36.Менеджмент знаний

Концепция, которая именуется «Менеджмент знаний» появилась в начале 90-х годов ХХ-го столетия как новое направление менеджмента. Ее первичной целью было создание руководств и методик для оптимального использования интеллектуального потенциала работников, исходя из посылки, что знания являются экономической категорией. Впоследствии, с появлением информационных технологий, менеджмент знаний получил технобазис в виде IT-решений, обеспечивающих технологии работы со знаниями.

Если формализовать это понятие, то менеджмент знаний - общее название для технологии, организующих процесс коммуникаций между людьми, направляя его на извлечение новых и обновление существующих знаний и помогающих личности (сообществу) вовремя решать задачи, принимать решения и предпринимать необходимые действия, получая нужные знания в нужное время. Ядром такой технологии являются IT-решения, которые обеспечивают пользователю или сообществу пользователей поддержку всей технологической цепочки работы с информацией в широком смысле слова (данные, информация, знания... - см. введение). Необходимо понимать, что технологии работы с информацией - это не только IT решения в виде компьютерной программы, а в большей степени культура, умения и навыки самого пользователя, знание методик, техник, приемов, уловок, трюков, фокусов... работы с информацией...

Обычно определение менеджмента знаний различными авторами дается с позиции компаний и для компаний. Однако, исходя из опыта внедрения технологий менеджмента знаний, можно сказать, что любая система менеджмента знаний компании начинается с персональной системы менеджмента знаний. Связано это с психологией человека. Каждый человек имеет жизненное пространство, которое тщательно защищает. Интеллектуальные продукты являются частью жизненного пространства, поэтому сотрудник компании не проявит желание вложить в корпоративное хранилище знаний свои знания, если в компании нет соответствующих мотиваций. Аналогичным образом, если у сотрудника нет персональной системы управления знаниями, персонального хранилища знаний, то ему, как бы он ни хотел, нечего будет вкладывать в корпоративное хранилище знаний.

37. Сущность контроля.Цель контроля. Связь планирование-контроль. Виды контроля.

В широком смысле функция контроля содержит в себе анализ и измерение количественных и качественных характеристик (показателей) деятельности предприятия, а также выявление причин отклонений контрольных величин от плановых, с тем чтобы повысить адаптивность предприятия к появлению возможных неблагоприятных ситуаций.

Отсюда следует, что основными задачами контроля являются:

• оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

• определение возможных отклонений и выяснение причин этих отклонений;

• осуществление корректировки управляющих воздействий, если она необходима и возможна.

Для успешной реализации поставленной цели и задач необходимо разработать модель контроля, формализовать порядок оценки отклонений интегрального показателя деятельности предприятия, задать предельные отклонения для частных показателей и величин

При этом контроль должен ответить на следующие вопросы:

& сможет ли предприятие достичь поставленных целей;

& какие альтернативные варианты есть у предприятия и насколько они эффективны с точки зрения достижения поставленных целей;

& с какими рисками придется столкнуться в краткосрочной и долгосрочной перспективе;

& какие могут открыться перспективы у предприятия.

По контролируемым объектам различают:

• контроль хода производственных процессов,

• технологический контроль

• финансовый контроль

• контроль трудовой дисциплины и т.д.

По периодичности контроль может быть: систематический, периодический и разовым.

По широте охвата различают: общий и выборочный контроль.

Планирование - это одна из важных функций менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом.

Наиболее ярким примером взаимодействие функций менеджмента планирования и контроля является бюджетирование, которое сегодняшний день представляет собой целостную систему, включающую все основные вопросы: от обоснования целей и задач до контроля его исполнения на всех стадиях.