- •1. Типология объектов психологического воздействия
- •2. Уровни управленческого воздействия
- •3. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении
- •4. Распоряжение как форма управленческого воздействия
- •5. Стратегии поведения
- •6. Приказ как форма управленческого воздействия
- •7. Содержательные компоненты процесса воздействия
- •8. Форма делового общения
- •9. Сущность управленческого воздействия руководителя
- •10. Деловая беседа как форма управленческого труда
- •11. Этапы деловой беседы: начало и установление контакта (10 вопрос)
- •12. Этапы управленческого воздействия (3 вопрос)
- •13. Приемы начала беседы
- •14. Структура управленческого воздействия
- •15. Этапы деловой беседы: фазы передачи информации
- •16. Способы управленческого воздействия (3 вопрос)
- •17. Выслушивание информации
- •18. Препятствия психологическому воздействию со стороны индивида
- •19. Этапы деловой беседы: фазы аргументации – риторические методы
- •12 Риторических методов аргументирования:
- •20. Использование социальной среды человека в качестве субъекта воздействия
- •21. Этапы деловой беседы: фаза аргументации – спекулятивные методы
- •12 Спекулятивных методов аргументации:
- •22. Методы использования я возможностей человека в качестве субъекта и объекта воздействия человека
- •23. Социальная организация как объект управления
- •1.По происхождению:
- •24. Формирование некоторых практических правил и принципов организации убеждающей информации по Ховланду
- •25. Признаки организации
- •26. Этапы психологического воздействия
- •27. Механизмы групповой динамики в организации
- •28. Закономерности протекания процесса внушения
- •29. Стадии развития коллектива организации
- •30. Факторы, способствующие эффективному внушению (28 вопрос)
- •31. Этапы групповой динамики по американскому варианту (27 вопрос)
- •32. Заражение как способ психологического воздействия
- •33. Феномен групповой жизнедеятельности
- •34. Паника как способ психологического воздействия
- •35. Межличностный конфликт как социальный феномен
- •36. Подражание как способ психологического воздействия
- •37. Структурные компоненты конфликта
- •38. Убеждение как способ психологического воздействия
- •39. Динамика возникновения и развития конфликта
- •Предконфликтная ситуация (латентный период):
- •2) Открытый конфликт (собственно конфликт):
- •40. Причины и условия, вызывающие межличностные конфликты
- •1. Группа причин, порожденных процессом деятельности:
- •2. Группа причин, порожденных психологическими особенностями человеческих отношений:
- •3. Группа причин, порожденных личностным своеобразием членов коллектива:
12 Спекулятивных методов аргументации:
1. Техника преувеличения - обобщение любого рода и преувеличение, а также в составление преждевременных выводов.
2. Техника анекдота - остроумное или шутливое замечание, сказанное вовремя, может полностью разрушить даже тщательно построенную аргументацию.
3. Техника использования авторитета - цитирование известных авторитетов, что далеко не всегда является доказательством точки зрения.
4. Техника дискредитации собеседника - основывается на правиле: если я не смогу опровергнуть существо вопроса, тогда по меньшей мере нужно поставить под сомнение личность собеседника.
5. Техника изоляции основана на «выдергивании» отдельных фраз из выступления, их изоляции и преподнесении в урезанном виде с тем, чтобы они имели значение, противоположное первоначальному.
6. Техника изменения направления - собеседник не атакует ваши аргументы, а переходит к другому вопросу, к-ый по существу не имеет отношения к предмету дискуссии.
7. Техника вытеснения - собеседник в действительности не переходит к какой-то одной, точно определенной проблеме, преувеличивает второстепенные проблемы, взятые из вашего выступления.
8. Техника введения в заблуждение, основывается на сообщении путаной информации, слов, которыми вас забрасывает собеседник.
9. Техника отсрочки. Ее целью является создание препятствий для ведения дискуссии или ее затягивание.
10. Техника апелляции - особо опасная форма «вытеснения» процесса рассуждений (собеседник взывает к сочувствию).
11. Техника искажения.
12. Техника вопросов-капканов. Включает 4 группы:
- повторение;
- вымогательство;
- альтернатива;
- контрвопросы.
22. Методы использования я возможностей человека в качестве субъекта и объекта воздействия человека
В качестве объекта:
Убеждение - «мягкое» воздействие на индивида, ставящее целью радикально скорректировать его взгляды, чтобы тем самым повлиять на последующее поведение. Данный вариант является самым этичным способом влияния.
Внушение - передача информации с внедрением заключенных в ней идей без какой-либо критической оценки и логической переработки предлагаемого.
Гипноз - состояние специфического сна или же зауженного осознания с совершенным отключением критического восприятия и повышенной чувствительностью к внешнему внушению.
Нарковоздействие - наркотиками называют вещества, рождающие в малых дозах эйфорию, а в больших - оцепенение и глубокий сон с полным отключением сознания и болевой чувствительности. Технотронные методики – специфические способы д/управления поведением, мыслями и чувствами человека (нижепороговое аудиовизуальное раздражение; электрошок; ультразвук; инфразвук; сверхвысокочастотное излучение; ударные волны.
В качестве субъекта:
Для протекания процесса воздействия необходимо наличие определенных условий. Первое важнейшее положение – это социальный авторитет субъекта в глазах объекта. Только значимый человек может повлиять на психику личности. Применяя воздействие в рамках лечения, воспитания или эксперимента, субъект обязан действовать согласно трем основным принципам:
1. Принцип законности - все действия, применяемые к объекту с целью воздействия, не должны нарушать его права, обусловленные законом.
2. Принцип научности - все методы воздействия д.б. научно обоснованными и соответствовать методике, разработанной специалистами.
3. Принцип целесообразности - состояние объекта и ситуация проведения психологического воздействия д.б. корректны и соответствовать требованиям и инструкциям. Влияние должно быть толерантным, не переходить в форму давления. Общая схема применения методик подстройки:
воздействующий человек наблюдает за подопечным, отмечает его позу, жестикуляцию, мимику, характер речи, темп, с которым объект совершает мыслительные процессы. Далее в ходе беседы он постепенно совершает:
- подстройку к позе объекта - не навязчиво копируется положение тела оппонента, оно м.б. точно таким же, как у объекта, или зеркальным ему.
- подстройка к движениям - копируются макро- и микродвижения исследуемой личности.
- подстройка дыхания - дышать в одном ритме с другим.