2.3 Управление инновационными процессами в области информационных систем организаций: постановка задачи

В современном мире наличие природных ресурсов, дешевой рабочей силы, финансовых и технологических ресурсов еще не дает преимуществ в конкурентной борьбе на глобальном рынке, поскольку все это можно приобрести в его рамках. Важнейшее значение имеет способ, в соответствии с которым соединяются сырье, финансы, технологии и люди для достижения устойчивых конкурентных преимуществ.

Определим понятия инновация, инновационные процессы и управление инновационными процессами в ИС организаций.

Прежде всего, рассмотрим подробнее понятие «инновация». Для этой цели необходимо отметить следующее.

1. Как отмечает В.П. Ващенко [35], в ряду характеристик экономических и особенно научно-технологических процессов в последние годы стали широко использоваться понятия «инновация» и «инновационный». В подавляющем большинстве случаев они применяются в качестве синонимов научно-технического или технологического «нововведения» или выражения «базирующийся на новых научно-технических или технологических разработках». Автор работы [35] утверждает, что такой взгляд на переименование «внедрения науки в практику» в «инновационную деятельность» не является верным и плодотворным. Сущность инновации не заключается в практическом использовании научно-технических разработок и изобретений. Фундаментальные исследования представляют собой не часть инновационного процесса, а потенциальный источник инновационной деятельности. Изобретение, научно-техническая разработка - это новый продукт, а инновация - новая выгода. Как определил Иозеф Шумпетер [36,37], экономист, профессор Гарвардского университета, инновация от изобретения отличается следующим образом: «Изобретение — это новая идея или концепция. Инновация — это идея, переведенная в практическое воплощение и приносящая коммерческий успех». Ж. Паскаль отмечал, что все умные мысли давно уже высказаны, только никто ими не пользуется.

2. Инновация — это, прежде всего экономическая категория [36], выражающаяся в своеобразной деятельности, в предприимчивости, в постоянном поиске новых комбинаций факторов производства, поиске перемен в продукте, процессах, маркетинге, организации. Цель этого поиска -экономические выгоды, выражающиеся в производстве таких товаров и услуг, которые позволят завоевать и удержать клиента, получить конкурентные преимущества. Поэтому сфера инновации всеобъемлюща, она не привязана к отраслям экономики и роду деятельности. По И.Шумпетеру [36] в осуществлении бизнеса участвуют четыре категории людей: предприниматель, менеджер, собственник и изобретатель. По-видимому, отнесение людей к той или иной категории в большей степени связано с их характером, а не родом деятельности. Инноватор — это не изобретатель, а предприниматель. Джулио Грата (Giulio Grata), один из разработчиков инновационных программ ЕС, как-то сказал, что инновация - это состояние ума. Инновационная деятельность — это не вид и не сфера деятельности, а ее характер [35].

3. Инновация — это не усовершенствование, а существенная смена функции производимого, состоящая в новом соединении между собой средств производства [36]. Помимо Й.Шумпетера [36] сходная трактовка понятия «инновация» присуща и другим западным исследователям (Э.Мэнсфилд [38], Р.Фостер [39], Б.Твисс [40], М.Е.Портер [41,42]). В основе инновации лежат новые решения, порождающие новую продукцию или ее новую функцию, которые, в свою очередь, могут порождать новые инновации.

2. В [43] утверждается, что мы можем говорить об инновации как о факте тогда и только тогда, когда имели место: 1) разработка замысла создать новинку, 2) реализация замысла и 3) рефлексивная фиксация сделанного как инновации.

2. Анализ жизненного цикла инновации осуществил Р.Фостер [39]. Для описания жизненного цикла инновации он предложил использовать S -образную логистическую кривую (см. рис. 2.9). Это некоторая нормативная модель жизненного цикла инновации, которая, разумеется, может отличаться от дескриптивной модели описания конкретной инновации. Реальный жизненный цикл инновации отличается от нормативного из-за сопротивления инновациям, появления других инноваций, и т.п. Начало жизненного цикла инновации связано с возникновением и началом реализации замысла. Затем замысел превращается в решение. Оно используется и достигает зрелости. На рис. 2.9 показывается рост результатов в начале появления инновации, а затем, со временем, замедление этого роста при резком росте затрат, что приводит к убыванию эффективности затрат на инновацию до нуля. Последовательность инноваций может рассматриваться как выстраивание будущего, отображаемое сменяющими друг друга S - образными кривыми.

2. Любые новшества, нововведения — знания, технологии, приемы, подходы, являются источником инноваций. Нововведения появляются в результате творчества отдельных людей и коллективов людей, стимулируются их познавательными и исследовательскими потребностями. Инновация и инновационная деятельность появляются в результате воздействия на организацию внешней среды, они определяются конкретными условиями воздействия этой среды, внутренним состоянием организации, временными факторами. Таким образом, любая инновация не носит общий характер, а связана с конкретной организацией, ее состоянием и проблемами.

7. Описанные выше свойства инновации и ее природа позволяют определить термин «инновация» как действие или способ действия, в основе которого лежат новые знания или новое использование ранее полученных знаний; новые технологии или технологии, новые для данной сферы применения; новые комбинации производственных факторов, и целью которого является снятие последствий деструктивных процессов и получение новых (или с новыми свойствами) продуктов или услуг с высоким рыночным потенциалом [35].

Из данного определения «инновации» следует, что «инновационная деятельность» определяется характером деятельности, и не привязана к какой -либо предметной области, так как любая деятельность может быть инновационной, если в неё привносится новое (любые нововведения — знания, технологии, приемы, подходы) не ради новизны и не с целью подтверждения возможности практического использования нового, а исключительно для получения результата, отличающегося высокой востребованностью (социально-общественной, рыночной, оборонной, и т.п.) [36].

Поэтому можно констатировать, что именно такая деятельность преимущественно возможна применительно к ИС организаций, а данные определения «инновации» и «инновационной деятельности» можно использовать в области управления инновационными процессами в ИС организаций.

Для полноты раскрытия темы исследования в рамках настоящего параграфа осталось определить еще два понятия «инновационный процесс» и «управление инновационными процессами в ИС организаций».

Как уже сказано выше, инновация возникает в результате решений и действий предпринимателя. Инновационный процесс — это процесс деятельности предпринимателя, в рамках которого он превращает нововведение или изобретение в инновацию, создающую конкурентное преимущество, экономическую выгоду. Этот процесс и инновация мотивируются рынком. Когда менеджер организации ведет себя как предприниматель, он осуществляет инновационный процесс. Разумеется, что в таком случае можно попытаться осуществить анализ технологии самого инновационного процесса. Например, управление инновациями рассмотрено в [44]. Как и при каких условиях его необходимо осуществлять в рамках управления информационной системой организации? Ответ на этот вопрос позволит определить подход к решению задачи управления инновационными процессами в ИС организаций.

Поскольку выше ИС организации была определена с позиций целей, процедур, технологий, информации и сотрудников организации, а организация и ее свойства были описаны в виде динамической и статической метамоделей, то новшества именно в этих компонентах будут служить источником инноваций. При этом любое новшество или изменение будет становиться инновацией тогда и только тогда, когда оно используется как фактор конкурентного преимущества в бизнесе и обусловлено потребностями рынка.

Таким образом, создание новой и модификацию существующей информационной системы организации можно рассматривать как процесс внедрения инноваций. Речь идет о действиях с компонентами ИС и решениях по их преобразованию. Под решениями, как уже сказано выше, будем понимать не только конкретные шаги по выбору отдельного оборудования, программного обеспечения, но и, прежде всего, по выбору концепций, стандартов и принципов построения, развития информационной системы. ИС как объект инноваций обладает рядом свойств.

1. Инновация в случае ИС — это конечный результат инновационной деятельности, направленный на коммерциализацию новых знаний, создаваемых информационных технологий и новых возможностей оборудования.

2. Результат инновационной деятельности в области ИС — новые возможности для бизнеса в части стратегии и реализации бизнес — модели, а также новые ( или с дополнительными качествами) информационные продукты и услуги (если результат работы ИС - услуги и продукты).

3. Стоимость инноваций в ИС должна определяться возможностями (конкурентными преимуществами), которые могут предоставить новые свойства ИС и ее новые услуги бизнесу организации. Подобным образом определяется стратегия развития информационной системы организации. При этом, в соответствии с приведенными выше рассуждениями, к инновациям в области ИС относятся только такие изменения, которые нацелены не на наведение порядка в информационной системе организации или на саморазвитие ИТ-персонала и ИС, а создают дополнительные возможности для бизнеса организации, приносят коммерческий успех.

4. Возможны как краткосрочные усовершенствования ИС организации (их можно осуществить за короткий период), так и стратегические инновации в информационной системе, требующие длительных усилий по затратам ресурсов и времени.

5. Поскольку в случае с ИС организации мы имеем дело со сложным технологическим комплексом, то его компоненты не могут различаться очень сильно и иметь слишком разную динамику развития. ИС это система. Поэтому оценка развития элементов ИС - по результату для самой ИС в целом.

6. Эффекты от инноваций в области ИС проявляются в рамках взаимодополняемости ресурсов организации, в комбинации с чем-то другим, в побочных эффектах. Они не всегда количественно выражаются. Очень часто они дают «социальную прибыль» и имеют «социальную стоимость». Трудно оценить более умную работу. Имеется отставание методов оценки от предмета оценки.

1. Существует сильная зависимость организации от носителей знаний о функционировании ИС.

7. Несмотря на тот факт, что большинство организаций рассматривают стандартизацию в качестве одного из наиболее эффективных инструментов повышения качества функционирования информационной системы, использовать ее на практике возможно преимущественно в рамках решений одной компании - поставщика программного обеспечения (SAP, Oracle, IBM, Microsoft, и т.д.), в прочих случаях единство стандартов является декларируемым.

8. В соответствии с кривой на рис. 2.9 имеются определенные волны в инновациях в ИС. Предшествующие волны были связаны с Internet -технологиями и коммуникационными технологиями. В настоящее время наступает волна интеграции приложений в едином портале.

Выводы и заключения

1. В рамках настоящей главы для целей максимально полного изучения объекта и предмета исследования достаточно подробно отражены возможные направления взаимного влияния информационной системы и других частей метамодели организации — миссии и стратегии, бизнес-модели и ее составляющих. Определено, каким образом решения по трансформации компонентов информационной системы способны трансформировать организационную культуру организации, распределение ответственности и полномочий между ее сотрудниками, преобразовать функции подразделений, рынки сбыта, продукцию, собственно идеологию развития бизнеса. Кроме того, особое внимание уделено причинам, побуждающим организацию трансформировать информационную систему и применять новые технологии.

2. Для целей настоящего исследования наиболее важным является определение в данной главе всего круга вопросов, подлежащих рассмотрению в рамках изучения предмета исследования — процессов управления информационной системой организации на всех стадиях ее жизненного цикла. Необходимо отметить, что изучение подходов к управлению процессами развития, изменения информационной системы и формирование некоторого инструментария информационного менеджмента, как в теоретическом, так и практическом плане, должно базироваться на принятой в рамках данной работы концепции инновационных процессов трансформации информационной системы организации, что предполагает их нацеленность на получение организацией дополнительных конкурентных преимуществ за счет преобразования компонент информационной системы.

3. Определены события (причины), которые вызывают решения по транформации ИС, сами решения и их типы, объекты решений, заинтересованные лица и лица, принимающие решения, а также процессы, которые определяются характером событий и осуществляются в ИС.

4. Рассмотрены инновации в ИС и свойства ИС как объекта инноваций. В выбранном ракурсе, изучение развития информационной системы .организации и соответствующих процессов управления заключается в необходимости оценивать в дальнейшем внешнюю среду организации (в данном контексте рынок информационных технологий) с позиции моделей возникновения и замещения новшеств путем перехода от одной логистической кривой к другой.