- •Тема 1. Потребители и рынок
- •Факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения
- •Тема 3. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение
- •Культурные ценности, относящиеся к потребительскому поведению
- •Тема 4. Социальная стратегия общества. Социальное положение и маркетинг
- •Социальный статус работающих
- •Оценка компьютеризованного статусного индекса семьи Колемана5
- •Тема 5. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
- •Тема 6. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя
- •Тема 7. Восприятие и обработка информации потребителем – основа механизма принятия решения о покупке
- •Тема 8. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением-1
- •Тема 9. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей
- •Шкала ценностей Рокича
- •Тема 10. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения
- •Тема 11. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке
- •Тема 12. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке
- •Процессы принятия решений для повторных покупок
- •Тема 13. Осознание потребителем потребности в товаре и информационный поиск
- •Тема 14. Оценка и выбор потребителем покупательского решения
- •Тема 15. Покупка как основное потребительское решение
- •Тема 16. Маркетинговое поведение продавца-коммерсанта как решающее условие эффективного поведения потребителей
- •Тема 17. Поведение потребителя после покупки
- •Тема 18. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 19. Консьюмеризм и общество в условиях рыночных отношений
Социальный статус работающих
Шкала занятия (вес 7)
|
Описание |
Балл |
|
Высшие управляющие концернов, собственники крупного бизнеса и крупнейшие специалисты |
1 |
||
Менеджеры бизнеса, собственники среднего бизнеса и специалисты меньшего уровня |
2 |
||
Административный персонал, собственники малого бизнеса и младшие специалисты |
3 |
||
Клерки и рабочие-продавцы, техники и собственники малого бизнеса |
4 |
||
Квалифицированные рабочие, занятые ручным трудом |
5 |
||
Операторы машин и полуквалифицированные занятые |
6 |
||
Неквалифицированные занятые
|
7 |
||
|
Профессионал (мастерские, докторские и др. степени) |
1 |
|
Выпускник четырехлетнего колледжа (бакалаврские степени) |
2 |
||
Одно-трехгодичный колледж (в том числе бизнес-школа) |
3 |
||
Выпускник средней школы (12 лет школы) |
4 |
||
10—11 лет школы (незаконченная средняя школа) |
5 |
||
7—9 лет средной школы |
6 |
||
Меньше 7 лет школы |
7 |
Значение показателя социальной позиции = (балл занятия Х7) + (балл образования Х4).
Система классификации
Социальный слой |
Диапазон баллов |
Высший |
11 — 17 |
Высший средний |
18—31 |
.Средний |
32—47 |
Низший средний |
48—63 |
Низший |
64—77 |
Для коммерческих исследований потребителей используется компьютеризованный показатель статуса Колемана. В табл. 5 приведена оценка статуса семьи, главой которой является работающий супруг, а жена не работает. Оценка статуса проводится на основе опроса респондента. Выбранные им позиции фиксируются, явно завышенные оценки корректируются. Данные рассчитываются с помощью компьютерной программы.
Таблица 5
Оценка компьютеризованного статусного индекса семьи Колемана5
Образование
|
Респондент
|
Его супруг(а)
|
Средняя ступень школы (8 или менее лет)
|
1
|
1
|
Верхняя ступень школы (9—11 лет)
|
2
|
2
|
Законченная школа (12 лет)
|
3
|
3
|
Обучение после школы (1 год в колледже: бизнес-колледж, по уходу за больными, технический)
|
4
|
4
|
Два-три года колледжа
|
5
|
5
|
Законченный 4-годичный колледж (бакалавр, бакалавр гуманитарных наук/бакалавр технических наук ВА/В5)
|
7
|
7
|
Мастерская или 5-годичная профессиональная степень
|
8
|
8
|
Научная степень (Рп.О.) или 6— 7-годичная профессиональная степень
|
9
|
9
|
____________________
5 Алешина И.В. Поведение потребителя. М.: ФАИР-ПРЕСС.1999. С. 96.
Уровень престижа занятия главы домохозяйства
Хронически безработный, поденный рабочий, неквалифицированный, на пособии
|
0
|
Устойчиво занятый, но на маргинальных полуквалифицированных работах: дворник, минимально оплачиваемые фабричный подсобный рабочий, сервисный рабочий (газовщик)
|
1
|
Среднеквалифицированные рабочие сборочных линий, водители автобусов и грузовиков, полицейские и пожарные маршрутные доставщики, плотники, каменщики
|
2
|
Квалифицированные ремесленники (электрики), мелкие подрядчики, фабричные бригады, низкооплачиваемые клерки-продавцы, работники офиса, почтовые служащие
|
3
|
Собственники очень малых фирм (2—4 занятых), техники, продавцы, офисные работники, госслужащие с зарплатой среднего уровня
|
4
|
Менеджеры среднего уровня, учителя, социальные работники
|
5
|
Корпоративные должностные лица меньшего ранга, собственники среднего бизнеса (10—20 занятых), профессионалы среднего уровня успеха (дантисты, инженеры)
|
7
|
Высшие корпоративные управляющие, лидеры профессионального мира (ведущие доктора и юристы, богатые собственники бизнеса)
|
9
|
Район проживания
Трущобный район: люди на пособии, простые рабочие
|
1
|
Только рабочий класс: не трущобное, но очень бедное жилье
|
2
|
Преимущественно «голубые воротнички» и часть офисных работников
|
3
|
Преимущественно «белые воротнички» и часть хорошо оплачиваемых «голубых воротничков»
|
4
|
Лучший район «белых воротничков», часть управляющих, но, скорее всего, ни одного «голубого воротничка»
|
5
|
Отличный район: профессионалы и хорошо оплачиваемые менеджеры
|
7
|
Богатый район
|
9
|
Общий доход семьи в год, дол.
Ниже 5000 |
1 |
5000—9999 |
2 |
10000—14999 |
3 |
15000—19999 |
4 |
20 000—24 999 |
5 |
25 000—34 999 |
6 |
35 000—49 999 |
7 |
50 000 и более |
8 |
Общий счет______________ |
Статус________________
|
В зависимости от поставленной задачи показатели измерения социального статуса могут меняться.