- •Содержание
- •Пояснительная записка к учебному пособию по дисциплине «основы психологического консультирования» вступление
- •Общая учебно-методическая содержательная характеристика дисциплины
- •Основное содержание разделов дисциплины
- •Понятие «теория консультирования»
- •Особенности оказания психологической помощи в России
- •Личность психолога-консультанта
- •Феномен эмоционального выгорания
- •Общая ситуация психологической консультации
- •Контрольные вопросы к разделу № I
- •Практические упражнения к разделу № I
- •Раздел № II. Этапы психологического консультирования
- •Предварительный (подготовительный) этап психологического консультирования
- •Тема № 4. Базовые универсальные технологии психологического консультирования
- •I этап психологического консультирования. Установление и поддержание доверительных отношений с клиентом
- •Тема № 6. «исповедь» клиента. Формирование и проверка консультативных гипотез. Структура и особенности содержания жалоб клиентов. Типовое отношение клиентов к консультированию.
- •II этап психологического консультирования. «Исповедь» клиента (субъективное изложение клиентом его жалобы)
- •Формирование и проверка консультативных гипотез
- •Типовая структура жалоб клиентов
- •Локус (направленность) жалобы клиента.
- •Базовые особенности содержания жалоб клиентов
- •Тема № 7. Социально-психологический анализ и социально-психологическая интерпретация проблем клиента.
- •Базовые аспекты анализа содержательной специфики проблемы клиента
- •3. Функциональное (поведенческое, «деятельностное») социально-психологическое значение проблемы для клиента:
- •IV этап психологического консультирования. Всесторонняя проработка проблем клиента, поиск приемлемых (оптимальных) решений
- •IV.1. Коррекция установок клиента;
- •IV.2. Коррекция поведения клиента.
- •IV.1. Деятельность психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция установок клиента» (См. Тему № 1).
- •IV.2. Работа психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция поведения (деятельности) клиента» (См. Тему № 1).
- •V этап психологического консультирования. Завершение консультативного процесса
- •Контрольные вопросы к разделу II
- •Практические упражнения к разделу II
- •Раздел III. Видовая содержательная специфика психологического консультирования содержательное вступление к разделу III
- •Индивидуальное и групповое психологическое консультирование как основополагающие формы психологического консультирования
- •Стадии развития психотерапевтической группы
- •Базовые методы групповой работы
- •Тема № 9. Интимно-личностное психологическое консультирование
- •Тема № 10. Возрастно-психологическое и психолого-педагогическое психологическое консультирование
- •Тема № 11. Профессиональное (профориентационное) психологическое консультирование
- •Этапы осуществления психологической профконсультации
- •Тема № 12. Дистантное психологическое консультирование.
- •Консультационные особенности тд
- •Профессионально-важные качества психолога-консультанта, работающего на тд
- •Интернет-консультирование
- •Контрольные вопросы к разделу III
- •Практические упражнения к разделу III
- •Приложение № 4 Карта первичной индивидуально-психологической профессиональной (профориентационной) консультации
- •Приложение № 5 эмпатия
- •Текст (утверждения) теста-опросника «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •Подсчёт данных теста-опросника
- •Ключ для теста (по отдельным фазам и симптомам) «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •I. «напряжение»
- •II. «резистенция»
- •III. «истощение»
- •Обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 7
- •Приложение № 8 Классификация видов психологического консультирования
- •Виды психологической помощи
- •5. По количеству участников:
- •6. По вмешательству психолога:
- •Приложение № 9 Научное понятие «теория»
- •Приложение № 11 Формирование гипотез
- •Приложение № 12 Понятие «адекватность» (понятие «адекватно»)
- •Текст (вопросы-утверждения) теста-опросника к. Хека - X. Хесса.
- •Подсчёт, обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 14 Личность с позиций научной психологии
- •Абрамова г.С. Практическая психология. Учебник для студентов вузов. – Издание 6-е, переработанное и дополненное. – м.: Академический проект, 2001.
- •Адлер а. Наука жить. – Киев Наукова думка, 1997.
- •Алёшина ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. 2-е издание. – м.: Независимая фирма «Класс», 2007.
- •Бьюдженталь Дж. Наука быть живым. – сПб.: Питер, 2004.
- •Василюк ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций. – м.: мгу, 1984.
- •Венгер а.Л. Психологическое консультирование и диагностика. Части 1,2. – м.: Генезис, 2004.
- •Гинзбург м.Р., Яковлева е.Л. Эриксоновский гипноз: систематический курс: учеб.-метод. Пособие; Моск. Психол.-соц. Ин-т, 2008.
- •Гулевский в.Я. Индивидуальная психотерапия. Практикум. Учебное пособие для студентов вузов. – Аспект Пресс, 2008.
- •Елизаров а.Н. Концепции и методы психологической помощи: Альфред Адлер, Карен Хорни, Карл Густав Юнг, Роберто Ассаджиоли. Учебное пособие. – м.: Ось-89, 2004.
- •Зеер э.Ф. Психология профессионального развития. – м.: Академия, 2007.
- •Климов е.А. Психология профессионального самоопределения. – м.: Академия, 2007.
- •Кочюнас р.А. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. 3-е издание, стереотипное. – м.: Академический Проект; Трикста, 2004.
- •Краева м.Ю. Психологическое консультирование. Учебное методическое пособие. – м.: Московские учебники, 2003.
- •Красило а.И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2007.
- •Осипова а.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие для студентов вузов. – м.: тц Сфера, 2007.
- •Пахальян в.Э. Психологическое консультирование. Учебное пособие. – сПб.: Питер, 2008.
- •Практика телефонного консультирования. Хрестоматия. Редактор-составитель а.Н. Моховиков. 2-е издание, дополненное. – м.: Смысл, 2005.
- •Пряжников н.С., Пряжникова е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – м.: мгппу, 2001.
- •Пряжников н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения. Учебно-методическое пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2003.
- •Психологическое сопровождение выбора профессии. Научно-методическое пособие. Под редакцией л.М. Митиной. 2-е издание, исправленное. – м.: мпси, Флинта, 2003.
- •Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. Под ред. М.К. Тутушкиной. 3-е издание. – сПб.: Дидактика Плюс, 2006.
- •Сапогова е.Е. Консультативная психология. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – м.: Академия, 2008.
- •Семинар с доктором медицины Милтоном г. Эриксоном (уроки гипноза) / Редакция и комментарии Дж. К. Зейга; Пер. С англ.Т.К. Кругловой. – м.: Независимая фирма «Класс», 1994.
- •Седых р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология.– м. Менатеп-траст, 1994.
- •Тарабрина н.В. И др. Практическое руководство по психологии посттравматического стресса. Ч. 1,2. – м.: Когито-центр, 2007.
- •Шнейдер л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2004.
- •Шнейдер л.Б. Основы консультативной психологии. Учебное пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2010.
Феномен эмоционального выгорания
Феномен «эмоционального выгорания» представляет собою достаточно острое, кризисное и, к сожалению, устойчивое во времени психическое состояние человека. Данный психосоциальный феномен часто встречается профессиональной деятельности тех специалистов, которые традиционно относятся к категории «помогающих» профессий: психологи, психотерапевты, врачи, медицинские работники, социальные работники, социальные педагоги, воспитатели, учителя, преподаватели, юристы, священнослужители и т.д. Представители подобного рода «социальных» профессий, нередко имеют дело с негативными эмоциональными переживаниями людей, в той или иной степени оказываются вовлечены в эти отрицательные переживания. Это важная, хоть и не единственная причина «эмоционального выгорания» специалиста.
Рассматриваемый феномен» характеризуется психическим утомлением, воспринимаемым как физическая усталость (иногда последняя присутствует и сама по себе), утратой веры в себя, и, как следствие, – невозможностью проводить результативное психологическое консультирование.
Для преодоления выраженного феномена «эмоционального выгорания» у профессиональных психологов-консультантов, в государственной московской службе психологической помощи населению (МСПП), производится следующее:
1. Анализ причин «выгорания» и их психологическая коррекция: индивидуальная, совместно с супервизором и групповая;
2. Отпуск или существенное снижение частоты дежурств, консультаций (не более 4–6 в месяц);
3. Временное переключение на разнообразные формы работы, не связанные с непосредственным консультированием клиентов;
4. Подбор консультантов по принципу психологической и социальной совместимости с клиентами и по принципу владения данной конкретной проблематикой (пол консультанта и клиента, их возраст, опыт, наличие у них и возраст их детей, характер запроса клиента, его профессия и т.д.);
5. Создание у консультанта чувства (ощущения) психологического комфорта путём повышения его профессиональной компетентности (повышение квалификации, профессиональная переподготовка).
Если вышеназванные меры не приносят успеха, то психологу-консультанту следует подумать об индивидуальной работе с другим психологом в качестве т.н. «профессионального» клиента (есть также соответствующие групповые формы работы) и/или подумать о целесообразности продолжения своей консультативной работы (деятельности) в данный (текущий) период времени.
Суть, сущность и содержание феномена эмоционального выгорания мы очень подробно отмечаем и весьма детально освещаем в ПРИЛОЖЕНИИ № 6 к данному учебному пособию.
Общая ситуация психологической консультации
Предстоящую консультационную ситуацию предопределяют жизненные обстоятельства, выступающие в качестве причин обращения клиента за психологической помощью.
Общая ситуация психологической консультации является, априори, психотерапевтической ситуацией, ситуацией оказания психологической помощи, ситуацией психологической поддержки, ситуацией психологического сопровождения. Ее формируют три основополагающие составляющие:
Личность клиента, а особенно – его актуальные переживания;
Личность психолога-консультанта в единстве его личностных и профессиональных проявлений.
Взаимоотношения «консультант-клиент», складывающиеся в процессе психологического консультирования.
В области психологической помощи существуют вполне определённые трудности, связанные как со спецификой профессии, так и с неопределённостью статуса и места психолога в обществе. Главная трудность состоит в том, что психолог работает не с внешними макросоциальными и политико-экономическими условиями, а с переживаниями, с системой ценностей, отношений и состояний человека. В этой связи необходимо прояснять подлинные мотивы (отсеивая т.н. мотивировки)49 и жизненные смыслы человека (клиента), так как сама его жизненная ситуация рассматривается в консультировании как производная от его же психологических проблем.
В отличие от многих иных видов профессиональной деятельности, в которых межличностные отношения играют незначительную роль, в психологическом консультировании характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные качества психолога, – являются первой скрипкой «оркестровой» динамики психотерапевтического процесса и, в конечном счёте, детерминируют действенность психологического консультирования.