- •Теория организации в системе управленческого знания. Структура теории организаций.
- •Понятие, сущность, свойства, функции организации.
- •Организация как объект социологического исследования.
- •Типология организаций. Специфика государственных организаций.
- •Эволюция взглядов на сущность организации.
- •Понятие внутренней и внешней среды организации. Контекстуальные (ситуационные) переменные: понятие, краткая характеристика.
- •Организационная структура как важнейшая характеристика внутренней среды организации: понятие, основные параметры.
- •Типология организационных структур. Проблема оптимальности организационной структуры.
- •Цель как субъективная ситуационная переменная внутренней среды организации.
- •Стратегия как субъективная ситуационная переменная внутренней среды организации.
- •Технология как объективная ситуационная переменная внутренней среды организации.
- •Тип персонала как объективная ситуационная переменная внутренней среды организации.
- •Размер организации как объективная ситуационная переменная внутренней среды организации.
- •Внутренние организационные зависимости как объективная ситуационная переменная.
- •Понятие и уровни внешней среды организации.
- •Целевое окружение организации: понятие, характеристики.
- •Макроуровень внешней среды организации: понятие, характеристики. Национальная культура как макроокружение организации.
- •Власть в организации: понятие, природа и источники. Типы власти.
- •Организационная коммуникация: понятие, направления средства.
- •Структурные источники проблем внутриорганизационной коммуникации.
- •Проблема конфликта в социологии организаций. Типология конфликта.
- •Структура организации как источник организационного конфликта. Проблема разрешения организационного конфликта.
- •Функционирование и развитие организации.
- •«Естественность» и «рациональность» в процессах организационных изменений.
- •Внешняя среда как фактор организационной динамики. Проблема оптимальной адаптации.
- •Эффективность и выживание организации как критерии организационного развития.
- •Проблема критериев эффективности организаций. Проблема оценки эффективности государственных организаций.
- •Инновации в организациях. Проблема соотношения намерений и последствий в целенаправленных организационных изменениях.
Проблема конфликта в социологии организаций. Типология конфликта.
Впервые на конфликты в организации обратили внимание в 30-х гг. XX в., когда возникла школа человеческих отношений и поведенческих наук. Представители и сторонники этой школы считали конфликт признаком неэффективной деятельности организации. На сегодняшний момент существует точка зрения, что некоторые конфликты в любой организации не только возможны, но и желательны. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Так как основой организации являются люди, то возникновение конфликта неизбежно.
Конфликт – столкновение противоречивых, несовместимых интересов.
Схема развития конфликта:
- предконфликтная ситуация
- открытый конфликт: инцидент(начало), эскалация (развитие), завершение конфликта
-послеконфликтный период
Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной спора, столкновения мнений между сторонами.
Объект конфликта — это любое явление, группа явлений природы и общества или процессы социальной реальности.
Субъекты конфликта в организации:
-руководство организации
-линейный менеджмент
-штатный персонал
-внештатный персонал
-технический персонал
-отдельные структурные подразделения организации
- определенные формальные и неформальные группы персонала
Типы конфликтов
:
Внутриличностный конфликт возникает у самого индивида и нередко проявляется в его взглядах и целях. Конфликт во взглядах проявляется в том случае, когда человек признает несостоятельность своих мыслей, ценностных установок, поступков и действий в тех или иных ситуациях, в силу чего начинает рефлексировать, ощущать дискомфорт и пытается выйти из этого состояния путем изменения своих ценностных установок, поиска новой информации, изучения опыта других. Конфликт целей происходит при выборе взаимоисключающих целей. Его интенсивность повышается с ростом качества альтернатив
Внутриличностный конфликт часто принимает форму рядового конфликта, когда человеку предъявляются противоречивые требования относительно того, каким должен быть результат его работы, или когда служебные требования не согласуются с личностными интересами и ценностными установками. Чаще всего встречается конфликт ролей в организациях с нарушением принципа единоначалия, например, в организациях с матричной структурой.
Межличностный конфликт возникает в результате столкновения двух индивидов или нескольких, находящихся в оппозиции друг к другу относительно понимания целей, ценностей, расположении или поведения. В организациях этот вид конфликта, на основе различного восприятия того или иного решения, несовпадения взглядов, ценностей, целей, психологической несовместимости.
Внутригрупповой конфликт — затрагивает всех членов группы и влияет на групповые взаимоотношения и результаты работы в целом, часто возникает в результате изменения баланса сил в группе (смена руководства, появление неформального лидера, образование новых групп). Конфликт между отдельной личностью и группой также относится к данному типу конфликтов в организации.
Организация — это совокупность формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать споры, дискуссии, иногда перерастающие в межгрупповые конфликты. Неформальные группы, обнаружив, что действия руководителя несправедливы по отношению к их единомышленникам, могут сплотиться и попытаться выступить против руководителя
Противостояние двух групп и более может иметь профессионально-производственную, социальную или эмоциональную основу. При слабом управлении такие конфликты часто носят интенсивный и эмоциональный характер и оказывают отрицательное воздействие не только на вовлечение в него групп, но и на организацию в целом и на каждого индивида — участника конфликта.
Развитие группового конфликта может привести к внутриорганизационному конфликту, который чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкновениями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом, а также на почве распределения властных полномочий в организации. Выделяют четыре разновидности этого конфликта:
1. Вертикальный конфликт — конфликт между уровнями управления в организации, который часто вызывается недостаточно продуманными правами и полномочиями на каждом уровне управления, методикой разработки целей и проектированием коммуникаций.
2. Горизонтальный конфликт вовлекает в себя равные по статусу части организации и чаще всего является конфликтом между целями подразделений и способами их достижения.
3. Линейно-функциональный конфликт чаще всего носит субъективный и эмоциональный характер; его участники — линейные руководители и специалисты.
4. Ролевой конфликт возникает в том случае, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает не соответствующее этой роли задание или поручение.
Бывают также естественные (объективные) и искусственные (субъективные) конфликты. Естественные конфликты возникают в результате стихийного стечения обстоятельств, обострения отношений между группами людей по поводу удовлетворения их первичных потребностей; искусственные конфликты создаются людьми для реализации определенных целей.