5.Методические рекомендации студентам по самостоятельной работе

Лекция по теме «Стратегическое планирование в организации»

1.1 Разработка философии фирмы

Чтобы эффективно проводить внешнюю и внутреннюю политику, необходимо придерживаться определенной философии.

Каждая компания имеет свои собственные ценности, работает на основе определенных морально-этических принципов и имеет определенную корпоративную культуру, традиции. Все это непосредственным образом влияет на деятельность компании и создает ее определенный образ, как у потребителей, так и у сотрудников.

При разработке философии фирмы должны быть поставлены три цели:

1. Показать смысл и цель существования фирмы, ее предназначение и пользу для общества.

2. Сформировать у покупателей лояльное отношение к фирме;

3. Повысить приверженность фирме ее сотрудников.

Философия фирмы может включать следующие составляющие:

- МИССИЯ – смысл и цель существования, предназначение фирмы, сфера ее деятельности;

- ЦЕННОСТИ ФИРМЫ;

- РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ.

Реализацию конкретной философии на базе этих составляющих рассмотрим на примере фирмы «Ford»

Философия фирмы «Ford»

Миссия

Компания «Ford» является мировым лидером в автомобилестроении, в продукции и услугах, связанных с автомобилями, а также в таких новых отраслях, как космонавтика, связь и финансовые услуги.

Миссия компании – это постоянное совершенствование продуктов и услуг для удовлетворения требований наших покупателей, что позволяет нам развивать сам бизнес и обеспечивать достаточные дивиденды нашим акционерам – владельцам этого бизнеса.

Ценности

То, как мы выполняем нашу миссию, так же важно, как и сама миссия. Основой успеха компании являются три ценности:

Персонал. Наши люди – источник нашей силы, ум компании. Они определяют ее репутацию и жизнеспособность. Вовлечение всех в трудовой процесс и работа в команде – основа деятельности персонала.

Продукты. Наши продукты – конечный результат нашей деятельности, и они должны наилучшим образом удовлетворять потребности покупателей во всем мире.

Прибыли. Прибыли являются мерой того, насколько эффективно мы удовлетворяем потребности покупателей наилучшим продуктами. Прибыли необходимы для обеспечения жизни и роста компании.

Руководящие принципы

Качество, прежде всего. Для того чтобы удовлетворить покупателя, качество наших продуктов и услуг должно иметь приоритет номер один.

Покупатели в основе всего, что мы делаем. Мы должны работать с постоянной мыслью о наших покупателях, обеспечивая их лучшими товарами и услугами по сравнению с конкурентами.

Постоянное улучшение – основа нашего успеха. Мы должны достигать совершенства во всех аспектах нашей деятельности: в производстве товаров и услуг, их безопасности и полезности, в наших человеческих отношениях, конкурентоспособности, прибыльности.

Вовлечение персонала в трудовой процесс – наш стиль жизни. Мы единая команда. Мы должны относиться друг к другу с доверием и уважением.

Дилеры и поставщики – наши партнеры. Компания должна создавать взаимовыгодные отношения с дилерами, поставщиками и другими участниками нашего бизнеса.

Честность всегда. Наша компания работает во всем мире, осознавая свою ответственность перед обществом, и ее уважают за честность и общественно полезную деятельность. Наши двери открыты всем мужчинам и женщинам, независимо от их этнического происхождения, вероисповедания и других различий.

Фирмы должны фокусировать свою деятельность на потребителе, постоянно повышать эффективность этой деятельности, изучая рынок, происходящие на нем изменения и должным образом стимулируя и заинтересовывая сотрудников.

От этого зависит успех в бизнесе. Компаниям, которые эффективно работают на потребителей, требуются большие дополнительные затраты времени, финансов, энергии, но получаемая при этом отдача достаточно велика. Им удается внедрить новую современную культуру внутренних отношений; повысить свой престиж среди потребителей и удовлетворенность работой своих сотрудников; потеснить конкурентов и существенно улучшить свое финансовое положение.