- •Содержание
- •Пояснительная записка к учебному пособию по дисциплине «основы психологического консультирования» вступление
- •Общая учебно-методическая содержательная характеристика дисциплины
- •Основное содержание разделов дисциплины
- •Понятие «теория консультирования»
- •Особенности оказания психологической помощи в России
- •Личность психолога-консультанта
- •Феномен эмоционального выгорания
- •Общая ситуация психологической консультации
- •Контрольные вопросы к разделу № I
- •Практические упражнения к разделу № I
- •Раздел № II. Этапы психологического консультирования
- •Предварительный (подготовительный) этап психологического консультирования
- •Тема № 4. Базовые универсальные технологии психологического консультирования
- •I этап психологического консультирования. Установление и поддержание доверительных отношений с клиентом
- •Тема № 6. «исповедь» клиента. Формирование и проверка консультативных гипотез. Структура и особенности содержания жалоб клиентов. Типовое отношение клиентов к консультированию.
- •II этап психологического консультирования. «Исповедь» клиента (субъективное изложение клиентом его жалобы)
- •Формирование и проверка консультативных гипотез
- •Типовая структура жалоб клиентов
- •Локус (направленность) жалобы клиента.
- •Базовые особенности содержания жалоб клиентов
- •Тема № 7. Социально-психологический анализ и социально-психологическая интерпретация проблем клиента.
- •Базовые аспекты анализа содержательной специфики проблемы клиента
- •3. Функциональное (поведенческое, «деятельностное») социально-психологическое значение проблемы для клиента:
- •IV этап психологического консультирования. Всесторонняя проработка проблем клиента, поиск приемлемых (оптимальных) решений
- •IV.1. Коррекция установок клиента;
- •IV.2. Коррекция поведения клиента.
- •IV.1. Деятельность психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция установок клиента» (См. Тему № 1).
- •IV.2. Работа психолога-консультанта на подэтапе «Коррекция поведения (деятельности) клиента» (См. Тему № 1).
- •V этап психологического консультирования. Завершение консультативного процесса
- •Контрольные вопросы к разделу II
- •Практические упражнения к разделу II
- •Раздел III. Видовая содержательная специфика психологического консультирования содержательное вступление к разделу III
- •Индивидуальное и групповое психологическое консультирование как основополагающие формы психологического консультирования
- •Стадии развития психотерапевтической группы
- •Базовые методы групповой работы
- •Тема № 9. Интимно-личностное психологическое консультирование
- •Тема № 10. Возрастно-психологическое и психолого-педагогическое психологическое консультирование
- •Тема № 11. Профессиональное (профориентационное) психологическое консультирование
- •Этапы осуществления психологической профконсультации
- •Тема № 12. Дистантное психологическое консультирование.
- •Консультационные особенности тд
- •Профессионально-важные качества психолога-консультанта, работающего на тд
- •Интернет-консультирование
- •Контрольные вопросы к разделу III
- •Практические упражнения к разделу III
- •Приложение № 4 Карта первичной индивидуально-психологической профессиональной (профориентационной) консультации
- •Приложение № 5 эмпатия
- •Текст (утверждения) теста-опросника «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •Подсчёт данных теста-опросника
- •Ключ для теста (по отдельным фазам и симптомам) «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»
- •I. «напряжение»
- •II. «резистенция»
- •III. «истощение»
- •Обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 7
- •Приложение № 8 Классификация видов психологического консультирования
- •Виды психологической помощи
- •5. По количеству участников:
- •6. По вмешательству психолога:
- •Приложение № 9 Научное понятие «теория»
- •Приложение № 11 Формирование гипотез
- •Приложение № 12 Понятие «адекватность» (понятие «адекватно»)
- •Текст (вопросы-утверждения) теста-опросника к. Хека - X. Хесса.
- •Подсчёт, обработка и интерпретация результатов теста
- •Приложение № 14 Личность с позиций научной психологии
- •Абрамова г.С. Практическая психология. Учебник для студентов вузов. – Издание 6-е, переработанное и дополненное. – м.: Академический проект, 2001.
- •Адлер а. Наука жить. – Киев Наукова думка, 1997.
- •Алёшина ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. 2-е издание. – м.: Независимая фирма «Класс», 2007.
- •Бьюдженталь Дж. Наука быть живым. – сПб.: Питер, 2004.
- •Василюк ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций. – м.: мгу, 1984.
- •Венгер а.Л. Психологическое консультирование и диагностика. Части 1,2. – м.: Генезис, 2004.
- •Гинзбург м.Р., Яковлева е.Л. Эриксоновский гипноз: систематический курс: учеб.-метод. Пособие; Моск. Психол.-соц. Ин-т, 2008.
- •Гулевский в.Я. Индивидуальная психотерапия. Практикум. Учебное пособие для студентов вузов. – Аспект Пресс, 2008.
- •Елизаров а.Н. Концепции и методы психологической помощи: Альфред Адлер, Карен Хорни, Карл Густав Юнг, Роберто Ассаджиоли. Учебное пособие. – м.: Ось-89, 2004.
- •Зеер э.Ф. Психология профессионального развития. – м.: Академия, 2007.
- •Климов е.А. Психология профессионального самоопределения. – м.: Академия, 2007.
- •Кочюнас р.А. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. 3-е издание, стереотипное. – м.: Академический Проект; Трикста, 2004.
- •Краева м.Ю. Психологическое консультирование. Учебное методическое пособие. – м.: Московские учебники, 2003.
- •Красило а.И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2007.
- •Осипова а.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие для студентов вузов. – м.: тц Сфера, 2007.
- •Пахальян в.Э. Психологическое консультирование. Учебное пособие. – сПб.: Питер, 2008.
- •Практика телефонного консультирования. Хрестоматия. Редактор-составитель а.Н. Моховиков. 2-е издание, дополненное. – м.: Смысл, 2005.
- •Пряжников н.С., Пряжникова е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – м.: мгппу, 2001.
- •Пряжников н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения. Учебно-методическое пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2003.
- •Психологическое сопровождение выбора профессии. Научно-методическое пособие. Под редакцией л.М. Митиной. 2-е издание, исправленное. – м.: мпси, Флинта, 2003.
- •Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. Под ред. М.К. Тутушкиной. 3-е издание. – сПб.: Дидактика Плюс, 2006.
- •Сапогова е.Е. Консультативная психология. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – м.: Академия, 2008.
- •Семинар с доктором медицины Милтоном г. Эриксоном (уроки гипноза) / Редакция и комментарии Дж. К. Зейга; Пер. С англ.Т.К. Кругловой. – м.: Независимая фирма «Класс», 1994.
- •Седых р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология.– м. Менатеп-траст, 1994.
- •Тарабрина н.В. И др. Практическое руководство по психологии посттравматического стресса. Ч. 1,2. – м.: Когито-центр, 2007.
- •Шнейдер л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. Учебное пособие. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2004.
- •Шнейдер л.Б. Основы консультативной психологии. Учебное пособие. 2-е издание, стереотипное. – м.: мпси; Воронеж: нпо «модэк», 2010.
Консультационные особенности тд
Наличие временных ограничений.
Постоянная направленность на одну проблему.
Активная «разговорная позиция» психолога-консультанта (иногда – вынужденно, когда клиент подолгу молчит).
К помощи специалистов, работающих на ТД, люди, как правило, прибегают в ситуациях, не терпящих отлагательств. От характера запроса клиента зависит тактика работы психолога-консультанта.
Если клиент находится в состоянии депрессии и существует опасность суицида, то психолог-консультант, обычно, занимает более активную, директивную позицию, зачастую применяет авторитетные высказывания.
Иную тактику психолог-консультант выбирает, как правило, при кризисных взаимоотношениях клиента в семье, на работе. В этом случае беседа ведется не директивно, консультант и клиент сообща обсуждают проблему, ведут её совместный анализ, ищут приемлемое решение. Однако, «телефонный» психолог не даёт, не должен давать (так же как и «очный» психолог) так называемых прямых советов «как жить».
А.Г. Амбрумова и А.М. Полев выделяют следующие этапы в психотерапевтическом контакте по ТД.
1 этап – установление психологического контакта психолога с клиентом. На данном этапе, на первый план выступает эмоциональное принятие психологом клиента, осуществляющееся, так же как и всё последующее, с помощью вербальных средств коммуникации.
2 этап – интеллектуальное овладение психологом проблемной ситуацией клиента. Этот этап складывается из структурирования психологом конкретной проблемной ситуации клиента. Психолог раскрывает (увязывает) разнообразные ситуативные взаимосвязи со всем, становящимся ему постепенно понятным, контекстом жизненных обстоятельств клиента, путем «снятия остроты», «ретуширования глубины», осуществления «терапии успехами и достижениями» и т.д.
3 этап – планирование действий, необходимых для преодоления критической ситуации клиента. Этап осуществляется психологом совместно с клиентом в ходе конкретного обсуждения.
4 этап – активная психологическая поддержка психологом клиента.
Наряду с указанными достоинствами и преимуществами ТД, можно отметить и некоторые чисто технические и профессиональные недостатки ТД:
А) Помехи и шум, возникающие от неисправности телефонного аппарата или проблем на телефонной линии, могут нарушить и/или затруднить психотерапевтическое действие слов и психологических вербальных приёмов консультанта.
Б) Консультант лишен такой важной стороны информации, идущей от клиента, как невербальная информация (он буквально не видит клиента).
В) Клиент может в любую минуту прервать разговор. Это усложняет работу консультанта. Кроме того, например, молчание, которое имеет своё терапевтическое значение при беседе «с глазу на глаз», может быть воспринято как незаинтересованность (и с той и с другой стороны) в беседе при телефонном разговоре и, тем самым, может стать причиной его окончания.
Г) «Заочность» психологической помощи, даже при том, что психолог слышит клиента, так же существенно затрудняет «вчуствование в клиента» и профессиональную эмпатию по отношению к клиенту.
Все прописанное выше предъявляет серьезные требования к технической оснащённости ТД и к профессиональной квалификации работников ТД.