39. Содержание и последовательность процесса проектирования работы

40. Содержательные теории мотивации

Наиболее известные содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу; теория мотивации Алдерфера (ERG-теория); двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория проектирования работ; теория приобретенных потребностей Мак-Клеланда. Содержательные теории мотивации базируются на идентификации внутренних потребностей и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей и заставляющих их действовать определенным образом.

а) теория потребностей Маслоу- мотивами поступков людей яв-ся не экономические факторы, а различные потребности, которые далеко не всегда мб удовлетворены с помощью денег.

Базичные:

1. Физиологические потребности, необходимые для выживания человека (потребности в пище, одежде.)

2. Потребности безопасности и соц. защищенности. Человек стремиться находиться в безопасном состоянии, защищающем от страха, болезней и страданий.

3. Потребности в общении (социальные потребности). Человек стремиться быть членом коллектива, участвовать в совместных мероприятиях

Вторичные

4. Потребности в уважении (престижные потребности). Человек испытывает потребность в самоутверждении, признании его личных достижений, служебном росте, уважении со стороны окружающих, лидерству в коллективе.

5. Потребности самовыражения (духовные потребности). Человек стремиться к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умения и навыков. Духовные потребности находят самовыражение через творчество, самореализацию личности.

б) теория Мак Клелланда- основной акцент на потребности высших уровней, которые он рассматривает как приобретенные под влиянием опыта, жизненных обстоятельств и обучения. Он считает, что людям присущи 3 потребности: власть, успех и причастность. Лица с высокой мотивацией властвования разделены на 2 группы. К 1- те кто стремиться к власти ради властвования. Ко 2 - те, кто стремиться к власти для того, чтобы добиваться решения групповых задач. Макклеланд придавал значение второго типу. Поэтому он считал, что сначала развивать эту потребность у руководителей, а потом - давать возможность им удовлетворять ее.

в) теория Герцберга -Основана на разделении потребностей на матер. и нематер. Создана двухфакторн. модель повышения удовлетворенности работой:

1. Гигиенические факторы: зарплата, безопасность на рабочем месте, условия труда - освещенность, шум, воздух и т.п., отношения с коллегами и подчиненными, правила, распорядок и режим работы, характер контроля со стороны непосредственного руководителя, статус.

2. Мотивирующие факторы: достижение цели, признание, ответственность, продвижение по службе, работа сама по себе, возможность роста. Эти потребности связаны с характером и сущность работы.

Герцберг считал, что гигиенические факторы не оказывают заметного влияния на поведение чел, особенно когда они удовлетворены. Работник начинает обращать на них внимание тогда когда они отклоняются от привычного для работника уровня. Герцберг также делает вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором. Для того чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов.