1. Маркетинг коммуникаций - маркетинговая деятельность, обеспечивающая создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей.

Продвижение (промоушн) - любая форма сообщений, используемая фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах.

Коммуникации - методы и формы подачи информации и воздействия на целевую аудиторию.

 

Наиболее распространенные формы коммуникаций

Реклама - оплачиваемая обезличенная информация, призванная сформировать или поддержать интерес к идеям, товарам, услугам или побудить к их покупке.

Пиар - организованная деятельность с целью формирования

Паблисити - бесплатное сообщение о компании, ее товаре или услуге в СМИ.

Пропаганда - распространение мнений, идей, теорий, взглядов и учений, сопровождающееся усиленной агитацией.

Мероприятия по стимулированию сбыта - единовременные действия, призванные побудить магазины и оптовиков иметь в наличии товар, а потребителей - приобретать его.

Прямой маркетинг - сбыт товара посредством различных средств рекламы, который предполагает контакт с конкретным потребителем. Непосредственный или по почте. Направлено обычно на получение от него немедленной прямой реакции.

Личная продажа - устное представление товара или услуги с целью побудить потребителя к покупке.

Реклама на месте продажи - рекламные сообщения на различных носителях, размещенные непосредственно в торговом месте.

Мерчендайзинг - деятельность по оформлению розничных торговых мест, поддержание и размещение ассортимента на торговом прилавке, стимулирование торговых корреспондентов.

Цели МК:

• Формирование убежденности

• Изменение поведения целевой аудитории

• Побуждение к приобретению продукта

• Увеличение объема продаж

• Создание предпочтения

• Создание осведомленности

• Формирование благожелательного отношения

• Предоставление необходимой информации

• Создание положительного имиджа

• Подтверждение имиджа

2. Формы коммуникаций

Реклама

• Селективная и массовая

• Локальная, региональная, общенациональная, международная

• От имени отдельных фирм и совместная (по источнику финансирования)

• Реклама в прессе, печатная, аудиовизуальная, рекламные сувениры, прямая почтовая, наружная реклама, компьютеризированная реклама.

Связи с общественностью

Возникли в древнем Риме.

Пиар-планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Мероприятия по стимулированию сбыта

Направлены как на потребителей, так на торговлю и на собственный персонал.

Прямой маркетинг

Возможность быстрых ответных действий со стороны потребителя.

Обновляемость - изменение сообщения в зависимости от ответной реакции.

Интернет-маркетинг.

Личные продажи.

Мерчендайзинг