17.Необходимость ф-ции организации на предприятии.

Орг-ция – это объединение ср-тв труда и людей; процесс взаимодействия людей для достижения поставленных целей.

Орг-ция включает:

1.построение организационной структуры упр-ния

2.подбор работников

3.опред-ние прав, обязанностей и ответственности

4.заключение контрактов и договоров

5.распределение работ м/у работниками

6.группировка заданий

7.создание взаимосвязей м/у работниками и отдельными службами

8.опред-ние подчиненности

9.распределение ресурсов

18.Особенности ф-ции руководства на предприятии.

Руководство (и мотивация) – это побуждение себя и других к деят-ти для достижения поставленных целей.

Менеджеру необходимо выявить те потребности, кот наиболее сильно влияют на поведение сотрудников, и создать среду, способствующую мотивации.

Правила поведения руководителя при упр-нии людьми:

1.если вы хотите обратить внимание на ошибки подчиненных, то сначала отметьте «+» качества в его работе.

2.не говорите в приказном тоне, а представьте дело так, что это нужно для фирмы

3.чтобы лучше понять позицию оппонента, постарайтесь взглянуть на проблему с его точки зрения и оценить ситуацию

4.в беседе не перебивайте партнера, высказывайте дружеское отношение к нему

5.не следует полагать, что если вы шеф, то вы знаете работу лучше других. Считается обычным делом обращаться за консультациями к подчиненным, а не поучать их

6.менеджеру не следует выполнять работу за других. Его основная задача – планировать, орг-ть и контрол работу других

7.не следует все задачи решать одновременно; надо выделить 2-3 основные задачи, а остальные – делегировать подчиненным

8.критикуя, критикуем мнение, а не автора.

19.Значение ф-ции контроля при упр-нии.

Контроль - определение отклонений от заплонир хода деят-ти и выявление причин, кот это вызвали.

Цель контроля: создание условий, при кот нарушения и отклонения будут невозможны.

Контроль бывает:

1.предварительный (до нач пр-ва работ)

2.текущий (во время пр-ва работ в соотв с сущ стандартами)

3.заключительный (после пр-ва работ, проводится анализ, что получ, что не получ, что нужно сделать в след раз)

Контроль позволяет: выявить отклон от заплонир хода деят-ти. Собрать информ о текущем состоянии, что сделать в след раз, какое влияние оказал контроль на принятие решения, для установл обратн связи.

20.Особенности ф-ции «Паблик рилейшинз» на предприятии.

Паблик рилейшин (пиар) - это направленные, планируемые усилия по созданию доброжелательных отношений м/у предприятием и общественностью, 5 групп:

1.гос органы 4.население города, района

2.партнеры 5.персонал фирмы

3.обществ орг-ции

За рекламу нужно платить, а пиар бесплатный.

Пиар должен быть основан на правде и информированности.

Направление пиар-менеджера включает в себя:

-консультации, основанные на понимании челов поведения

-предсказании последствий от решения

-предотвращения конфликтов

-содействие взаимопониманию и взаимоуважению

-улучшение партнерских связей

-общение с прессой