- •1. Понятие и содержание маркетинга.
- •2.Принципы маркетинга.
- •3.Эволюция маркетинга. Концепции маркетинга.
- •4. Процесс маркетинговой деятельности.
- •5. Маркетинговая среда фирмы
- •6. Система маркетинговой информации
- •7.Источники внешней информации
- •8. Методы получения первичной информации
- •9. Процесс маркетинговых исследований
- •11. Характеристики покупателя
- •12. Процесс покупки
- •13. Покупательское поведение предприятий-потребителей.
- •14. Типы маркетинга в зависимости от подхода к сегментации.
- •15. Принципы сегментации
- •16 . Уровни сегментирования. Сущность целевого маркетинга,
- •17.Оценка привлекательности сегментов.
- •18. Позиционирование товара
- •19. Три варианта охвата рынка
- •21 Классификация товаров.
- •23 Жцт: этапы и реализуемые
- •24. Товарная марка. Маркетинговые решения о необходимости тов.Марки.
- •25.Выбор марочного названия
- •26. Марочные стратегии
- •27. Упаковка товара
- •28. Маркетинговые решения относительно товарной номенклатуры –
- •29. Факторы, влияющие на уровень цен
- •30. Цели и стратегии ценообразования
- •31.Методы ценообразования
- •32. Адаптация (корректировка цен)
- •33. Инициативное изменение цен
- •34. Каналы распространения товаров
- •2 Харак-ки :
- •35. Методы сбыта и формы работы с посредниками
- •36. Организация товародвижения и сервиса .
- •37. Оптовая торговля.Значение,виды,участники
- •38.Маркетинговые решения в оптовой торговле
- •39.Сущность,Виды и организация розничной торговли
- •40.Маркетинговые решения в розничной торговле
- •41. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •42.Требования к разработке эффективной системы коммуникаций.
- •43. Сочетание эл-ов комплекса марк.Коммун.В завис-ти от типа рынка,стратегия сбыта,стадии жизн.Цикла
- •45. Основные этапы рекламной деят-ти
- •46. Характеристика ср-в распр.Рекламы
- •47. Методы стимулирования сбыта
- •48. Личные продажи: сущность, этапы, задачи
- •49. Особенности услуг в системе маркетинга.
- •50. Особенности маркетинга на рынке товаров промышленно-производственного назначения
- •51. Типы организационных структур управления маркетинга на предприятии.
- •52. Планирование маркетинга
40.Маркетинговые решения в розничной торговле
Задачи маркетинга |
Содержание |
Разработка маркетинговых стратегий |
размещение предприятия; формирование имиджа; создание розничной сети; определение уровня специализации; организация новых форм торговли диверсификация деятельности |
Проведение маркетинговых исследований |
исследование магазинов-конкурентов; исследование работы наиболее известных предприятий торговли; исследование поведения покупателей в торговом зале; исследование рынка поставщиков |
Маркетинг закупок |
оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации; разработка политики закупок |
Разработка маркетинга-микса |
товарная и ассортиментная политика; марочная политика; ценовая политика; решения по форме продаж; решения по уровню обслуживания; коммуникативная политика; сервисная политика |
Организация мерчендайзинга |
решения по планировке торгового зала; решения по размещению товаров; решения по дизайну торгового зала |
Маркетинг-аудит торговой деятельности |
организация ревизии товарного ассортимента; организация работы с претензиями покупателей |
Решения по подбору торгового персонала |
разработка требований к персоналу; обучение персонала; работа персонала в торговом зале |
41. Комплекс маркетинговых коммуникаций
Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.
Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.
Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.
42.Требования к разработке эффективной системы коммуникаций.
Требования к инф-ии,кот напрвл.потенц.клиенту:
Компания, при формир.инф.потоков должна ясно представл.на какую целев.аудит.направ.инф-ия и какую реакцию я хочу получить
Комп-я должна уметь хорошо кодир-ть сообщ-я, с учетом возм-ти расшифр-ки,кот.польз.целев.аудитория
При выборе каналов распр-я инф-ии следует ориентир на те каналы коммуник-ии,кот использ целев.аудит.
Необх-ть созд-ия обрад.связи в канале
43. Сочетание эл-ов комплекса марк.Коммун.В завис-ти от типа рынка,стратегия сбыта,стадии жизн.Цикла
Факторы,влияющие на сист.марк.коммуник.:
Цели и стратегии орган-ии м.опред.исп.сист.марк-га.
На промыш.рынке- прямые продажи
- технологии и методы стимулир.сбыта
- реклама
- пропаганда, связи с обществ.
Для потреб.рынков:
Реклама
Стимулир сбыта
Тип товара или рынка
Сост.потреб.аудитории
Жизн.цикл реализ.товара(в зависим.от того, на какой стадии нах-ся)
Традиции коммуник.политики страны и рынка
44. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Виды рекламы Реклама (от лат. – «кричать») включает: - Мероприятия, которые имеют целью создать широкую известность чему-либо для привлечения покупателей; - Распространение сведений о чем-либо с целью создания конкурентоспособности. Реклама используется с целью: • Донести информацию до своих клиентов; • Модифицировать их поведение; • Привлечь внимание к товару; • Создать положительный имидж предприятию. Особенности рекламы: 1)Неличный характер – сигнал поступает не лично. 2)Односторонняя направленность – фактически реклама имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату. Сигналы обратной связи поступают в форме конечного поведения потенциального клиента. 3)Неопределенность с точки зрения измерения эффекта 4)Общественный характер – она несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой информации. 5)Информационная насыщенность. 6)Броскость, способность к убеждению. Виды рекламы: Товарная реклама.Основная задача: формирование и стимулирование спроса на продукт. Она информирует потенциальных клиентов о достоинствах товаров, пробуждает интерес, содействует продаже. Престижная (имидж-реклама). Рекламирует достоинства фирмы, которые отличают ее от конкурентов. Создает привлекательный имидж, который вызывал бы доверие к фирме и ее товарам и услугам. При проведении этой рекламы, ее необходимо координировать с мероприятиями по пропаганде. Реклама возможностей. Информирует целевую аудиторию о возможностях предприятия по предоставлению товаров. Реклама потребностей. Это чисто информационный вид рекламы. Предназначен для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностей в чем-либо Информативная реклама.Ее задача: донести до потенциальных клиентов информацию о самом товаре, его характеристиках, достоинствах, а также о самой фирме и уровне ее развития. Убеждающая реклама. Это наиболее агрессивный вид рекламы. Ее задачи:Убедить в преимуществах рекламируемого продукта, сформировать желание приобрести этот товар, а не товар конкурента, поощрить факт покупки. Напоминающая реклама. Предназначена для поддержания осведомленности потребителей о существовании определенного товара на рынке и его достоинствах Рациональная реклама. При информировании обращается к разуму потенциального клиента, приводя доводы для его убеждения. Эмоциональная реклама.Обращается к чувствам, воспоминаниям. Чаще всего это иллюстрации, реже – звук. Селективная (избирательная) реклама.Четко адресована определенной группе потребителей (сегменту). Массовая реклама. Направлена на широкий круг реальных и потенциальных потребителей и на общественность в целом. Локальная реклама. Ее масштабы колеблются от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта.