Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
shpory_marketing.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
128.58 Кб
Скачать

40.Маркетинговые решения в розничной торговле

Задачи маркетинга

Содержание

Разработка маркетинговых стратегий

размещение предприятия;

формирование имиджа;

создание розничной сети;

определение уровня специализации;

организация новых форм торговли

диверсификация деятельности

Проведение маркетинговых исследований

исследование магазинов-конкурентов;

исследование работы наиболее известных предприятий торговли;

исследование поведения покупателей в торговом зале;

исследование рынка поставщиков

Маркетинг закупок

оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации;

разработка политики закупок

Разработка маркетинга-микса

товарная и ассортиментная политика;

марочная политика;

ценовая политика;

решения по форме продаж;

решения по уровню обслуживания;

коммуникативная политика;

сервисная политика

Организация мерчендайзинга

решения по планировке торгового зала;

решения по размещению товаров;

решения по дизайну торгового зала

Маркетинг-аудит торговой деятельности

организация ревизии товарного ассортимента;

организация работы с претензиями покупателей

Решения по подбору торгового персонала

разработка требований к персоналу;

обучение персонала;

работа персонала в торговом зале

41. Комплекс маркетинговых коммуникаций

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.

42.Требования к разработке эффективной системы коммуникаций.

Требования к инф-ии,кот напрвл.потенц.клиенту:

  1. Компания, при формир.инф.потоков должна ясно представл.на какую целев.аудит.направ.инф-ия и какую реакцию я хочу получить

  2. Комп-я должна уметь хорошо кодир-ть сообщ-я, с учетом возм-ти расшифр-ки,кот.польз.целев.аудитория

  3. При выборе каналов распр-я инф-ии следует ориентир на те каналы коммуник-ии,кот использ целев.аудит.

  4. Необх-ть созд-ия обрад.связи в канале

43. Сочетание эл-ов комплекса марк.Коммун.В завис-ти от типа рынка,стратегия сбыта,стадии жизн.Цикла

Факторы,влияющие на сист.марк.коммуник.:

  1. Цели и стратегии орган-ии м.опред.исп.сист.марк-га.

На промыш.рынке- прямые продажи

- технологии и методы стимулир.сбыта

- реклама

- пропаганда, связи с обществ.

Для потреб.рынков:

  1. Реклама

  2. Стимулир сбыта

  1. Тип товара или рынка

  2. Сост.потреб.аудитории

  3. Жизн.цикл реализ.товара(в зависим.от того, на какой стадии нах-ся)

  4. Традиции коммуник.политики страны и рынка

44. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Виды рекламы Реклама (от лат. – «кричать») включает: - Мероприятия, которые имеют целью создать широкую известность чему-либо для привлечения покупателей; - Распространение сведений о чем-либо с целью создания конкурентоспособности. Реклама используется с целью: • Донести информацию до своих клиентов; • Модифицировать их поведение; • Привлечь внимание к товару; • Создать положительный имидж предприятию. Особенности рекламы: 1)Неличный характер – сигнал поступает не лично. 2)Односторонняя направленность – фактически реклама имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату. Сигналы обратной связи поступают в форме конечного поведения потенциального клиента. 3)Неопределенность с точки зрения измерения эффекта 4)Общественный характер – она несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой информации. 5)Информационная насыщенность. 6)Броскость, способность к убеждению. Виды рекламы: Товарная реклама.Основная задача: формирование и стимулирование спроса на продукт. Она информирует потенциальных клиентов о достоинствах товаров, пробуждает интерес, содействует продаже. Престижная (имидж-реклама). Рекламирует достоинства фирмы, которые отличают ее от конкурентов. Создает привлекательный имидж, который вызывал бы доверие к фирме и ее товарам и услугам. При проведении этой рекламы, ее необходимо координировать с мероприятиями по пропаганде. Реклама возможностей. Информирует целевую аудиторию о возможностях предприятия по предоставлению товаров. Реклама потребностей. Это чисто информационный вид рекламы. Предназначен для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностей в чем-либо Информативная реклама.Ее задача: донести до потенциальных клиентов информацию о самом товаре, его характеристиках, достоинствах, а также о самой фирме и уровне ее развития. Убеждающая реклама. Это наиболее агрессивный вид рекламы. Ее задачи:Убедить в преимуществах рекламируемого продукта, сформировать желание приобрести этот товар, а не товар конкурента, поощрить факт покупки. Напоминающая реклама. Предназначена для поддержания осведомленности потребителей о существовании определенного товара на рынке и его достоинствах Рациональная реклама. При информировании обращается к разуму потенциального клиента, приводя доводы для его убеждения. Эмоциональная реклама.Обращается к чувствам, воспоминаниям. Чаще всего это иллюстрации, реже – звук. Селективная (избирательная) реклама.Четко адресована определенной группе потребителей (сегменту). Массовая реклама. Направлена на широкий круг реальных и потенциальных потребителей и на общественность в целом. Локальная реклама. Ее масштабы колеблются от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]