1. Закон синергии и варианты его реализации

 

Закон синергии заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности. При этом под свойством элемента понимаются характеризующий его состав параметров, их взаимозависимость, изменение во времени.

Получаемый суммарный эффект носит название синергетического. Впервые термин «синергетика» использовал физик-теоретик Г. Хаген, изучая лазер (кн. «Синергетика», пер. в 1980 г.).

Синергетический эффект был описан с помощью «демона» физика Д. Максвелла и турникета кибернетика Н. Винера.

Ясность в этом вопросе установила работа венгерского физика Л. Сцилларда под названием: «Об уменьшении энтропии в термодинамической системе при вмешательстве мыслящего существа». Сциллард установил, что «демон» может действовать только в случае, когда он для своей работы – открывания и закрывания дверей то для быстрых, то для медленных молекул – будет получать дополнительную энергию. Только затрачивая эту энергию, «демон» держит ситуацию под контролем. И за счет этого «демону» удается снизить энтропию системы. «Демон» тратит полученную энергию на «организаторскую деятельность», расплачиваясь энергией за информацию, за знание: куда каким молекулам идти.

Очень близко к открытию закона синергии подошел А. Богданов. Он повторил высказанную еще Аристотелем характеристику целого: «Целое больше простой суммы своих частей». «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Но не исключена возможность, что 3,4 работника совместно выполняют менее чем двойную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось больше суммы своих частей, во втором – что оно практически ее меньше. Первое и обозначается как организованность, второе – как дезорганизованность» [Богданов. Тектология.].

Достаточно легко представить, каким образом взаимодействие людей может увеличить или уменьшить результаты их совместного труда. Но каким образом люди могут взаимодействовать так, чтобы это увеличивало результат сверх их индивидуальных возможностей, в частности, интеллектуальных?

У представителей различных наук достаточно легко найдется свое объяснение причины возникновения дополнительного эффекта. Экономист укажет на возможность получения дополнительного эффекта за счет разделения и кооперации труда. Психолог может объяснить это явление тем, что уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование и «действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда» [Там же]. Например, мозговая атака (США, наш КБ). Любой из этих ответов, по сути, определяет причину возникновения синергетического эффекта.

Система управления трудом рабочих, разработанная Ф. Тейлором, находится в полном соответствии с законом синергии. Синергетический эффект в данном случае достигается за счет повышения организационной роли менеджмента. Разработанные им методы осуществления работ позволили управляющим существенно улучшить организацию труда.

Наряду с совершенствованием организации труда источником синергетического эффекта выступают и совершенствование организации производства, и совершенствование организации управления.

Закон синергии часто называют основополагающим законом организации. И это вовсе не случайно. Именно благодаря его проявлению организация становится четвертым фактором производства (назовите: какие еще 3 существуют).

Основательность закона синергии определяется также и тем, что действие других законов организации в конечном счете направлено на достижение более высоких значений синергетического эффекта.

Процесс резкого повышения или снижения потенциала компании аналогичен в первом случае эффекту резонанса, а во втором – эффекту резкого затухания эффективной деятельности (например, снижению производительности труда). В философии эффекту синергии во многом соответствует закон перехода количества в качество, но нельзя эти явления приравнивать один к другому. Можно сказать, что появление жизни на земле обязано закону синергии, т.к. именно сочетание благоприятных факторов, главным из которых является удаление планеты Земля от Солнца, создало благоприятные возможности для преобразования неживой природы в живую. Если кто верит в пришельцев, то это тоже появление нового фактора в благоприятных условиях, т.е. проявление закона синергии.

Любая организация заинтересована в положительном эффекте закона синергии, поэтому руководство организации, анализируя опыт своей и подобных организаций, старается использовать этот закон во благо своей организации.

Как уже отмечалось, совокупное использование потенциалов организации определяют потенциал организации в целом, её способность к эффективной деятельности. Потенциал организации зависит не только от профессионализма руководителей (это вы уже знаете), но и от каждого сотрудника, их расстановки и взаимодействия, также их технической оснащённости.

Различные сочетания величины, степени этих потенциалов могут создать большой набор вариантов возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников, генерирующих идеи; при приёме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организации компьютеров и создание из них локальной сети; при приёме на работу совместимых с коллективом сотрудников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т.е. её финансовое состояние, освоение производства новых товаров и услуг, позиционирование на рынках сбыта и т.д., может меняться двумя способами:

  пропорционально привлечению дополнительных ресурсов (рис.1);

  скачкообразно (существенно больше суммы привлечения дополнительных ресурсов) (рис.2).

 

При варианте (рис.2) соединение хорошо совместимых двух ресурсов (элементов) А и Г создаёт такой общий потенциал организации, который существенно перекрывает потенциал, полученный при объединении трёх ресурсов А, Б и В (рис.1). Причём величина самого ресурса (элемента) Г существенно меньше суммы ресурсов Б и В. Использование ресурса Д носит для организации разрушительный характер, поэтому потенциал организации может уйти даже в отрицательную область.

 

Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т.е. резкому усилению деятельности в результате удачного совмещения элементов и оптимального сочетания их характеристик (взаимозависимость, изменение во времени). В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия (рис.2).

Закон синергии формулируется так: для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором её потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё ресурсов, либо существенно меньше.

 

Пример: пара и тройка истребителей во время войны, мастер и один (два) подмастерья.

 

Пример: палец и кулак из пяти пальцев.

 

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором использование закона синергии в его организации носило бы созидательный характер.

Пример, задача тренера: какой состав команды выставить на поле?

Высшее руководство организации, включая начальника отдела кадров должно знать о законе синергии и особенностях его действия. В этом случае будет найдено оптимальное сочетание кадрового, научного и технического потенциалов, создаст необходимый микроклимат и заинтересованность коллектива, что обеспечит высокую производительность организации и наиболее благоприятные перспективы её развития, поднимет имидж, повысит устойчивость организации к действию неблагоприятных факторов внешней среды.