29. Правила проведения интервью, собеседования.

Если собеседование проводят несколько специалистов, следует распределить роли между ними, потому что каждому должна быть определена конкретная «сфера деятельности» и каждый из них должен воздерживаться от соблазна вставлять в ходе собеседования свои замечания и комментарии. Ваша цель — получить информацию, «разговорить» претендента. На практике это означает, что 70% времени должен говорить кандидат и 30% — вы. Это требует умения формулировать вопросы. Поэтому первым необходимым умением является умение задавать вопросы.

Второе, что вы должны уметь, — это контролировать ход собеседования, т.е. сделать так, чтобы претендент говорил о том, о чем вы хотите услышать.

Третье важное умение — «умение слушать» (слушать — значит воспринимать услышанное, запоминать и анализировать).

Четвертое умение — умение составлять суждение или принимать решение.

Чтобы интервьюируемый сказал больше о том, о чем вы его спрашиваете, то, задавая вопрос или заканчивая свою реплику, смотрите собеседнику прямо в глаз и улыбайтесь; не прерывайте говорящего; не делайте длинных пауз; занимайте активную позицию, рассказывая о себе или высказывая свое мнение.

Чтобы интервьюируемый более подробно высказался по предлагаемой теме, высказывайте свое одобрение поощрительными возгласами, выражайте несогласие с ним.

Время от времени следует менять тему разговора, причем незаметно и естественно. Но прежде чем это сделать, убедитесь, что все сказанное не оставило у вас сомнений и не создало неверных впечатлений.

Умение слушать — это умение не только слышать, но и видеть, воспринимать и анализировать информацию. Следует помнить, что собеседование — это восприятие вашими органами зрения и слуха нужных сведений о кандидате.

26. Необходимость упр-ния персоналом на фирме.

Упр-ние персоналом - это комплексн, целенаправл процесс, по созданию благопр условий, по создан творчес, инициатив труда.

Цели управлен персоналом:

1.направленность на потребителя

2.ориентация на прибыль

3.ориентация на развитие

4.ответственность перед обществом

5.ориентация на работника.

Схема упр-ния персоналом:

1.Орг-ция упр-ния: 1)структура персонала: -опред-ние квалификации работников, -сложность труда, -кол-во работников в основн, вспомог пр-ве, -кол-во инженерных работников и т.п..

2)технология и стиль упр-ния: -распредел-ся фун-ции упр-ния, -опред-ся методы пр-ва работ, -опред-ся стиль упр-ния

3)орг-ция труда: -необходимо предусмотреть меры по совершенствованию орг-ции производственных процессов

- ~ по ликвидации простоя

- ~ по опред-нию режима труда и отдыха

- ~ по орг-ции бизнес-процесса как в производств подразделе-ниях, так и в аппарате упр-ния

2.Руководство персоналом:

4)планирование потребностей: -выбор методов, опред-щих потребности работников в зависимости от выработки на 1-го рабоч

- ~ исходя из площади помещ

- ~ исходя из паспорт данных оборудования

5)подбор кадров: -опред-ся методы подбора -опред-ся методы расстановки и планирования карьер

6)адаптация кадров: помощь приспособиться новому работнику в новом коллективе

7)мотивация: исп-ть различ методы для мотивации и стимулир труда сотрудников

8)оценка персонала: предусматр-ть оценку труда сотрудников

9)инф-ция о персонале: обеспечить обратн связь о персонале