- •1. Разделы и темы курса «основы менеджмента» на 5-й семестр:
- •2. Практические занятия
- •3. Самостоятельное изучение разделов дисциплины
- •3.1. Контрольные вопросы для самоподготовки
- •Раздел 1. Теоретические и методологические основы менеджмента
- •Раздел 2. Связующие процессы менеджмента
- •3.2. Методические рекомендации по выполнению рефератов
- •3.3. Тренировочные тесты
- •1. Теория управления как наука включает в себя (укажите несколько ответов):
- •2. Целью теории управления является (укажите несколько ответов):
- •3. Теория управления (укажите несколько ответов):
- •3. Для каких видов социальных организаций приоритетной целью является получение максимальной прибыли?
- •5. Когда возникли первые представления о системе?
- •1. Укажите для данных терминов соответствующие им определения
- •4. Что из перечисленного является одной из задач менеджмента?
- •1. Что из перечисленного является элементами, характеризующими неопределенность окружающей среды? Укажите все верные ответы
- •2. Укажите для перечисленных факторов косвенного воздействия на хозяйственную деятельность организации соответствующие им показатели микросреды
- •4. Что из перечисленного является элементами, определяющими сложность окружающей среды? Укажите все верные ответы
- •5. Для каждого из перечисленных понятий укажите соответствующее ему определение
- •2. Что из перечисленного является хозяйственными операциями, совершаемыми менеджером в области управления производством? Укажите все верные ответы
- •4. Что из перечисленного является основными переменными внутренней среды организации? Укажите все верные ответы
- •5. Укажите для данных терминов соответствующие им определения
- •1. Достижения каких наук являются основой управления как вида общественной деятельности? Укажите все верные ответы
- •1. Каким критериям должна отвечать стратегия переговоров? Укажите все верные ответы
- •4. Что является определением деловой беседы?
- •6. Для каждого принципа поведения деловых людей укажите соответствующее ему определение
- •7. Что является определением деловой этики?
- •2. Гарантируют ли этические кодексы менеджерам контроль над внешними (по отношению к корпорациям) влияниями на деловую этику или способы решения глобальных этических проблем?
- •4. Какие основные недостатки создания этического кодекса в корпорации можно выделить? Укажите все верные
- •5. Что можно отнести к преимуществам создания этического кодекса для корпорации?
- •6. Какой механизм внедрения этических норм в корпорации применяется наиболее часто?
- •2. Знание того, как партнер понимает тебя, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом – это
- •3. Что такое идентификация?
- •5. Как подразделяются виды общения?
- •1. Что является функциями в организации, влияющими на эффективность коммуникаций? Укажите все верные ответы
- •2. В каком случае коммуникация считается надежной и эффективной?
- •4. Кто из представителей школы управления одним из первых попытался сформулировать принципы деловых формальных коммуникаций в организации?
- •1. Какие существуют виды сетей коммуникаций? Укажите все верные ответы
- •2. Суть какой модели коммуникации заключается в том, что человек одновременно и постоянно играет в ней роль и источника, и получателя сообщения, информации?
- •3. Для каждого вида коммуникационного шума укажите соответствующее ему определение
- •4. Какие требования предъявляются к сообщениям в целях повышения эффективности коммуникаций?
- •2. Какие допущения лежат в основе классической модели принятия решений? Укажите все верные ответы
- •3. В чем заключается сущность классической модели принятия решений? Стр. 196
- •3.4. Примерные вопросы к зачету
- •Основные категории менеджмента.
- •4. Учебно-методическое обеспечение курса
- •4.1. Рекомендуемая литература
- •4.1.1. Основная литература
- •4.1.2. Дополнительная литература
- •4.1.3. Ресурсы Интернета
- •4.2. Критерии оценки знаний
- •(Фамилия, инициалы)
- •«Оренбургский государственный университет»
- •Управление социально-экономическими системами (организациями)
2. В каком случае коммуникация считается надежной и эффективной?
а) в случае, когда члены группы взаимодействуют друг с другом и с другими членами и группами организации;
б) в случае, когда информация доводится от одного человека до другого или до группы людей с целью добиться взаимопонимания;
в) в случае, когда люди согласовали между собой, что означает данная информация.
3. Для данных представителей различных школ управления поставьте в соответствие достижения в области коммуникаций
1) А. Файоль - классическая школа управления |
а) он выделял роль неформальных организаций в передаче неофициальных сообщений (слухов) |
2) Э. Дейл - эмпирическая школа |
б) связывал систему коммуникаций с деятельностью руководителя и трактовал коммуникации в организации как процесс передачи идей, информации, приказов или инструкций, причем таким образом, «чтобы адресат точно понимал их назначение» |
3) Ч. Бернард - школа социальных систем |
в) разработал принципы коммуникации, где предписывалась необходимость использовать все формально-иерархические звенья при передаче информации, запрещалось прерывать линии коммуникации и «перепрыгивать» при передаче информации «через голову непосредственного руководителя», а также требовалось, чтобы устройство системы коммуникаций позволяло любому работнику передавать сообщение вверх или вниз по иерархии |
4. Кто из представителей школы управления одним из первых попытался сформулировать принципы деловых формальных коммуникаций в организации?
а) Г. Форд;
б) Ф. Тейлор;
в) А. Файоль.
5. Восстановите текст
Коммуникации рассматриваются как ____ достижения ____ взаимодействия, ____ поведения ____ или социальных ____ ; как элементы ____ передачи ____ ; системы ____ связи, обеспечивающие ____ информацией и ____ ее ____ в процессе ____ и исполнения управленческих решений, а также как источник ____ , помех и шумов, ____ в процессе передачи ____ , и др.
|
1) искажений 2) модификации 3) групп 4) подготовки 5) устойчивого 6) работников 7) содержание 8) процессов 9) каналов 10) обмен 11) опосредующие 12) возникающих 13) средство 14) информации |
ТЕСТ № 14. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
1. Какие существуют виды сетей коммуникаций? Укажите все верные ответы
а) семантическая;
б) в виде «колеса»;
в) вертикальная;
г) многоканальная сеть;
д) в виде «круга».
2. Суть какой модели коммуникации заключается в том, что человек одновременно и постоянно играет в ней роль и источника, и получателя сообщения, информации?
а) коммуникация как взаимодействие;
б) коммуникация как действие;
в) коммуникация как собственно процесс.
3. Для каждого вида коммуникационного шума укажите соответствующее ему определение
1) физический |
а) шум, который появляется в случае, когда сведения могут быть полезны для организации, но менеджер, предприниматель не хотят их использовать по тем или иным причинам, не заинтересованы в их адекватном восприятии и намеренно дают им неверную оценку |
2) семантический |
б) шум, который возникнет при бедном тезаурусе сотрудников, когда информационный поток наталкивается на барьер непонимания, неосведомленности |
3) прагматический |
в) шум, создаваемый преградами на пути обмена информацией (использование языка, различия в восприятии, из-за которых может изменяться смысл информации в процессах кодирования и декодирования и др.) |