- •1. Понятие и содержание маркетинга.
- •2.Принципы маркетинга.
- •3.Эволюция маркетинга. Концепции маркетинга.
- •4. Процесс маркетинговой деятельности.
- •5. Маркетинговая среда фирмы
- •6. Система маркетинговой информации
- •7.Источники внешней информации
- •8. Методы получения первичной информации
- •9. Процесс маркетинговых исследований
- •11. Характеристики покупателя
- •12. Процесс покупки
- •13. Покупательское поведение предприятий-потребителей.
- •14. Типы маркетинга в зависимости от подхода к сегментации.
- •15. Принципы сегментации
- •16 . Уровни сегментирования. Сущность целевого маркетинга,
- •17.Оценка привлекательности сегментов.
- •18. Позиционирование товара
- •19. Три варианта охвата рынка
- •21 Классификация товаров.
- •23 Жцт: этапы и реализуемые
- •24. Товарная марка. Маркетинговые решения о необходимости тов.Марки.
- •25.Выбор марочного названия
- •26. Марочные стратегии
- •27. Упаковка товара
- •28. Маркетинговые решения относительно товарной номенклатуры –
- •29. Факторы, влияющие на уровень цен
- •30. Цели и стратегии ценообразования
- •31.Методы ценообразования
- •32. Адаптация (корректировка цен)
- •33. Инициативное изменение цен
- •34. Каналы распространения товаров
- •2 Харак-ки :
- •35. Методы сбыта и формы работы с посредниками
- •36. Организация товародвижения и сервиса .
- •37. Оптовая торговля.Значение,виды,участники
- •38.Маркетинговые решения в оптовой торговле
- •39.Сущность,Виды и организация розничной торговли
- •40.Маркетинговые решения в розничной торговле
- •41. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •42.Требования к разработке эффективной системы коммуникаций.
- •43. Сочетание эл-ов комплекса марк.Коммун.В завис-ти от типа рынка,стратегия сбыта,стадии жизн.Цикла
- •45. Основные этапы рекламной деят-ти
- •46. Характеристика ср-в распр.Рекламы
- •47. Методы стимулирования сбыта
- •48. Личные продажи: сущность, этапы, задачи
- •49. Особенности услуг в системе маркетинга.
- •50. Особенности маркетинга на рынке товаров промышленно-производственного назначения
- •51. Типы организационных структур управления маркетинга на предприятии.
- •52. Планирование маркетинга
4. Процесс маркетинговой деятельности.
Анализ – определение « Кто есть я?» какие ресурсы, что окрыжает, благоприятное и неблагоприятное влияние факторов.
Планирование – «Чего я хочу?» выбор цели
Организация « Как этого достигнуть?» с помощью чего достичь цель, выбор механизмов, выделение ресурсов, выборка мотивов
Контроль - мониторинг, сопоставление плана и достижение рез-та. Показатели – кол-во ,кач-во покупателей, лояльность
Координация дея-ти – Набор методов и инструментов, которые использует руководитель д\согласования маркетинговых и бизнес-целей организации, д\исправления негативных результатов, д\корректировки применяемых методов и инструментов д\выполнения поставленных задач с учетом избранных критериев
5. Маркетинговая среда фирмы
Совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера
Микросреда фирмы
Первой силой, действующей в микросреде, является сама фирма ― ее подразделения и эшелоны управления, оказывающие влияние на принятие решений руководством службы маркетинга. Вторая сила ― фирмы и отдельные лица, производящие необходимые компании товары и услуги, и в первую очередь ее поставщики. Третья сила ― маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения). Четвертая сила ― пять типов клиентурных рынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Пятая сила ― разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма: желания-конкуренты, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, марки-конкуренты. Шестая сила ― любые контактные аудитории, проявляющие реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей: финансовые круги, контактные аудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действия, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории.
Основные факторы макросреды
функционирования фирмы
Макросреда слагается из шести основных сил Для демографической среды характерны: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости. Для экономической среды ― в связи с такими явлениями, как спад деловой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетного процента, ― характерен более осторожный подход американцев к совершению покупок. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Для научно-технической среды характерны: ускорение научно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары и ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров. Для политической среды характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. Для культурной среды характерны: долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворения немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, неформальным отношениям и светской ориентации.