2.1.2.7 Типы и технологии производства, взаимодействие с внешней средой

Влияние производственных параметров

Если рассматривать используемые и планируемые к использованию технологии производства в организациях, то, как было отмечено выше, их можно разделить на непрерывные, дискретные и гибридные типы. Организации с дискретным типом производства по масштабу производства подразделяются на единичные (широкая номенклатура, нестабильность выпуска, нерегулярность выпуска, единичные экземпляры), мелкосерийные и серийные (ограниченная номенклатура, небольшой или сравнительно большой выпуск периодически повторяющимися партиями) и массовые (ограниченная номенклатура, большой выпуск непрерывно в течение длительного времени). Влияние этих параметров организации на ИС находит отражение в способе решения задач по загрузке производственных мощностей, управлению производственным персоналом, управлению складским хозяйством. Данное обстоятельство порождает необходимость учета отраслевой и функциональной специфики в модулях ИС, отвечающих за производство.

В основе всех производственных систем дискретного типа лежит спецификация изделия (BOM - Bill of Materials), на основе которой решаются задачи материально-технического снабжения, составления объемно-календарного плана, плана загрузки производственных мощностей и другие. Данные процедуры стандартизированы в виде вышеупомянутых стандартов рекомендаций по управлению производством (MRP, MRPII, ERP, CSRP).

Наличие подобных стандартов отражает ситуацию во внешней среде организации, при которой: первое — ИС организации должна отвечать требованиям этих стандартов, второе — существует рынок готовых решений ИС (прототипов), которые учитывают эти стандарты. Необходимо отметить, что на рынке присутствуют решения с учетом отраслевой специфики, типа производства (единичное, серийное, массовое), и даже способа связи предприятия с внешней средой (изготовление на склад, сборка на заказ, изготовление на заказ, конструирование на заказ). Таким образом, рынок насыщен прототипами ИС широкого спектра настраиваемых алгоритмов решения управленческих задач для организаций с различными свойствами.

Для организаций, имеющих непрерывный тип производства, понятие ВОМ не применимо. Здесь используются рецептуры производства, в которых, например, применяются катализаторы, что меняет характер производственного процесса в . части переделов, промежуточной продукции и других характеристик. Результат производства - не некоторое изделие, а продукт или продукты. Поэтому в случае непрерывных производственных систем рынок готовых решений другой.

В любом случае подобный рынок решений существует и организация может воспользоваться этими решениями для построении ИС.

Характер связи производства с внешней средой

Каждая организация, занимающаяся призводством, имеет каналы снабжения и каналы сбыта продуктов и услуг, которые объединяются в логистическую систему. Переход от рынка, на котором доминировал продавец, к клиент-ориентированному рынку, вызвал необходимость гибкого реагирования производственных и торговых систем на быстро изменяющиеся приоритеты потребителей. При этом, кроме контроля за товарно-материальными потоками, необходим еще и минимизация издержек логистической системы организации.

Подобная трансформация рынка привела к тому, что организации самых разных отраслей вкладывают ресурсы в автоматизацию логистики, стремясь добиться сходных целей: снижения издержек, роста производительности труда персонала, ускорения доставки товаров, повышения качества обслуживания клиентов, в том числе за счет более точного формирования и доставки заказов, а также получения точной информации об их состоянии и местонахождении в конкретный момент времени. Такое снижение издержек и повышение качества обслуживания клиентов становится одним из основных условий увеличения конкурентоспособности организаций.

Логистическая служба организации нуждается в качественном и надежном инструменте управления товарно-материальными потоками, для чего используется технология Supply Chain Management (SCM — управление цепочками поставок). В отличие от другой технологии — Supply Management (управление поставками) в ее рамках анализируется и контролируется каждое звено, по которому идет товарный поток, а также поэтапно оценивается уровень затрат. Таким образом, каждое звено поставки, начиная от поставщика и заканчивая конечным потребителем, включается в единую цепь по обеспечению покупателя необходимым товаром надлежащего качества.

Технология SCM тесно связана с другими технологиями в логистике, например с Just-in-Time или с ее японской версией Kanban, позволяющей точно в срок поставлять необходимые товары или материалы в любую заранее назначенную точку. SCM дает возможность оперативно управлять изменениями в канале поставки, обеспечивая быстрое реагирование компании на изменения и управление рисками. Используя совокупность таких технологий, организация может существенно сократить складские площади и за счет них расширить, например, торговые, поскольку нужный товар будет на складе в оговоренное время [23].

Задача взаимодействия с потребителем продукции и услуг, с одной стороны, связана с такими приложениями ИС, как CRM - системы (Customer Relationship Management — эффективный подход к пониманию поведения клиентов, повышения их уровня удержания и удовлетворения), с другой -требует порождения специальных приложений ИС для разных вариантов связи организации с внешней средой:

• изготовление на склад — конечную продукцию организация изготавливает полностью и отправляет на склад в ожидании заказов;

• сборка на заказ — все компоненты изделий вплоть до сборочных единиц высокого уровня изготавливаются заранее и поступают на склад;

• изготовление на заказ — выполнена техническая подготовка производства, создан запас материалов, при поступлении заказа выполняется сборка;

• конструирование на заказ — техническая подготовка производства начинается только после получения заказа.