4. Принципы управления корпорацией ibm.

В компании IBM работает около 400 тыс. служащих, обеспечивающих годовой объем продаж более 500 млрд. долларов.

В основе ее деятельности лежит всего три принципа управления [3], сформулированных в 1914 году основателем IBM Томасом Дж. Уотсоном-старшим. Эти принципы довольно просты и вполне доступны для понимания всех сотрудников.

1. Каждый человек заслуживает уважения.

2. Каждый покупатель имеет право на наилучшее, из возможных, обслуживание.

3. Добиваться совершенства во всем.

Для того, чтобы эти принципы играли свою роль стержня фирменной культуры, они должны ясно осознаваться всеми сотрудниками и, прежде всего, управленческим персоналом. Для внедрения их с сознание сотрудников IBM использует собрания, совещания, внутренние публикации и наглядную агитацию. Однако наиболее важным является демонстрация руководством компании верности этим принципам путем собственных дел и поступков по отношению к персоналу компании и ее клиентам.

5. Принципы управления персоналом организации

Основными принципами управления персоналом современной организации являются следующие.

1. Принцип подбора кадров по личным качествам и профессиональным компетенциям. При этом важно

• учитывать, что определенные компетенции могут приобретаться людьми в процессе профессиональной деятельности, а преодолеть различия в жизненных целях и ценностях организации и работника порой почти невозможно;

• различать компетенции, которые необходимы работнику к моменту его прихода в организацию, от тех, которые он может приобрести в процессе трудовой деятельности.

2. Принцип преемственности персонала на основе сочетания в трудовых коллективах опытных и молодых работников.

3. Принцип профессионального и должностного продвижения кадров на основе:

• обеспечения условий для постоянного повышения их профессиональной квалификации,

• использования обоснованных критериев оценки деятельности работников.

4. Принцип открытого соревнования, согласно которому организация, стремящаяся к росту своего кадрового потенциала, должна поощрять открытое соревнование между работниками, стремящимися занять руководящие посты. Основное внимание при этом уделяется самообразованию руководителей, поскольку организация не может позволить себе иметь управленцев, не заинтересованных в росте своего профессионального мастерства.

5. Принцип демократизации работы с кадрами, который заключается

• в индивидуализации деятельности кадровой службы, когда рассматривается личность каждого работника, его интересы и потребности,

• в изучении и учете коллективного мнения работников предприятия при принятии важнейших решений по проблемам его деятельности;

• в участии коллектива подразделения в оценке его работников, в том числе руководителя;

• в вовлечении в процесс управления организацией рядовых сотрудников через их участие в различных общественных объединениях (кружках качества и т. п.);

• в обязательном информировании работников о результатах деятельности и перспективах развития организации.

6. Принцип системности работы с кадрами, означающий, что управление персоналом

• должно охватывать не отдельные категории работников, а весь персонал,

• должно быть направлено на разрешение причин существующих проблем, а не их следствий,

• должно использовать разные методы, приемы, средства работы с персоналом.

7. Принцип адаптивности к условиям внешней среды. Это означает, что работа с персоналом в организации должна соответствовать изменениям, происходящим в жизни общества, в интересах и потребностях людей.

Задание 1. Сформулировать:

принципы, лежащие в основе деятельности предприятия, на котором работает слушатель;

принципы белорусского бизнеса.

Литература.

1. Брасс А.А. Основы менеджмента. – Мн.: ИП “Экоперспектива”. – 1999.

2. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов/ Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В. Прыкина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 415с.

3. Роджерс Ф. Дж. IBM. Взгляд изнутри: человек - фирма - маркетинг: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990 - 280с.