2.2. Организация и управление

 

Рассмотрим соотношение между такими фундаментальными понятиями теории организации, как «организация» и «управление». Под «управлением» в широком смысле слова понимается (СЭС) «элемент, функция организованных преобразований систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей». На основе данного определения в организациях различного уровня можно выделить управляющую (субъект управления) и управляемую (объект управления) части, а также систему связей между ними, которые в целом называют «система управления» (рис.

 

3. «Жизненный цикл» организации и его этапы

 

«Комитет пускает корни, растет, цветет,

вянет и умирает, а из семени его

 вырастают другие комитеты».

 

С. Паркинсон

 

Организации зарождаются из окружающей среды, развиваются, добиваются успехов, стабилизируют свое состояние, ослабевают и, в конце концов, прекращают свое существование. Немногие из них существуют бесконечно долго, но ни одна не живет без каких-либо изменений. Новые организации формируются ежедневно. В то же время каждый день сотни организаций ликвидируются навсегда. Статистика показывает, что от 2/3 до 3/4 предприятий малого и среднего бизнеса в течение трех – семи лет своей деятельности приходят к банкротству. Организации, умеющие адаптироваться, процветают, «негибкие» организации погибают. Какие-то организации развиваются быстрее других и делают свое дело лучше, чем другие – отстающие. У каждой организации как и у каждого организма живой природы существуют свои этапы развития. И каждый руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько принятый стиль руководства соответствует этому этапу.

Именно поэтому широко распространено понятие о жизненном цикле организации как о последовательности предсказуемых изменениях состояний организации в определенной последовательности в течение времени.

Итак, понятие «жизненного цикла».

«Жизненный цикл» - это определенная последовательность предсказуемых в течение времени организацией своих состояний.

Применяя понятие жизненного цикла, можно увидеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными. Случайными являются моменты времени этих переходов.

Концепции жизненного цикла уделяется большое внимание в литературе и, в частности, по изучению рынков. Жизненный цикл используется для объяснения того, как продукт проходит через этапы рождения или формирования, роста, зрелости и упадка (рис.2).

Организации имеют некоторые свои исключительные характеристики, которые могут в определенной степени модифицировать понятие жизненного цикла. Один из вариантов деления жизненного цикла организации представлен на рис.3.

Жизненный цикл организаций включает такие взаимосвязанные этапы как зарождение организации и внедрение на рынок, ее развитие и рост, зрелость, насыщение (стабилизация эффективности бизнес-деятельности), спад, крах, ликвидацию и утилизацию.

 

Рис. 3. Динамика развития (этапы жизненного цикла) организации

 

Характеристика одного из вариантов деления жизненного цикла организации на соответствующие временные оценки предусматривает следующие этапы.

1.  Этап зарождения и внедрения на рынок (этап предпринимательства).

На этом этапе основатели организации выявляют потребности рынка в товарах (услугах) и социальных нуждах. Для тех, кто в этот период работает в организации, характерна наивысшая сплоченность и взаимодействие, целеустремленность, способность рисковать, преданность делу. В это время организация находится в стадии становления и формирования жизненного цикла продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами. Тип руководителя – новатор, предприниматель. В работе нередко используется директивный метод руководства, требующий быстрого исполнения и тщательного контроля. Этап зарождения и начала роста организации – опасный период, поскольку наибольшее количество банкротств происходит в течение первых лет после возникновения организации. Задача этого периода – быстрый успех. Нередко вся работа выполняется на пределе возможностей, чтобы не потерять темп возрастающего успеха. Управление организацией на переходном периоде ко второму этапу осуществляется деятельным и подготовленным руководителем.

2.  Этап роста (коллективности). На этом этапе развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации, рост организации осуществляется, как правило, несистематично, рывками; организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Коммуникации и структура в рамках организации остаются в сущности неформальными. Члены организации уделяют много времени работе и демонстрируют высокую результативность. Более организованные процедуры постепенно заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов. Основатели организации вынуждены больше выполнять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, осуществляя основные административные функции.

3.  Этап зрелости (формализации и управления). Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры и традиции. Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, делегирование полномочий, нормы производительности, экспертиза, организация обучения и развития. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. Роли уточнены таким образом, что выбытие тех или иных членов организации не вызывает серьезной опасности.

4.  Этап стабилизации бизнес-деятельности (выработки структуры). Имея в правлении акционеров, организация ставит на данном этапе цель  сбалансированного роста. Структура, координация, стабильность и контроль имеют такое же значение, как инновации, совершенствование всех частей и децентрализация. Организация увеличивает выпуск своих продуктов и расширяет рынок оказания услуг. Новая продукция, рынок сбыта и технологии становятся более управляемыми, а квалификационные навыки управленческого персонала – более отточенными. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится комплексной и отработанной. Несмотря на то, что картина доходов вполне приемлема, темпы роста практически отсутствуют. Весьма часто устанавливается нежелательное настроение всеобщего благодушия, руководство организации нередко переоценивает свои успехи и возможности. Организация может отклоняться от своих первоначальных целей под влиянием внешнего давления. Во многих местах бизнес-деятельности проявляются слабости организации, но эти симптомы нередко игнорируются руководством. 

5.  Этап упадка (спада эффективности бизнес-деятельности). В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Этот этап никогда бы не наступил, если бы руководство организации постоянно (особенно на этапе стабилизации) осознавало необходимость обновления. Конкуренты постоянно покушаются на долю организации на рынке. Увеличивается потребность в работниках, особенно тех, кто обладает наиболее ценными специальностями и квалификацией. Количество конфликтов нередко увеличивается. Бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффективная система мотиваций, громоздкая система контроля, «закрытость» к новым идеям – все это, вместе взятое, создает условия кризиса в работе организации. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки задержать упадок. Механизм выработки и принятия решений централизован. Организация вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо скатываться к банкротству.

6.  Этап глубокого кризиса (упадка). Не найдя выхода из кризиса собственными силами, организация начинает распадаться.

7.  Этап ликвидации и утилизации.

Пятый, шестой и седьмой этапы жизненного цикла организации более подробно будут рассмотрены ниже, так как представляют собой особый интерес в исследуемой задаче.

На рис.3 особый интерес представляют четыре момента времени: Т_ст – момент времени конца периода стабилизации и начало спада, Т_дс – момент времени досудебной санации, Т_сс – момент времени судебной санации (начало банкротства) и Т_б – момент времени  конца жизненного цикла организации и ее утилизации (банкротство).

Моменты времени Т_ст, Т_дс, Т_сс и Т_б могут оказаться меньше, чем момент времени достижения стратегической цели. Поэтому прогноз этих моментов времени необходим для своевременного изменения стратегии достижения цели и проведении антикризисных мероприятий. Эти моменты времени являются случайными величинами, обусловленными причинами, описанными выше, и оценку их желательно определить задолго до начала спада.

Численное значение этих моментов времени для каждой организации уникально, и руководителю организации (генеральному директору), безусловно, хотелось бы знать их значение или хотя бы их оценку заблаговременно, задолго до наступления кризиса. Общая динамика жизненного цикла для эфемерной, несуществующей организации, которая приводится во всех учебниках по «Теории организации», его мало интересует. Его интересует динамика собственной организации с четкими временными ориентирами для выбранной им стратегии достижения цели и, зная оценки моментов времени Т_ст, Т_дс, Т_сс и Т_б, определить заранее возможности антикризисного управления – основную задачу антикризисного менеджмента.

Антикризисный менеджмент [2] – это формирование такой системы управления предприятием, которая обеспечивает его эффективную работу при определенном уровне риска. Профессионализм управляющих проявляется не только в использовании всего комплекса известных инструментов менеджмента (в том числе методов организации бизнес-процессов) но и в умении предвидеть развитие событий в условиях изменения внешней и внутренней среды предприятия.