4. Какие требования предъявляются к сообщениям в целях повышения эффективности коммуникаций?

а) должны быть устными и письменными;

б) должны быть четкими и полными.

5. Для каждого из приведенных базовых элементов процесса обмена информацией укажите соответствующее ему определение

1) получатель	а) вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания
2) сообщение	б) пространство, через которое закодированное сообщение передается получателю
3) среда	в) информация, которую отправителю необходимо довести до других людей
4) декодирование	г) интерпретирование или попытка осмысления сообщения, полученного от отправителя
5) шум	д) отдельный сотрудник, группа или организация, для которых предназначена указанная информация

ТЕСТ № 15. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ

1. Составьте алгоритм, по которому лицо, принимающее решение по классической модели, выбирает оптимальный вариант реагирования на возникшую проблему

1	а) выбрать вариант, обеспечивающий наиболее желательные последствия
2	б) проанализировать собственные предпочтения в отношении каждой альтернативы или последствий, а затем проранжировать эти последствия от наиболее к наименее желательному
3	в) оценить последствия выбора каждой альтернативы, т. е. события, которые произойдут, если будет принят тот или иной вариант
4	г) выслушать все варианты, из которых следует сделать выбор; альтернативы представляют собой разные типы реакции на возникшую проблему или возможность

2. Какие допущения лежат в основе классической модели принятия решений? Укажите все верные ответы

а) в связи с возникшей проблемой или возможностью люди принимают решения, выбирая наилучший вариант действий;

б) люди должны оценить последствия выбора каждой альтернативы, т. е. события, которые произойдут, если будет принят тот или иной вариант;

в) люди имеют доступ ко всей информации, которая им необходима для принятия решений;

г) люди должны выслушать все варианты, из которых следует сделать выбор.

3. В чем заключается сущность классической модели принятия решений? Стр. 196

а) модель характеризует исследуемые объекты или системы с помощью их увеличенного или уменьшенного описания;

б) модель исходит из того, что на этот процесс влияют неполная информация, действия психологического и социологического характера, когнитивные способности лица, принимающего решение, и то, что руководители часто отдают предпочтение не оптимальным, а рациональным решениям;

в) модель описывает, как люди должны принимать решения (относится к предписывающей инструктивной категории).

4. Расположите содержание этапов процесса построения модели ситуаций в верной последовательности

1 этап	а) применение и обновление модели
2 этап	б) проверка на достоверность
3 этап	в) построение
4 этап	г) постановка задачи