- •1. Разделы и темы курса «основы менеджмента» на 5-й семестр:
- •2. Практические занятия
- •3. Самостоятельное изучение разделов дисциплины
- •3.1. Контрольные вопросы для самоподготовки
- •Раздел 1. Теоретические и методологические основы менеджмента
- •Раздел 2. Связующие процессы менеджмента
- •3.2. Методические рекомендации по выполнению рефератов
- •3.3. Тренировочные тесты
- •1. Теория управления как наука включает в себя (укажите несколько ответов):
- •2. Целью теории управления является (укажите несколько ответов):
- •3. Теория управления (укажите несколько ответов):
- •3. Для каких видов социальных организаций приоритетной целью является получение максимальной прибыли?
- •5. Когда возникли первые представления о системе?
- •1. Укажите для данных терминов соответствующие им определения
- •4. Что из перечисленного является одной из задач менеджмента?
- •1. Что из перечисленного является элементами, характеризующими неопределенность окружающей среды? Укажите все верные ответы
- •2. Укажите для перечисленных факторов косвенного воздействия на хозяйственную деятельность организации соответствующие им показатели микросреды
- •4. Что из перечисленного является элементами, определяющими сложность окружающей среды? Укажите все верные ответы
- •5. Для каждого из перечисленных понятий укажите соответствующее ему определение
- •2. Что из перечисленного является хозяйственными операциями, совершаемыми менеджером в области управления производством? Укажите все верные ответы
- •4. Что из перечисленного является основными переменными внутренней среды организации? Укажите все верные ответы
- •5. Укажите для данных терминов соответствующие им определения
- •1. Достижения каких наук являются основой управления как вида общественной деятельности? Укажите все верные ответы
- •1. Каким критериям должна отвечать стратегия переговоров? Укажите все верные ответы
- •4. Что является определением деловой беседы?
- •6. Для каждого принципа поведения деловых людей укажите соответствующее ему определение
- •7. Что является определением деловой этики?
- •2. Гарантируют ли этические кодексы менеджерам контроль над внешними (по отношению к корпорациям) влияниями на деловую этику или способы решения глобальных этических проблем?
- •4. Какие основные недостатки создания этического кодекса в корпорации можно выделить? Укажите все верные
- •5. Что можно отнести к преимуществам создания этического кодекса для корпорации?
- •6. Какой механизм внедрения этических норм в корпорации применяется наиболее часто?
- •2. Знание того, как партнер понимает тебя, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом – это
- •3. Что такое идентификация?
- •5. Как подразделяются виды общения?
- •1. Что является функциями в организации, влияющими на эффективность коммуникаций? Укажите все верные ответы
- •2. В каком случае коммуникация считается надежной и эффективной?
- •4. Кто из представителей школы управления одним из первых попытался сформулировать принципы деловых формальных коммуникаций в организации?
- •1. Какие существуют виды сетей коммуникаций? Укажите все верные ответы
- •2. Суть какой модели коммуникации заключается в том, что человек одновременно и постоянно играет в ней роль и источника, и получателя сообщения, информации?
- •3. Для каждого вида коммуникационного шума укажите соответствующее ему определение
- •4. Какие требования предъявляются к сообщениям в целях повышения эффективности коммуникаций?
- •2. Какие допущения лежат в основе классической модели принятия решений? Укажите все верные ответы
- •3. В чем заключается сущность классической модели принятия решений? Стр. 196
- •3.4. Примерные вопросы к зачету
- •Основные категории менеджмента.
- •4. Учебно-методическое обеспечение курса
- •4.1. Рекомендуемая литература
- •4.1.1. Основная литература
- •4.1.2. Дополнительная литература
- •4.1.3. Ресурсы Интернета
- •4.2. Критерии оценки знаний
- •(Фамилия, инициалы)
- •«Оренбургский государственный университет»
- •Управление социально-экономическими системами (организациями)
1. Достижения каких наук являются основой управления как вида общественной деятельности? Укажите все верные ответы
а) промышленная психология;
б) эргономика;
в) социология управления.
2. Восстановите текст
Профессор Ли Престон указывает, что организации не могут длительное время работать ____ образом, находясь в ____ со своим ____ . Он утверждает, что для ____ управления организация должна уметь ____ и откликаться на ____ , возникающие в ____ среде, чтобы сделать ее более ____ к организации
|
1) проблемы 2) приспосабливаться 3) конфликте 4) социальной 5) успешного 6) благожелательной 7) ответственным 8) окружением |
ТЕСТ № 10. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. Каким критериям должна отвечать стратегия переговоров? Укажите все верные ответы
а) устанавливать контакт с собеседником;
б) улучшить или, по крайней мере, не испортить отношения между сторонами;
в) приводить к разумному соглашению, если оно вообще возможно;
г) быть эффективной;
д) создавать благоприятную атмосферу для беседы.
2. Для каждой из основных групп вопросов укажите соответствующее определение
1) закрытые вопросы
|
а) вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы |
2) открытые вопросы
|
б) вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или активизируют целый комплекс новых проблем |
3) риторические вопросы |
в) вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет» |
4) переломные вопросы
|
г) вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет». Они требуют какой-то информации, например: «что?», «кто?», «как?», «сколько?», «почему?» |
5) вопросы для обдумывания
|
д) вопросы, которые вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано |
3. Расположите основные этапы деловой беседы в правильной последовательности
1 |
а) информирование партнеров |
2 |
б) начало беседы |
3 |
в) завершение беседы |
4 |
г) принятие решения |
5 |
д) аргументирование выдвигаемых положений |
4. Что является определением деловой беседы?
а) основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон;
б) речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению;
в) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.
5. Восстановите формулу успеха западных предпринимателей
____ = ____ + ____ |
1) порядочность 2) преуспевание 3) профессионализм |