметьте ценность и приме­нимость этих идей к вашим собственным профессиональным предпочтениям и за­труднениям.

Теория Теодора Кеплоу

Первая и самая простая из всех теорий, которые мы будем рассматривать, основывает­ся на положении о том, что выбор карьеры есть результат случайных событий, проис­шествий или ошибок, которые являются следствием нахождения человека в нужном/ ненужном месте в нужное/ненужное время. Хотя Кеплоу, социолог по образованию, и не использует астрологическую модель напрямую, он считает, что время рождения и наследственные факторы (родословная, раса, национальность, пол и биографиче-; ские данные) сильно влияют на ваш выбор карьеры (Caplow, 1954).

Когда кого-нибудь спрашиваешь, как ему удалось получить ту работу, на которой; они находятся в настоящее время, ответы чаще всего бывают путаными. Очень типич-, ны такие ответы:

• «Я не помню. Я всегда хотел быть электриком. Мой отец был электриком. И его; отец тоже».

• «Мой кузен помог мне устроиться на работу, и поэтому мне было достаточно легко; удерживаться на ней».

• «Я вообще-то не намеревался заниматься психологией, но в администрации эконо*; мического отдела никого не было. И когда я вышел оттуда, то наткнулся на психоь;» логический отдел».

• «Да у меня и выбора-то не было. В нашем городке были лишь две профессии для| девушек — официантка и работница прядильной фабрики».

• «Я просто шел по улице и увидел объявление "Требуется помощь"».

Многие из наших жизненных решений продиктованы превратностями судьбъшЦ поворотом колеса Фортуны. Однако если бы мы все могли подписаться под теорией случайных событий, было бы бессмысленно заниматься профориентацией и раэвиг| вать чувство ответственности у людей в процессе консультирования. •:;; /ш •;

Теория Дональда Сьюпера

Для Сьюпера (Super, 1957) определяющим фактором профессионального роста как-постоянного прогресса является я-концепция личности. Профессия является выраг