23. Социальная организация как объект управления

Социальная организация - способ объединения людей, совместно реализующих свои интересы в обществе, на основе определённых норм и правил.

В основе любой организации лежит принцип синергии (самоорганизации, сплочения).

Классификация организаций.

1.По происхождению:

- первичные, проявляющиеся в том, что сначала создаются структуры, а затем они наполняются людьми. Организация диктует условия и правила взаимодействия;

- вторичные, создаются их участниками, которые сами определяют нормы и правила своего поведения.

2.По хар-ру отношений в орг-ции:

- формальные - целенаправленно оформленные, фиксирующие стандартные, безличные образцы поведения в организационных, правовых и социокультурных формах, на основе разделения труда. Они охватывают контролируемые связи, статусы и нормы;

- неформальные, спонтанно сложившаяся система социальных связей, являющаяся продуктом межличностного и внутригруппового общения:

Структура социальной организации.

Структура - устойчивые упорядоченные связи м/у элементами орг-ции, отражающие функциональную специализацию. В ее основе лежит сочетание двух основных принципов – иерархического (субординационного, вертикального) и координационного (паритетного, горизонтального).

1.Иерархическая структура.

Иерархичность – распределение участников внутри стр-ры орг-ции по вертикали в соответствии с их социальными статусами и ролями. Она образуется в рез-те разделения труда (функциональная иерархия) или стихийно складывающихся межличностных отношений, социальной стратификации (социальная иерархия).

- функциональная иерархия - ключевой элемент структуры организации, обеспечивающий ее управляемость, которая достигается, во-первых, на основе соподчинения. Чем глубже разделение труда, тем больше этажей иерархии в структуре.

- социальная иерархия, проявляющаяся в форме социальной стратификации и отражающая структуру социальных статусов и ролей.

24. Формирование некоторых практических правил и принципов организации убеждающей информации по Ховланду

В ходе исследований Ховланд обнаружил, что успешный процесс убеждения включает три последова­тельных этапа: «Внимание — Понимание — Принятие», то есть слушатели должны обратить внимание на соответствующее сообщение, понять его содержание и согласится с ним. Убеждающая коммуникация – действие с помощью которого и индивид (коммуникатор) распространяет стимулы с целью изменения поведения других индивидов (аудитории). Одним из основных способов, с помощью которых убеждающая коммуникация вызывает сдвиг установок, автор считал изменение соответствующих мнений.

Мнения он определял как вербальные реакции, которые индивид дает в ответ на стимульную ситуацию, содержащую определенные «вопросы».

Таким образом, мнения или убеждения отражают информацию об объекте, имеющуюся у субъекта. Согласно Ховланду, установки могут быть изменены путем изменения мнений (информации), касающихся объекта. Мнения, как и другие свойства личности, имеют тенденцию сохраняться, пока человек не подвергнется новому обучающему опыту. Единственный способ, с помощью которого можно приобрести новое мнение состоит в том, чтобы подвергнуться воздействию убеждающей коммуникации, аргументировано обосновывающей необходимость принятия нового мнения.

В своих исследованиях в области убеждения Ховланд пришел к ряду выводов, которые сегодня считаются классическими:

- источники с высоким уровнем доверия ведут к большим изменениям отношений сразу после акта коммуникации.

- слабое использования страха ведет к большим изменением, чем сильная опора на страх.

- чисто позитивные сообщения лучше влияют на людей с низким уровнем образования. На людей с высшим образованием лучше воздействует выдача как позитивных, так и негативных аргументов (аргументов «за» и «против»).

- наличие в сообщении четкого вывода действует лучше, чем спрятанный вывод.

- индивиды, связанные с группой, слабее подвергаются воздействию по вопросам, вступающим в противоречие с групповыми нормами.