- •2.Вклад и ограничения классической школы управления.
- •3.Вклад и ограничения поведенческой школы управления.
- •4.Современные направления развития управления.
- •5.Процесс управления
- •6.Функции управления
- •7.Виды менеджеров.Дифференциация по уровням и сферам управления
- •8.Менеджмент в коммерческих организациях и некоммерческих организациях
- •9. Природа организационной среды,её роль. Взаимоотношения организация-среда.
- •10. Внешняя среда организации
- •11. Внутренняя среда организации
- •12. Процесс планирования
- •14. Управление достижением цели и процессом планирования.
- •15. Природа выработки управленческих решений .
- •16. Классическая модель принятия решений
- •17. Шаги рационального процесса принятия решений.
- •18. Проектирование рабочих мест-выгоды и ограничения специализации.
- •19. Общие основы формирования подразделений.Развитие отношений подчиненности. Определение соответствующего типа структуры.
- •20. Процесс делегирования.Децентрализация и централизация. Координация деятельности.
- •21.Основы проетирования организационной структуры.
- •22. Влияние ситуации на структуру организации. Стратегия и структура организации.
- •23. Дивизиональная структура. Проектаная и матричная структуры.
- •24. Командная структура управления
- •25.Управление изменениями в организации. Преодоление сопротивления изменениям. Развитие организации. Методы развития организации.
- •26.Стратегическая важность трудовых ресурсов. Планирование трудовых ресурсов.
- •27.Основные методы отбора кадров. Развитие трудовых ресурсов.
- •28.Планирование карьеры. Управление трудовыми отношениями.
- •29.Сущность мотивации.Исторические аспекты мотивации.
- •30. Основные теории и стратегии мотивации
- •31 Использование систем вознаграждения и мотивации деятельности
- •33.Структура эффективной команды по Белбину.
- •34. Использование команд в организации. Создание рабочей команды.
- •35. Коммуникации в управлении.Обратная связь, шум. Технология эффективных презентаций и совещаний.
- •36.Менеджмент знаний
- •37. Сущность контроля.Цель контроля. Связь планирование-контроль. Виды контроля.
- •38. Шаги процесса контроля.
- •39.Процессный подход к управлению .Типовые бизнес-процессы организации.
- •40. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Технология эффективной личной работы.
31 Использование систем вознаграждения и мотивации деятельности
МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Материальная мотивация имеет определенные преимущества. В частности, она является наиболее универсальной, так как, вне зависимости от занимаемого положения, работники больше ценят денежные поощрения и возможность распоряжаться полученными средствами.
ОПЛАТА ТРУДА. Некоторые руководители идут по пути наименьшего сопротивления и периодически увеличивают зарплату сотрудникам на незначительные суммы, однако для мотивации более действенным является даже однократное, но значительное увеличение зарплаты.
ПРЕМИИ. Основной прирост процента надбавки за выслугу лет приходится на первые годы работы в компании, когда работник эффективно.
ПРОЦЕНТ. Следующий способ материальной мотивации наиболее распространен в сфере торговли и оказания различных услуг.
БОНУСЫ. В число материальных стимулов входят различные бонусы, однако их фиксированная сумма нередко становится демотивацией(неденьги)
НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Нематериальная мотивация включает в себя системы поощрения, не предполагающие выдачу сотрудникам материальных и безналичных средств. Цель нематериальной мотивации достаточно проста: повысить заинтересованность сотрудника в своей работе, которая отразится на повышении производительности труда и, соответственно, на увеличении прибыли компании. Нематериальная мотивация в виде участия в совместных корпоративных мероприятиях способствует формированию здоровой атмосферы в коллективе, что также отражается на общей работоспособности персонала и на его желании внести свой вклад в общее дело.
Методы нематериальной мотивации могут применяться к конкретному сотруднику либо реализовываться безадресно. К адресной нематериальной мотивации относится, в частности, поздравление сотрудника с днем рождения от руководства и членов коллектива.. Поощрение может быть высказано как при личной беседе, так и на общем собрании членов коллектива. Следует учесть, что адресная мотивация конкретных сотрудников не должна входить в привычку.Методами адресной нематериальной мотивации руководителям следует манипулировать очень осторожно, чтобы не создавать неравенства в коллективе.
32. Сущность лидерства.характерные черты лидерства.
Лидер — лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.
В психологии приняты различные классификации лидеров:
• по содержанию деятельности (лидер-вдохновитель и лидер-исполнитель);
• по характеру деятельности (универсальный лидер и ситуативный лидер);
• по направленности деятельности (эмоциональный лидер и деловой лидер) и т. д. Лидер может быть одновременно и официальным руководителем группы.
Различают:
• формальное лидерство — процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности;
• неформальное лидерство — процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов.
Выделяют стили лидерства:
• Авторитарный — установление жёсткой дисциплины, чёткое распределение обязанностей, лидер не вступает в дискуссии, не прислушивается к мнению группы, навязывает свое мнение.
• Демократичный — лидер советуется с коллегами, прислушивается к их аргументам, поощряет их инициативу, ориентируется на мнение группы, часть полномочий делегирует другим членам группы.
• Либеральный — лидер не предъявляет никаких требований к членам группы, ни на что не настаивает, принимает все предложения членов группы, не конфликтует. Группа практически не организованна, разобщена, функциональные обязанности в группе распределяются хаотично.
В отличие от руководителя, которого иногда целенаправленно избирают, а чаще назначают, и который, будучи ответствен за положение дел в возглавляемом им коллективе, располагает официальным правом поощрения и наказания участников совместной деятельности, неформальный лидер выдвигается стихийно. Он не обладает никакими признаваемыми вне группы властными полномочиями и на него не возложены никакие официальные обязанности.