Раздел 10. Темы домашних заданий – рефератов (продолжение)

27. Управление тотальным качеством (УТК) – философия непрерывного совершенствования деятельности организации, методы и приемы контроля качества продукции.

8 часов на каждое домаш-нее задание

28. Контроль и управление предприятием и оказание услуг на уровнях стратегического менеджмента (финансовые балансы, анализ, аудит) и тактического менеджмента (бюджеты подразделений, оценка результатов).

Разделы

Темы

Таблицы

Рисунки/схемы

1. Основополагающие принципы менеджмента и этапы его развития (стр. 17÷24)

1.1

1.2

1.3

1.4

1.1 и 1.2

-

-

1.3

1.1

1.2÷1.5

1.6

1.7

2. Взаимосвязь и взаимодействие общества, бизнеса и организации (стр. 25÷33)

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.1

-

-

-

-

2.1 и 2.2

2.3

2.4

2.5÷2.9

2.10÷2.12

3. Принятие управленческих решений (стр. 34÷47)

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.0

-

3.1 и 3.2

3.3÷3.5

3.6 и 3.7

3.0

сх. 3.1÷3.3

3.1 и 3.2

3.3÷3.5

3.6 и 3.7

4. Коммуникации и информационно-технологические ресурсы менеджмента (стр. 48÷54)

4.1

4.2

4.3

4.1 и 4.2

4.3÷4.5

4.6

4.1÷4.4

4.5

4.6 и 4.7

5. Планирование деятельности организации (стр. 55÷72)

5.1

5.2

5.3

5.4

5.0÷5.2

5.3÷5.7

5.8 и 5.9

5.10÷5.15

5.1 и 5.2

5.3÷5.7

5.8

-

6. Организация деятельности предприятий (стр. 73÷87)

6.1

6.2

6.3

6.0÷6.5

6.6÷6.8

6.9

6.0

6.1÷6.4

6.5

7. Управление персоналом и мотивация его деятельности (стр. 88÷100)

7.1

7.2

7.3

7.4

7.0

7.1

7.2 и 7.3

7.4 и 7.5

7.1 и 7.2

7.3÷7.7

7.8÷7.10

7.11

8. Контроль и управление деятельностью организации (стр. 101÷109)

8.1

8.2

8.3

8.1÷8.3

8.4 и 8.5

-

8.1÷8.3

8.4÷8.6

8.7 и 8.8

Наименование

Содержание

Организация

Это социальное образование, имеющее специально созданную структуру, деятельность которого посвящена определенной цели – эффективному удовлетворению потребностей общества в товарах и услугах

Эффективность деятельности организации

Это степень приближения организации к поставленной цели, которая показывает, насколько она преуспела в выполнении своих функций по созданию добавленной стоимости или новой ценности в результате предоставления потребителям своих товаров и услуг

Производительность деятельности организации

Определяется количеством ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации (финансовых, материальных, человеческих и др.) при производстве товаров и услуг, выраженное через количество и качество

Качество деятельности организации

Это степень соответствия организации постоянно изменяющимся предпочтениям, ценностям и ожиданиям потребителей ее товаров и услуг

Функционирование организации

Это поддержание жизнеспособности и сохранение функций организации, определяющих ее целостность, качественную определенность, сущностные характеристики в процессе реализации поставленных целей и принятых стратегий

Развитие организации

Это приобретение ею нового качества, укрепляющего жизнедеятельность организации в условиях изменяющейся среды, одновременно разрушающего прежние процессы функционирования и создающие новые условия для его более устойчивого осуществления

№

п/п

Свойства

Особенности

1

Энтропия систем

Свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному «истощению» и смерти (жизненный цикл системы)

2

Синергизм систем

Способность создавать дополнительные свойства – добавочную ценность и стоимость, снижать издержки, производить больше товаров и услуг

3

Делимость систем

Способность обеспечить деление и вычленение отдельных элементов и подсистем с целью повышения эффективности системы

4

Укрупнение систем

Способность систем к объединению и поглощению других систем, отдельных их элементов и подсистем с целью повышения эффективности деятельности системы

5

Взаимозависимость и взаимодействие систем

Функционирование подсистем неизбежно зависит друг от друга, изменение одной подсистемы неизбежно затрагивает другие подсистемы, участвующие в деятельности системы

6

Мобильность систем

Способность систем и их элементов перемещаться, концентрироваться в необходимые сочетания с целью повышения эффективности деятельности системы

7

Гибкость и адаптивность систем

Способность систем воспринимать нововведения и адаптироваться к новым условиям деятельности при возникновении отклонений ее состояния без нарушений целостности

Обучающаяся организация

Управление тотальным качеством

Ситуационные воззрения

Научные направления – теория систем (наука управления)

Школа поведенческих наук

Гуманистическая школа (школа человеческих отношений)

Административная (функциональная школа)

Классическая (традиционная школа)