2. Организация как «открытая» система и ее зависимость от внешней среды

 

В одной из своих работ лауреат Нобелевской премии в области экономики Г.Саймон приводит такой пример. Когда два человека совместными усилиями передвигают камень, который в одиночку с места не сдвинуть, то здесь уже возникают зачатки управления. Т.е. тогда родился менеджмент как функция и один из человечков стал менеджером – управляющим, т.е. родилась категория людей – менеджмент. Простое действие приобретает два основополагающих признака, становясь тем, что именуется управлением.

Эти признаки - цель (передвинуть камень) и совместные действия (несколько человек соединяют свои усилия для выполнения задачи, которая невыполнима без такого соединения). Эти два человека и камень образуют некую систему (или организацию). И управление.  Кстати, подобная ситуация могла возникнуть ещё в каменном веке.

А другой учёный – Питер Друкер как-то заявил, что лучшими менеджерами в истории были люди, ответственные за строительство пирамид в Египте. Кстати, люди строившие пирамиды тоже представляли некую организацию. Что же такое организация?

Попробуйте найти кого-нибудь из вашего окружения, кто не принадлежит ни к одной организации, и вы убедитесь, что это не так легко сделать. Большинство людей почти всю свою сознательную жизнь связаны с теми или иными (или не теми) организациями, являясь их работниками либо вступая с ними в контакт.

Эти организации могут быть производственными или торговыми, учебными или исследовательскими, государственными или частными, правоохранительными или мафиозными, спортивными или благотворительными, большими или малыми, временными или постоянными.

Что же такое организация? Можно ли указать на какие-либо общие черты, характерные для всякой организации? Да, можно. Вот они.

Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед нею задач.

Кроме рассмотренной в предыдущем разделе классификации существуют и другие. Так, по степени восприятия влияния на организацию внешних сил могут быть выделены открытые и замкнутые системы, по способу образования – естественные и искусственные, по предсказуемости поведения – детерминированные и стохастические и др.

Организацию можно считать открытой, если она обменивается с внешней средой веществом, энергией и информацией. Понимание организации как замкнутой системы основано на независимости ее внутреннего состояния от внешней среды. Однако абсолютно открытых и абсолютно замкнутых организаций в природе не существует.

Типичным примером открытой организации может служить живой организм. Он поддерживает свое состояние в динамическом равновесии, получая из внешней среды энергию и вещества, и сам оказывает на нее воздействие. Аналогичным образом ведет себя предпринимательская организация, которая взаимодействует со своим окружением – поставщиками, потребителями, конкурентами, поддерживает динамическое равновесие, обеспечивая собственное выживание в мире бизнеса.

Деление организаций на естественные и искусственные определяется способом их образования: организации, возникшие в результате протекания природных процессов, без целенаправленного участия человека, относятся к естественным, рукотворные – к искусственным. Детерминированными организациями считаются такие, поведение которых достаточно предсказуемо, в то время как для стохастических организаций оно носит вероятностный характер.

Любая социальная организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир.

 

 

Рис.1. Простейший вид организации

 

Под системой будем понимать целостное образование в рамках определённых «границ» (ограничений), состоящее из взаимосвязанных (взаимодействующих) компонент (элементов, частей), и обладающее свойствами, не сводимыми к свойствам этих компонент и не выводимыми из них.

Однако существует и ряд других определений, в которых подчёркиваются и другие свойства (признаки) системы, связанные с тем, что реальные системы существуют в пространстве и во времени, и, следовательно, взаимодействуют с окружающей их средой и характеризуются теми или иными переменными во времени величинами. Все выше перечисленные признаки характерны и для экономических систем.

Примерами таких систем могут служить отдельные потребители товаров и услуг, фирмы, предприятия, банки, рынки, экономические отрасли, и экономика страны в целом. Все эти экономические системы существуют во времени и во взаимодействии с аналогичными, выше- и нижестоящими в экономической иерархии системами, и характеризуются определёнными переменными во времени величинами, отражающими доход, потребление, затраты, количество связей и т.д.

Системный подход к решению проблем различного характера с утилитарной точки зрения связан прежде всего с выделением рассматриваемой системы из внешней среды и определением совокупности последовательных, логических шагов рассмотрения проблемы.

В последнее время общая схема системного подхода стала очень популярна. Трудно найти проблему, при решении которой не рекомендовалось бы использовать системный подход.

В соответствии с подходом обычно выделяют шесть логических элементов:

     выделение цели или совокупности целей;

     выделение альтернативных средств, при помощи которых можно достичь цели;

     определение ресурсов, необходимых при использовании каждой системы с учётом их ограничений;

     определение «границ» (ограничений) выделяемых средств и ресурсов;

     построение математической (при подходе исследования операций) или логической (что чаще бывает при системном подходе) модели, т.е. ряда зависимостей между целями, альтернативными средствами их достижения, окружающей средой и ресурсами;

     определение критерия выбора предпочтительной альтернативы и «границ» протекания исследуемого процесса.

 

На входе организация получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдаёт созданный в организации продукт. Входов и выходов может быть много.

Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трёх основополагающих процессов:

     получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;

     изготовление продукта;

     передача продукта во внешнюю среду.

 

Для осуществления этих процессов люди, входящие в организацию, должны быть каким-либо образом структурированы.

Всё это вместе взятое определяет общие черты организации:

1.  Организации (О) создаются для преобразования ресурсов в результаты.

2.  О находятся в определённой зависимости от внешней Среды.

3.  О обеспечивают разделение труда и наличие для этого специальных подразделений.

4.  Необходимость обеспечения в них организованности осуществления управляющих воздействий (как по отдельным подразделениям, так и по предприятию в целом).

 

Пример – школа, у неё есть структура, организация труда персонала школы, а Вы – скоро станете продуктом.

Дадим определение понятию «организация».

Организация – группа взаимосвязанных людей, объединённых в определённую структуру, имеющая единую общую цель:

- систематизированное сознательное объединение людей, пресле-дующее достижение определённых целей.

 

Организация занимается делом (в переводе на английский бизнесом), перерабатывая ресурсы в результаты (продукт - товары, услуги и т.д.). Ресурсы и результаты стоят денег. Поэтому современное понятие «бизнес» определяют как «делание» денег из денег, но…обязательно посредством полезной (что отличает от рэкета) производительной деятельности в виде изготовления (производства) продукта (товара) или оказания услуг людям.

И тут нужно быть очень осторожными, дело в том, что государственные учреждения, силовые министерства и т.д., которые являются тоже организациями, благотворительные организации – они тоже занимаются делом, и довольно важным делом, но при этом они не занимаются бизнесом (в нашем понимании этого слова) или по крайней мере не должны заниматься бизнесом. Кстати, в любой из этих организаций есть менеджеры, но это уже другие менеджеры.

Рассмотрим следующие разновидности систем.

Абстрактные системы – это системы, все элементы которых являются понятиями.

Конкретные системы – это системы, элементы которых являются физическими объектами. Они разделяются на естественные (возникающие и существующие без участия человека) и искусственные (созданные человеком).

Открытые системы – это системы, обменивающиеся с внешней средой веществом, энергией и информацией.

Закрытые системы – это системы, у которых нет обмена с внешней средой.

Следует заметить, в чистом виде открытых и закрытых систем не существует.