3. Фирма как целенаправленная «бизнес-система».

  фирма как целенаправленная «бизнес-система»;

  пропускная способность и точность в жизнедеятельности фирмы;

  необходимость обеспечения баланса параметров в системе по расходам, доходам, эффективности деятельности и риску;

  роль своевременности и надёжности обслуживания клиента (степень направленности на клиента) и другие факторы.

 

Отсутствие строгого определения системы объясняется чрезвычайной общностью этого понятия, для которого трудно подобрать адекватную формулировку. Тем не менее:

Система – есть философская категория, характеризующая организацию материи и духовного мира человека.

Известное Вам исходное определение системы как совокупности элементов, находящихся во взаимосвязи, дал Людвиг фон Берталанфи (1901-72гг.) – австрийский биолог и философ (с 1949 – в США и Канаде). Был одним из авторов оригинального построения общей теории жизни, выдвинул одну из первых в зап. литературе версий общей теории систем. В этой теории Б. обобщил принципы целостности, организации, эквифинальности (достижения системой одного и того же конечного состояния при различных начальных условиях) и изоморфизма. Изоморфизм (с греч. – одинаковый) – понятие, характеризующее соответствие между структурами объектов. Две системы, рассматриваемые отвлеченно от природы составляющих их элементов, являются изоморфными друг другу, если каждому элементу первой системы соответствует лишь один элемент второй и каждой связи в одной системе соответствует связь в др., и обратно. В 1954 стал одним из инициаторов создания “Общества исследований в области общей теории систем”. Осн. соч.:”Теоретическая биология” 2 тома (т.1-1931, т.2 –1951), “Биологическая картина мира” (1949), “Роботы, люди, разум” (1967), “Общая теория систем. Основания, развитие, применение” (1968).

Несмотря на содержательность этой формулировки, она обладает существенным недостатком, т.к. не указывает на связь системы со средой. Среда же является не только праматерью системы, но в окружении среды живет и функционирует любая система, она испытывает на себе воздействие среды и в свою очередь оказывает влияние на среду. По этой причине взаимосвязь среды и системы можно считать одной из основных особенностей функционирования системы, внешней характеристикой системы, в значительной степени определяющей ее свойства, т.е. внутренние характеристики. Какие?

Тема 3. Система объективных законов, определяющих создание, жизнедеятельность и развитие организации

 

Вопросы:

1.  Организация и управление.

2.  Использование комплексного, системного, функционального и исторического подходов в теории организации.

3.  Самоорганизация в природе и обществе.

4.  «Закон», «закономерность», «зависимость» как общенаучные категории.

 

1. Организация и управление

 

Рассмотрим соотношение между такими фундаментальными понятиями теории организации, как «организация» и «управление». Под «управлением» в широком смысле слова понимается (СЭС) «элемент, функция организованных преобразований систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей». На основе данного определения в организациях различного уровня можно выделить управляющую (субъект управления) и управляемую (объект управления) части, а также систему связей между ними, которые в целом называют «система управления» (рис.1).

Каждая из обозначенных частей имеет определенную самостоятельность и собственное предназначение. Объект управления есть не что иное, как система, выполняющая ролевую (исполнительную) функцию организации по выпуску товаров или услуг, в то время как субъект управления поддерживает параметры состояния объекта управления на уровне, удовлетворяющем заданным условиям ее функционирования. Связь в системе управления – это то, что объединяет субъект и объект управления в единое целое. Ее следует рассматривать как источник информации для выработки управляющего воздействия. Через каналы связи движутся потоки информации, запитывающие все подсистемы организации и обеспечивающие достижение ее целей. Таково описание упрощенной модели системы управления, более подробно она будет изучаться в курсе ИСУ. Кстати, американская школа менеджмента рассматривает совместно «принятие решений» и коммуникации как «связующие процессы».

 

Из рассмотрения системы управления можно установить, как соотносятся между собой понятия «организация» и «управление».

Во-первых, управление, а точнее, управляющая система («пирамида») уже сама по себе есть организация, некое единое, упорядоченное целое, состоящее из различных элементов, складывающихся в определенным образом сформировавшуюся структуру. Эта структура полностью обладает системными свойствами организации, описанными выше.

Во-вторых, управление (управляющую систему) можно рассматривать как необходимую и важнейшую часть большинства биологических, экономических, социальных и механических систем, т.е. как часть организации, выполняющую особую функцию по поддержанию в допустимых пределах отклонений системы от заданных целей.

В-третьих, организация как процесс по упорядочению в организованных системах выступает в виде функции управления (организация деятельности и сама деятельность) и с этой точки зрения является составной частью управления. Почему составной? Ответ: потому, что управление еще организует движение к цели, а не только поддержания порядка, организованности.

Складывается на первый взгляд парадоксальная ситуация, когда управление, с одной стороны, есть организация, с другой – часть организации, а сама организация является частью управления. Ответ кроется в том, что организация представляет собой системное и функциональное единство как состояния, так и процесса.

Поэтому представление организации с системных и функциональных позиций весьма плодотворно, т.к. позволяет высветить ее новые черты и отношения различных сторон организационного целого с однопорядковыми категориями, каковыми являются «система» и «управление».