Тема 6. Законы второго уровня и их роль в жизнедеятельности организаций
Вопросы:
1. Закон информированности – упорядоченности.
2. Существо закона единства анализа и синтеза.
3. Закон композиции и пропорциональности.
4. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.
Эти законы начинают проявлять себя не с началом получения прибыли, а с началом материального существования фирмы, началом её функциональной деятельности. Так как в противном случае нечего анализировать кроме внешней среды для последующего синтеза фирмы, но в этом случае предметы анализа и синтеза различны.
1. Закон информированности – упорядоченности
Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организационном целом не может быть больше порядка, чем информации.
Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.
Достигнутый порядок можно охарактеризовать как качественных, так и количественных методов. Порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:
1) границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;
2) переменные (параметры состояния), которые характеризуют элементы, образующие систему и всю систему в целом;
3) образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.
В этом случае наше знание о системе будет связано с порядком в ней.
Для понимания того, каким образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо определить связи понятия «информация» с понятиями «энтропия», «разнообразие» и «ограничение».
Как бы ни варьировалось слово «информация», главное в ней то, что она несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. уничтожает незнание о чем-либо, уничтожает неопределенность.
Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала третьей составляющей материи, определяющей действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых управляется и контролируется достижением заранее поставленных целей.
С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут в себе информацию, ее несут лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для наблюдателя. Информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона сознания. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем обработка информации.
С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что вся информация не помещается в человеческом сознании, очень многое еще не познано человеком.
В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не осознаются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в ДНК. Но как? Генетические информационные процессы имеют, по сути, сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым видом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.
Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний – состояний выхода (параметров состояния). При этом объект проявляет некоторое разнообразие состояний, и это разнообразие отражается наблюдателем. Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном, было введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности – энтропия.
Энтропия тем больше, чем больше число различных состояний объекта, и имеет максимальное значение при бесконечно большом разнообразии состояний, т.е. без ограничений на количество состояний объекта или объектов.
Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или, другими словами, наложением ограничений.
Для наложения ограничений на систему используется информация, которая противодействует тенденции системы к увеличению энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариантов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис.1, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем: 1) ограничения степеней свободы системы; 2) наложения ограничений; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.
Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.
Простым языком это можно объяснить это так: информация наводит порядок. К примеру, Вам нужно добраться до института, и существует несколько способов (маршрутов) это сделать, т.е. существует разнообразие. Но Вы знаете от друзей или из личного опыта, что один из маршрутов короче по времени (это – информация). И Вы организуете (выбираете) именно его.
На существование связи между информацией и энтропией впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард. Затем тщательному и глубокому анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Он пришел к выводу: информация и энтропия характеризуют реальность и действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.
Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому с обратным знаком.
Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру недостатка информации, а информацию – как отрицательное значение энтропии. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны рассматриваться вместе. И это положение верно от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.
Положение любой системы с точки зрения степени ее упорядоченности можно определить на отрезке между его крайними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, т.е. максимальной энтропии, другая – абсолютному порядку в системе. Крайние точки – это неподвижность, смерть ибо любое движение из них направлено к середине прямой.
Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, т.е. эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Кстати, из хаоса Господь создавал все во вселенной, ибо более ничего не было в самом начале.
Любая живая система – это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее хотя бы один из видов материи. Весь социальный опыт также характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс в первую очередь обычно связывают с установлением порядка и соответственно с уменьшением хаоса. Кстати, терроризм увеличивает хаос.
В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. «Невидимая рука» - это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффективно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком.
Фридрих фон Хайек сделал попытку показать «невидимую руку». По его мнению, роль рынков как передатчиков информации – ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначенная для размещения и обмена ресурсами. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.
Средством передачи этой информации является рыночная цена. Цена – эффективное средство передачи нужной информации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять верное деловое решение.
Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на микроуровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом.
Для нормального функционирования экономической системы необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (рис.2).
Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:
1. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.
2. Основная часть информации добывается из внутренних источников – до 86%.
3. Только около 10% информации можно считать новой.
Таким образом, исследование механизмов закона информированности приводит к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе.